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Recensioni su tour operator e agenzie di viaggio

Tutti sognano di viaggiare. Ma non appena i sogni si trasformano nella fase di pianificazione della vacanza, le domande cominciano. E la prima di loro – quale operatore turistico scegliere. Di solito la società organizza la nostra vacanza e la sua qualità dipende.

Criteri per valutare il lavoro di un operatore turistico

Di regola, le aziende si specializzano in diverse aree. Il mercato turistico è diviso molto tempo fa e fermamente. Per i viaggiatori questo è buono, perché mostra la grande esperienza dei manager. Le recensioni sugli operatori turistici registrano in genere tali aspetti della vacanza:

  • La natura informativa delle consultazioni nella fase di pianificazione preliminare;
  • Ragionevole rapporto qualità-prezzo;
  • Verità, assenza di nascondere fatti importanti;
  • Realizzazione dei servizi dichiarati.

I viaggiatori lo amano quando i rappresentanti dell'azienda accompagnano la loro vacanza. Ad esempio, organizzare un trasferimento ed escursioni. I contatti esterni dell'azienda devono essere forti. Le recensioni degli operatori turistici di solito influenzano le attività dell'albergatore. Quando si stabilirono? Hai cambiato il numero all'ordine? Il personale dell'hotel è attento? Se il cliente è infelice, mette avanti richieste all'operatore.

La chiave del successo è un'informazione affidabile

Tutti vogliamo ottenere il massimo dei servizi per i nostri soldi. E vogliamo sapere esattamente cosa ci aspetta in vacanza. Tutti vanno in vacanza in previsione di qualcosa di insolito. E spesso è deluso. Le recensioni degli operatori turistici indicano che il cliente può essere insoddisfatto di qualsiasi cosa: la natura ordinaria del paesaggio al di fuori della finestra, la scarsa vegetazione, la mancanza di angurie nel ristorante. Il viaggiatore si aspetta di vedere l'esibizione rivitalizzata. I commenti dei turisti sono pieni di parole: "tutto è normale", "niente di speciale", "alimentato normalmente", "il mare come il mare".

Affinché le aspettative non siano ingannate, i clienti devono indicare chiaramente tutti i pro ei contro del resort. Le recensioni degli operatori turistici indicano che questo approccio vale la pena. Molto spesso la mancanza di informazioni affidabili è colpa degli agenti che vendono buoni. Le aziende organizzano tour per gli intermediari, mostrando loro alberghi. Ciò è fatto in modo che gli agenti possano dire ai clienti in dettaglio la spiaggia, il ristorante, il territorio di un determinato hotel. Ma gli alberghi sono molto più che i mediatori che vendono biglietti hanno tempo da vedere. Pertanto, spesso il cliente deve cercare informazioni sul resort da solo.

Viaggiare nel tuo paese d'origine

Il viaggio di autobus da Mosca organizza l'operatore turistico "Rus". Le recensioni rappresentano un'ottima occasione per qualche giorno per visitare una serie di città e conoscere tutte le loro attrazioni. L'azienda offre ai propri clienti tour per due, tre, quattro e cinque giorni. Potete visitare San Pietroburgo, Veliky Novgorod, Tula, Tver, Ryazan e altre città antiche. Inoltre, l'operatore offre di visitare Abkhazia, Azerbaigian, Bielorussia, Siberia, Uzbekistan e Stati baltici. Uno dei tour più popolari è l'"Anello d'Oro" della Russia. Inoltre, l'azienda offre viaggi e permessi aziendali per scolari.

Tour operator "Rus", recensioni su quali sono piuttosto positivi, offre anche tour di Mosca. I turisti festeggiano molti momenti di viaggio:

  • Autobus comodi;
  • Guide professionali;
  • Splendidi paesaggi e attrazioni.

Al tempo stesso, i turisti registrano incomprensioni, spesso incontrate nelle attività della società. Ad esempio, i coniugi che hanno ordinato un biglietto per due sono alloggiati in diversi luoghi della cabina di autobus. I tentativi d'accordo con l'addetto non funzionano. I commenti negativi sono rari.

Per coloro che vogliono mare

La società "Pegas Touristik" è specializzata in vacanze in spiaggia. Azienda offre viaggi a:

  • La Spagna.
  • Bulgaria.
  • Cuba.
  • Grecia.
  • Messico.
  • Repubblica Dominicana.
  • Emirati Arabi Uniti.
  • Egitto.
  • Thailandia.
  • India.
  • Tunisia.
  • Indonesia.
  • Turchia.

Ci sono anche proposte speciali, ad esempio le vacanze in rate. Per circa venti anni c'è un operatore turistico "Pegasus" sul mercato. Le revisioni indicano la corrispondenza del vero riposo ai servizi dichiarati. I commenti negativi riguardano i singoli dipendenti – manager e guide. I lavoratori a terra a volte sovrastano i prezzi delle escursioni, non riportano il rinvio del volo, non hanno tempo per preparare un visto al momento dell'atterraggio sul velivolo. I turisti celebrano l'eccellente organizzazione del trasferimento. L'autobus, che dovrebbe portare turisti all'hotel o all'aeroporto, viene di solito in tempo.

L'operatore turistico "Pegasus", recensioni su quali sono piuttosto positivi, copre molte località marittime. Hotel, voli charter, transfer, una rete di uffici di rappresentanza in tutto il mondo – tutto questo rende l'azienda il più grande giocatore nel mercato russo. Ma anche gli utenti che lasciano feedback positivi, notano i costi sovrastimati delle escursioni di "Pegasus" rispetto ad altri tour operator.

Vacanze e date importanti

Il servizio originale delle compagnie di viaggio è l'organizzazione di viaggi di nozze. In ciascuna delle sposi appena scelti dagli sposi, è possibile tenere una cerimonia di nozze. Solo per duemila dollari celebrerai un matrimonio nelle Maldive. La cerimonia si svolgerà secondo le abitudini locali. La camera dell'albergo sarà riccamente decorata, frutta e spumante vi aspettano. Un pic-nic in una spiaggia notturna e nuotare su una barca decorata con fiori renderanno il vostro soggiorno indimenticabile.

La grande popolarità in Russia è apprezzata dall'operatore turistico "Pax". Testimonianze indicano che questa è una delle migliori aziende. L'azienda offre ai propri clienti una vasta gamma di tour:

  • sci;
  • spiaggia;
  • trattamento;
  • Capodanno;
  • visita della città.

Ci sono nell'assortimento della compagnia e tour last minute. Il nuovo anno è un momento speciale nella vita di ogni persona. In queste vacanze voglio stare vicino a persone vicine. Abbiamo sete d'avventura e qualcosa di insolito. Non è un caso che alla vigilia di Capodanno fanno un desiderio e aspettano un miracolo.

Tour operator "Pax", recensioni su quali sono piuttosto positivi, offre ai suoi clienti una vasta scelta di viaggi di vacanza. Si può andare sia all'Austria coperta di neve, sia alla Thailandia calda. E anche – in Italia, Vietnam, Emirati Arabi Uniti, Slovenia e persino Australia. I clienti Pax saranno offerti la loro ospitalità dai più grandi alberghi che assomigliano a veri e propri palazzi. Possono godere di un grande programma di intrattenimento, che dura tutta la notte, per assaggiare prelibatezze festive e anche regali. Nell'assortimento della società ci sono anche varie opzioni per una vacanza di Capodanno di bilancio.

Viaggi sud a basso costo

Per trascorrere una vacanza in spiaggia offre ai suoi clienti un tour operator "Sanmar". Le recensioni dicono che la società si occupa dei paesi più alti – Turchia, Egitto, Grecia, Spagna, Bulgaria, Tailandia, Emirati Arabi Uniti, India e Repubblica Dominicana. In queste aree, "Sanmar" si comporta con "Pegas Touristik". L'azienda svolge numerose azioni per costruire la fedeltà dei clienti. La compagnia "Sanmar" visite relativamente poco costose. I commenti dei vacanzieri a volte fissa l'impotenza del personale, incompetenza dei dipendenti. Ad esempio, i turisti sono stati venduti biglietti per il volo, annullati dalla compagnia aerea un anno fa. Oppure il gestore ha rifiutato di aiutare il cliente, motivandolo con la fine del giorno lavorativo.

L'operatore turistico "Sanmar", le recensioni su cui sono abbastanza diverse, offre alle persone stanche una buona vacanza a prezzi accessibili. Alcuni momenti spiacevoli non impediscono ai viaggiatori di raccomandare l'azienda ai propri amici e conoscenti. Più spesso, i reclami degli utenti sono legati al viaggio aereo – la cancellazione o il rinvio di un volo. Per quanto riguarda l'hotel, le escursioni, il cibo – tutto questo riceve solo commenti positivi. I clienti notano il principale vantaggio della società – prezzi ragionevoli.

Sanmar.ru è un tour operator, feedback su cui è fissato erudizione di guide, cortesia e competenza dei manager, organizzazione e approccio professionale in tutto. Visite calde in Turchia – uno dei prodotti più popolari, tradito dall'azienda. Nonostante il caldo, Antalya, Belek, Bodrum e Marmaris sono belle in alta stagione. L'azienda offre una vasta gamma di escursioni a caldo. Grecia, Bulgaria, Spagna e Messico attendono ospiti da maggio a settembre. Ottobre è meglio speso in Egitto.

Sanmar.ru – un tour operator, recensioni su quale forma la domanda di voucher in tutto il paese. Se il cliente ha apprezzato i servizi della compagnia, si rivolgerà di nuovo a lei. E nemmeno perché il livello dell'azienda è elevato. Quando numerose aziende turistiche concorrono sul mercato, lavorando nelle stesse aree, vince quello che ha il prezzo più basso. E questo è "Sanmar". Pertanto, i clienti soddisfatti si rivolgono agli uffici di vendita ogni anno, che viaggiano in località marine in tutto il mondo.

Wanderings – stile di vita

Molte aziende che lavorano nel settore dei pacchetti vacanza hanno la parola "viaggio" nel titolo. L'operatore turistico, che i lettori amano della loro obiettività, sono News, Zeus e Coral. Non tutti continuano a lavorare. "News Travel" (Ucraina) è andato in bancarotta nel gennaio 2015. "Coral" invia i turisti in tutto il mondo. Ci sono buoni in Cina, Singapore, Giordania, Tanzania, Marocco. La destinazione più popolare è Israele. Grazie all'azienda, migliaia di turisti si sono appoggiati a Eilat, visitato Gerusalemme e Tel Aviv.

"Coral Travel" offre ai suoi clienti una vacanza economica. Pertanto, hanno sempre un sacco di turisti. L'azienda è sotto la responsabilità supplementare. I vacanzieri hanno bisogno di voli charter e di grandi bus navetta che porteranno persone a numerosi alberghi della costa. Rappresentanti della società affrontano con successo i loro molti compiti.

In Grecia, tutto è lì

L'azienda "Zeus Travel", come i suoi "colleghi", lavora con le località marittime. Oltre ai paesi tradizionali come l'Egitto, l'UAE, la Repubblica Dominicana, l'azienda offre ai suoi clienti il viaggio in Portogallo, Francia, Cina, Italia, Stati Uniti e Lettonia. Tuttavia, dall'avvento del mercato nel 1994, l'azienda si specializza in Grecia e Cipro. Questo è evidenziato dal nome della società.

Zeus offre ai suoi clienti un riposo sulla terraferma e sulle isole (Creta, Corfù, Kos, Rodi). Secondo numerose recensioni, la caratteristica distintiva dei dipendenti della società è la cura dei turisti. Sono incontrati in aeroporto e scortati in un comodo autobus di trasferimento. Il check-in presso l'hotel è sotto il controllo del gestore. Durante tutto il resto del soggiorno, il personale mantiene una connessione costante con il turista. La rete degli uffici "Zeus Travel" copre quasi tutte le principali città della Grecia.

Vacanze sciistiche in Andorra

"Anex" – tour operator, recensioni su quali sono piuttosto positivi, è alla fonte del mercato russo. L'azienda è stata fondata nel 1998. L'azienda tiene conto delle esigenze dei potenziali clienti e lavora nelle aree più popolari: in Turchia, Egitto, Tailandia, Spagna, Bulgaria. Le risposte degli utenti indicano tali qualità positive dell'azienda come il prezzo di budget, la buona organizzazione, l'attenzione alle esigenze dei turisti.

"Anex" spesso cerca di fare un programma di voli charter in modo che le persone volano a riposare presto la mattina, e tornare tardi la sera. Ciò comporta un ulteriore 2 giorni di riposo. La gente apprezza la cura e lascia recensioni positive su Internet. L'operatore turistico "Biblio" è specializzato non solo sulla spiaggia, ma anche per vacanze in sci. Tra i clienti della società è una vacanza invernale molto popolare in Andorra. Questo piccolo paese montuoso, situato tra la Francia e la Spagna, è senza sbocco, ma comunque fiorente grazie al turismo. I visitatori delle stazioni sciistiche sono ospiti di benvenuto. Sono dotate di tutte le condizioni per la ricreazione. Andorra è un paese molto ospitale.

Viaggi per lo sviluppo della salute e delle competenze

"Biblio Globus" – tour operator, recensioni su quali sono piuttosto positivi. L'azienda offre ai propri clienti non solo il relax, ma anche il miglioramento della loro salute. Una parte importante del lavoro aziendale è il turismo medico. Le terme balneologiche offrono l'opportunità di contatto con l'acqua termale di guarigione. Bagnato in piscine calde, la gente si distende e guadagna forza. Karlovy Vary in Boemia della Boemia dà ai loro ospiti acqua da sorgenti calde curative. La società "Biblio Globus" aiuta i clienti a migliorare la loro salute nelle località balneologiche.

Firm Intravel – operatore turistico, le cui recensioni rappresentano l'unicità del pacchetto di servizi per uomini d'affari e professionisti altamente qualificati. Ad esempio, proposte di business sull'organizzazione di una conferenza in uscita. Molte aziende svolgono corsi di formazione per i loro dipendenti. L'azienda "Intrevel" è sempre pronta ad organizzare l'evento "su base chiavi in mano". Non so dove mettere il personale e gli ospiti? Come organizzare un programma culturale in un paese straniero? Vuoi trovare una sala conferenze più economica? Non esitate a contattare Intrevel. I suoi specialisti svilupperanno un pacchetto completo di servizi e fanno una stima. È sufficiente specificare le date e la durata approssimativa del viaggio, il numero di ospiti invitati e le richieste aggiuntive. Puoi discutere con i rappresentanti dell'alloggio e dei pasti dell'operatore. Indica i paesi di interesse e i gestori di Intrevel si prenderanno cura del vostro evento.

Quali errori sono più comuni?

Come funzionano gli operatori turistici? Recensioni dei turisti raccontano in dettaglio gli aspetti positivi e negativi della vacanza. La conoscenza con l'azienda inizia con l'ufficio vendite. I suoi dipendenti sono il volto dell'azienda. Molto dipende dalla loro competenza. Questi esperti, dopo aver ascoltato i desideri del cliente, dovrebbero fornirgli un elenco di escursioni. Dovrebbe includere:

  • Descrizione dell'albergo;
  • Tipo di cibo;
  • Caratteristiche del volo.

Alcuni utenti si lamentano che i dipendenti della società li trasmettano per informazioni su Internet. Non tutti gli specialisti hanno conoscenza di tour o alberghi. I dipendenti devono continuamente imparare nuove informazioni e sviluppare le capacità di vendita. Altrimenti perdono rapidamente la loro professionalità.

Ma qui viene scelto il tour. Il passo successivo è la preparazione dei documenti. Passaporti, visti, biglietti – tutto deve essere fatto in tempo. Uno degli errori più fastidiosi del tour operator è il ritardo nei documenti. Ad esempio, un dipendente della società ha promesso di portare un passaporto con un visto all'aeroporto, ma non ha avuto tempo. Tali errori causano sempre una rabbia del cliente.

Il volo ha avuto successo, e qui è – un paradiso atteso. Ma nell'aeroporto nativo non esiste un rappresentante del tour operator o dell'host. I residenti locali parlano solo la propria lingua. Dove posso trovare un bus navetta? La mancanza di assistenza quando si passa dall'aeroporto all'hotel è il secondo grave errore.

L'hotel ha anche problemi, per esempio, non ci sono posti disponibili. Il compito dell'operatore è quello di sistemare il cliente in un altro hotel. E 'auspicabile che ha più stelle. Inganno le aspettative del viaggiatore – la pubblicità peggiore per qualsiasi operatore turistico.