Denuncia – un reclamo del consumatore

Denuncia – è la denuncia del consumatore o il client. Esso può essere definito come espressione di frustrazione per conto del consumatore di parte responsabile. D'altra parte, è considerato in senso positivo – come il rapporto da parte del consumatore, segnalando un documento appropriato un problema con il prodotto o servizio.

La maggior parte di alfabetizzazione moderna Business Consultants crede e assicura l'azienda in questo, che la denuncia – è una sorta di regalo da un cliente o cliente. reclami dei consumatori in genere un'escalation del suo processo di revisione. L'utente invia ad un terzo, in modo da registrare la sua pretesa della società, e il problema non è più un affare interno. organizzazione speciali come il Better Business Bureau o la Federal Trade Commission, prendere i reclami dei consumatori e aiutare le persone con i loro problemi associati al servizio.

Agenzie che ricevono una denuncia da parte degli utenti, di solito raccomandano che le persone preparano una lettera, seguendo le raccomandazioni specifiche. Lettera di denuncia deve essere presentata in una forma specifica. L'utente indica che il suo nome e recapito, nome, informazioni di contatto, descrive la rivendicazione dettagliatamente. I rappresentanti delle istituzioni intermedie prenderà in considerazione un documento se non possono intraprendere alcuna azione specifica, suggerirà il cliente circa il passo successivo. I reclami possono anche essere inviati al procuratore generale, che sono i rappresentanti del governo. Tuttavia, di rado che si registrano denunce contro il piano giuridico, che può portare a contenzioso.

In larga misura la denuncia – è denuncia informale. Molti consumatori non sono in grado di risolvere il problema dei prodotti di bassa qualità o servizio scadente. Ma se la decisione non soddisfa il cliente, allora diventa un'organizzazione intermediaria. In ogni caso, se la persona sta per risolvere il problema, si dovrebbe documentare ogni passo che avevano preso. Al momento del deposito di una denuncia formale è necessario per catturare le note su tutti i contatti con l'azienda. Se questo non funziona, allora il cliente può presentare un reclamo formale con il consumatore. Molte delle affermazioni fatte dalla società, portare ad un abbassamento del suo rating, e altre sanzioni.

Correttamente elaborato dichiarazione di denuncia, con tutti i documenti necessari, può restituire il prodotto, la compensazione problema, riparare o sostituire il prodotto. Prima di avviare una causa il consumatore deve esaminare le linee guida della società nel miglior modo possibile. E 'anche importante assicurarsi che il documento è corretto, in quanto anche il minimo errore porterà ad un temporaneo ritardo nell'affrontare il problema. L'utente deve anche avere le copie di tutti i reclami e tutta la corrispondenza con la società e il servizio di intermediazione. Oggi, Internet ha diversi forum specializzati, dove le persone hanno l'opportunità di mettere le loro lamentele per conoscere loro tanto come le altre persone possono.

Quindi, in generale, la denuncia – è espressione di insoddisfazione per quanto riguarda la qualità del servizio nel negozio, la domanda di programmi di utilità o le autorità locali e così via. Ma secondo i termini di legge – un documento ufficiale che stabilisce i fatti e le ragioni legali.