Conversazione di affari – una conversazione che ha lo scopo di affrontare questioni importanti, a prendere in considerazione proposte di cooperazione, la firma delle operazioni di acquisto e di vendita, etc. Forme di conversazioni d'affari sono molto diverse. Tutti loro possono essere suddivisi in due grandi gruppi: gratuito (avvenire senza alcun addestramento speciale, per esempio, una raccolta di colleghi di lavoro) e regolamentata (elaborati, con l'account obbligatoria il lasso di tempo). Ma a seconda dell'obiettivo perseguito dalla conversazione d'affari, i seguenti tipi: un incontro del capo di un potenziale dipendente, il manager conversazione con uno dei dipendenti al fine di risolvere alcune questioni, interlocutori al fine di stabilire una cooperazione futura, i colleghi parlano di risolvere i problemi di produzione.
Per qualcuno che sta per condurre una tale conversazione, è necessario essere preparati adeguatamente per ottenere il massimo beneficio da esso. La preparazione è un punto importante, perché è da esso dipenderà in gran parte durante la conversazione, la reazione alla interlocutore e, naturalmente, il risultato finale della conversazione.
Pre-necessità di pensare a quali problemi sono più sollevati durante la conversazione. Se lo si desidera, possono anche essere registrate su un pezzo di carta, per non dimenticare. Durante la formazione necessaria per cercare di costruire l'intera conversazione dall'inizio alla fine, e per questo è necessario sapere quali sono le fasi della conversazione d'affari.
Qualsiasi conversazione d'affari consiste di 5 fasi fondamentali:
1. Avviare la conversazione. In questa fase, con la persona che si desidera installare il contatto riservate, per ottenere la sua attenzione, suscitare il desiderio di ascoltare tutte le informazioni fino alla fine. Questa è la fase più difficile, perché era da lui dipenderà la disposizione dell'interlocutore alla conversazione. Ci sono molti modi diversi per iniziare una conversazione d'affari. Ad esempio, si può provare il metodo di alleviare lo stress. In questo caso, l'altra parte è sufficiente dire qualche parola gentile o raccontare una barzelletta che ammorbidire la situazione di tensione. Un altro modo è il cosiddetto metodo di "indizi". Qui si può descrivere brevemente il problema o la situazione, che è indissolubilmente legata con la conversazione. Questo può essere un piccolo evento, una storia divertente o una domanda con un "luccichio". Per incontri di lavoro e il metodo adatto per l'approccio diretto quando la conversazione inizia, senza alcuna deroga. Il problema di questo metodo per raccontare in breve l'interlocutore circa il motivo per la riunione, e poi rapidamente andare al molto argomento di conversazione.
2. La trasmissione di informazioni. In questa fase il previsto trasferimento di informazioni così come l'identificazione degli obiettivi e motivazioni dell'interlocutore, verifica e analisi della posizione. Presentazione di informazioni non deve allungare per un lungo periodo di tempo, altrimenti l'altra persona si annoia e decide di terminare la conversazione.
3. validità. Questo è un modo di studiare e proporre posiziona compagna convinzione dell'importanza di una decisione. E 'importante mantenere l'argomento è corretto nei confronti dell'interlocutore, ascoltare la sua posizione e di riconoscere che aveva ragione, anche se non porta a delle conseguenze che erano stati previsti. Non unirsi con una persona in un argomento, espresso in modo chiaro e comprensibile, evitando l'uso di un linguaggio complicato e la terminologia.
4. controdeduzioni dell'interlocutore. Questa fase di neutralizzazione interlocutore sottolinea. Qui è necessario analizzare i commenti, trovare presupposti reali, scegliere le tattiche e metodo.
5. Adozione della decisione (conclusioni). In questa fase, decidere in anticipo se gli obiettivi fissati sono raggiunti. E 'importante per riassumere tutti gli argomenti che sono stati riconosciuti e approvati dal l'interlocutore, per neutralizzare gli aspetti negativi, per costruire ponti per la prossima conversazione, per consolidare quanto è stato realizzato.
Conversazione di affari – è la possibilità di raggiungere questo obiettivo. Ancora più importante, non trasformarlo in un passatempo languido, tutto deve essere fatto in modo che la fonte non per un momento messo in dubbio l'importanza di questa conversazione.
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