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processi controversi che si verificano a volte tra i clienti e le imprese di costruzione possono rovinare definitivamente la vita di entrambe le parti. Per fare questo, e non v'è il servizio clienti. Era il suo dovere – di assicurare la cooperazione competente e reciprocamente vantaggiosa.


concorrenza di mercato

Ricerca clienti di costruire una società affidabile o appaltatore a volte causa i candidati a perdere un sacco di tempo, trasformando il tutto in esecuzione in ambienti. Perché c'è una tale situazione? Questo accade a causa della grande concorrenza nel settore delle costruzioni, che ogni giorno diventa ancora più lungo. Pubblicizzare i propri servizi molto molte imprese, ma dovrebbe garantire la qualità, in realtà, non può essere tutto.

Molti motivi possono essere la colpa – senza successo raccolto dalla parte alle comunicazioni riassunto correttamente. Il servizio clienti – è un'organizzazione che permetterà di evitare qualsiasi discordia tra le parti hanno effettuato una revisione contabile completa indipendente. E 'una garanzia che non cresce in cause legali, e tutto sarà soddisfatto.

Che cosa significa il servizio del cliente nella costruzione

Prima di tutto nella funzionalità del servizio comprende la selezione di un partner affidabile e redditizio. Dopo che il servizio sarà mantenere un lavoro permanente e produttivo con tutte le agenzie che esercitano statali di supervisione, imprenditori e investitori. E, naturalmente, con le organizzazioni che sono responsabili per la preparazione del progetto e di preventivo documentazione.

Che garantisce la qualità della cooperazione

Come si può vedere, il servizio del cliente – è quello di garantire il pieno controllo del processo di costruzione di accompagnamento, in cui i diritti di ciascuna parte sono riservati. Tale cooperazione vantaggiosa e molto efficace è dovuto al fatto che tutte le condizioni stipulate inizialmente aperto e quindi il controllo viene e proporre requisiti rigorosi per l'attuazione della garanzia della qualità del lavoro svolto.

Documentazione di ammissione

E 'chiaro che il lavoro in una così grave organizzazione può solo i professionisti. Dopo aver condotto supervisione tecnica implica pieno possesso delle conoscenze necessarie e la disponibilità di esperienza accumulata. Così, il servizio clienti – si tratta di un'organizzazione i cui dipendenti hanno caratteristiche come la responsabilità e la disponibilità di istruzione specializzata. Per effettuare il controllo dell'edificio, una tale struttura deve avere un certificato valido rilasciato dal SRO per lavori.

Che fornisce e assicura l'organizzazione

gli specialisti della società forniscono un controllo in tutte le fasi del lavoro – dallo sviluppo di documentazione di progettazione e all'abbandono totale oggetto costruito in funzione. Le funzioni del servizio clienti includono:

terreni 1. Studio (cantiere presunta).

2. Definizione delle principali opportunità per i permessi.

3. La consultazione con l'investitore, così come con altri esperti di servizi urbani.

4. Anche prima che il disegno di preparare un certo numero di documenti necessari per i dati originali, il cui elenco comprende:

  • Geotecnica, dati di base ambientali, informazioni sullo stato tecnico degli edifici esistenti.
  • Costruire passaporto.
  • piano urbanistico del territorio.
  • Ordine e topografica, geofisici e studi ambientali.
  • Le condizioni tecniche per l'adesione gorsetyam.
  • Il documento principale a disposizione il diritto di progettazione e costruzione.

5. Approvazione del pacchetto di documenti cruciali iniziali per la considerazione di tutte le opzioni possibili per ridurre al minimo i costi dei clienti.

Inoltre, il servizio del cliente:

  • Prepara e conduce una gara d'appalto tra le aziende ha annunciato il progetto al fine di determinare il progettista generale, subappaltatori e design.
  • È responsabile della preparazione dei contratti con gli sviluppatori.
  • Prepara la documentazione per l'elezione del general contractor per i lavori di costruzione.

Per chi si consiglia di fare appello

Molti cittadini Sarà sicuramente interessante, per i quali sono queste organizzazioni che sono a disposizione per gestirli? In linea di principio, il servizio al cliente / costruttore considera assolutamente tutte le proposte. Dopo tutto, il loro compito principale – per soddisfare gli interessi di tutte le parti. E usarlo non solo può clienti, i clienti di costruzione di edifici, case, e così via. N., ma anche imprenditori, investitori, così come l'intera gestione di grandi pianificazione urbana.

Il vantaggio è evidente per tutti. Ad esempio, il cliente è sollevato da avere a che fare con la burocrazia con i documenti originali così come l'insediamento dei loro problemi con le agenzie governative. Tutto questo equipaggiare, condotta e supervisionare la corretta esecuzione del servizio richiesto. Per quanto riguarda le imprese di costruzione, allora è anche a portata di mano, mentre ottengono un progetto interessante e una grave cliente. Inoltre, l'esecuzione di lavori in conformità con il progetto pubblicità qualità rivendicato verrà distinguendo l'azienda dalla concorrenza. Possiamo dire, allora tutte le parti rimangono nella vittoria.

Fase di costruzione della struttura

Nella fase di costruzione dell'oggetto del servizio di assistenza tecnica effettua controlli regolari qualità del lavoro. E ricezione obbligatoria prevista quantità fisica fasi completate nel corso delle attività previste atti. Inoltre, un controllo dei cavi e ricevere gli elementi di fissaggio responsabili per controllare la qualità di installazione. Monitorare i loro test e redige la documentazione esecutiva. E anche impegnati nell'organizzazione (con la propria partecipazione stimato nel) Commissione accettazione da costruzione completata della struttura.

Il bilancio per il mantenimento del servizio

Strumenti previsti per la manutenzione dei clienti-sviluppatori, da effettuare delle stime, e in particolare nel Cap. Numero 10 del calcolo consolidata del costo di costruzione (par. 4.87 Tecniche per IBC № 81-35,2004).

Se il lavoro viene effettuato a spese del bilancio federale, le dimensioni di questo fondo è determinato secondo gli standard, approvato nel 2005, la commissione di costruzione di Stato della Federazione Russa. Come si calcola? I costi di manutenzione tecnica delle supervisione tecnica del cliente, in caso di utilizzo di fondi federali sono calcolati in percentuale: 1,1-1,5% dell'importo annuo di investimenti di capitale (in conformità con l'appendice 2 № per Rosstroya № 36). Esso dipende dalla quantità kapitalozatrat e il numero di insediamenti nella regione, che è in costruzione.

Se le finanze non sono a carico del bilancio dello Stato

Se la costruzione è finanziata da investitori privati, le dimensioni dei fondi essi stessi stabiliscono. Può già essere deciso e precisato nel contratto per la costruzione dell'organizzazione. Ad esempio, il contenuto proprietario sviluppatore può essere specificati e definiti come certa quantità separata di denaro contante. O, come nel caso dei fondi di bilancio, il pagamento per lavori di manutenzione può essere una certa percentuale rispetto al valore delle parti convenute di un particolare parametro (ad esempio, rispetto al volume dei costi di capitale, o altre quantità indicatori economicamente giustificato).

Trasferimento al contenuto

Di conseguenza, se la dimensione della somma originariamente specificato, allora i fondi saranno trasferiti allo sviluppatore separatamente dal bilancio di capitale allocato per la costruzione. Per esempio, sotto forma di remunerazione per il lavoro eseguito.

servizio clienti può essere finanziato dall'inventario incluso nel costo delle case già costruite, se i fondi sono rimborsati dalle esigenze stimate e sono considerati costi di capitale per la costruzione. Ai fini di questo conto, questo tasso di spesa indicato al punto 1.4. Le disposizioni in materia di contabilità degli investimenti a lungo termine.

di comune accordo

Nel redigere il contratto con il tecnico investitore servizio clienti in grado di tenerli assolutamente qualsiasi importo dei dazi. Questo vale per l'intero svolgimento di tutte le fasi di realizzazione del progetto investito. È dotato può includere tutto – dalla raccolta dei permessi iniziali prima di iniziare a sviluppare il progetto e alla registrazione dell'ingresso in permessi di funzionamento. Se necessario, saranno impegnati in e altre questioni, come la registrazione richiede accordi con resursosnabzhayuschimi e società operativa.

Indipendentemente o no – una questione di scelta

cliente tecnico – questa è la società di servizi ufficiale che organizza letteralmente e controlla il processo di passaggio della costruzione dell'oggetto – dallo sviluppo della documentazione di progetto e di metterlo in funzione. Funzioni come uno sviluppatore di organizzazione possono implementare per conto proprio. Tuttavia, il coinvolgimento di ditte specializzate divenne rapidamente diffusa. Quindi, ne vale la pena.