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tecniche di risoluzione dei conflitti

Il mondo moderno con il suo ritmo di vita non può vivere senza conflitti di interesse, e la capacità di risolvere adeguatamente loro dovrebbe essere obbligatorio per persona kazhogo. Conflict – un confronto tra le parti, che sono consapevoli della differenza dei loro obiettivi. Questa comprensione è essenziale se giudicato dal punto di vista dei moderni metodi di risoluzione di situazioni problematiche, che tendono a non-violenza. metodi non violenti di piombo risoluzione dei conflitti a un accordo tra le parti in conflitto, tenendo conto degli interessi di ciascuno di essi.


Negli 70 anni, gli scienziati hanno prestato maggiore attenzione ai problemi di gestione, controllo e manutenzione dei conflitti di interesse, ma le attuali esigenze attribuire maggiore importanza alle tecniche di prevenzione e risoluzione.

Quali metodi di soluzione dei conflitti là

Oggi, ci sono molti modi per risolvere situazioni problematiche, riteniamo di base. I metodi di gestione dei conflitti, di solito associati con il concetto di influenza (regolare) lo stesso approccio, che coinvolge la cooperazione e il compromesso – con il concetto di risoluzione.

Se il metodo di controllo scelto, il risultato del confronto tra le parti è una situazione in cui ciascuno di essi è quando gli interessi personali, costringendo l'atto contrario contro la sua. L'esito di questo confronto non può che essere la perdita di una delle parti, a volte – entrambe le cose. La coercizione è associata con la regolazione del metodo porta al fatto che le parti coinvolte in una collisione, non possono continuare il rapporto.

Tali metodi violenti di risoluzione dei conflitti sono difettosi in ogni situazione, sia che si tratti del sistema "win-lose" o "lose-lose". Quando si sceglie un particolare schema avversari selezionati, ed è lì che l'energia sarà diretto.

Quando il sistema di energia "win-lose" non è diretto per risolvere il conflitto in quanto tale, ma contro l'altro. Quando si seleziona uno schema di "lose-lose" il problema sia evitare o cercare di risolverlo per mezzo di compromessi.

I metodi di risoluzione dei conflitti, costruito sulla cooperazione, permettono di fermare il confronto attraverso l'interazione diretta tra le parti o da un coinvolgimento di terze parti. I partecipanti hanno analizzato le ragioni e le differenze di contenuto, cercando di massimizzare la convergenza di posizioni e raggiungere un accordo, tenendo conto di tutti gli interessi. Questo metodo è più preferibile, di conseguenza, nessuna delle parti non riceve alcun beneficio, e il loro rapporto possa continuare a crescere su basi solide.

La base di questo metodo si basa sui negoziati. Infatti, la preparazione per la maggior parte questi colloqui è già una parziale risoluzione del conflitto, che comprende:

  • preparazione del piano;
  • attuazione dei programmi previsti;
  • attuazione degli accordi da entrambe le parti accettato.

Ogni fase di questo processo comporta compiti specifici, la totalità dei quali porta ad una soluzione di successo del problema.

Come imparare a risolvere i conflitti

Qualsiasi situazione difficile può essere risolta con perdite minime per tutte le parti interessate. Questo eccellente strumento sarà una formazione specifica per la risoluzione dei conflitti. Il suo scopo è quello di insegnare modi efficaci di un adeguato comportamento personale.

La formazione vi aiuterà a capire che il conflitto – questo è normale. Tutta l'anomalia di qualsiasi conflitto di interesse sta nel fatto che la sua decisione di guidare. formazione pratica consentirà ai partecipanti di capire quali sono i segni del conflitto: un disaccordo verbale, la mancanza di comunicazione aperta, mantenendo una distanza, pensieri negativi in del tuo avversario indirizzo, sospetto e diffidenza.

Ci sono alcuni metodi di trattare con situazioni problematiche:

  • rilascio emozionale;
  • fuori dal conflitto senza vincitori e vinti;
  • estrazione di profitto e altre situazioni.

Partecipare alla formazione, è possibile creare un quadro di come risolvere eventuali conflitti, che non possono essere evitati con il ritmo della vita moderna.