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Esempi di conflitti professionali e la loro risoluzione. Tipi di conflitti professionali

La scienza sociale insegna che tutti i rapporti sociali includono il conflitto. Così il mondo: che il pozzo russa, la morte tedesca. Sulla base di una mancata corrispondenza di aspettative, obiettivi e interessi di disaccordo e di conflitto. Come uscire da tali situazioni con perdite minime? Sempre un conflitto è un male? Cercare di capire studiando esempi di conflitto professionale: gli studi sociali v'è un intero settore su questo argomento.

Dove il conflitto ha inizio e più caratterizzato?

La scienza definisce il conflitto come una mancata corrispondenza di motivazioni, obiettivi, le aspettative. Questa contraddizione può essere visualizzata non solo all'esterno, ma anche all'interno dell'individuo. Il conflitto implica sempre la presenza di due o più dei diversi punti di vista.

Emotivamente, il conflitto è caratterizzata da stress, tensione, malessere, anche a livello dei 5 sensi. Il lungo conflitto diventa cronica, può causare malattie psicosomatiche a livello personale o di un gruppo di processi negativi nella società, come il crollo della squadra, perdita di produttività, sciopero.

Possono essere identificati e di conflitto sociale: frequenti esempi di conflitti professionali nella società. Si tratta di conflitti di classe noti (in Europa) o di casta (India).

Al momento non abbiamo nessun conflitti professionali: esempi dalla storia lo confermano. Per esempio, XIX secolo era ricca di scoperte e uno degli inventori riconosciuto subito? Il conflitto con l'opinione pubblica in tutti i pionieri lì.

Quali scienze studio conflitti

I conflitti di interesse stanno studiando una serie di scienze sociali e umane, a seconda del livello e le cause del conflitto. Queste industrie includono:

  • sociologia;
  • conflitto;
  • scienze sociali;
  • Studi Sociali;
  • psicologia;
  • gestione;
  • scienze politiche, e altri.

Molte scienze studiano il conflitto da più parti, e per cosa?

Ho bisogno di studiare il conflitto?

"Chi ha avvertito – che è armato," – dice il proverbio. Ecco perché la conoscenza del conflitto come un fenomeno può aiutare molto non solo i manager, ma anche a qualsiasi persona.

conflitto intrapersonale almeno una volta ogni esperienza; Alcuni possono ricordare gli esempi di conflitti professionali, come i controllori non hanno solo a discutere con un clandestino, "conigli" e fininspektoru – morosi.

Sapere come evitare o mitigare le differenze, come uscire dalla situazione di conflitto, è possibile risparmiare un sacco di energia, tempo e altre risorse. Una scienza nel frattempo stata codificata conflitti in base a criteri diversi.

Tipi di conflitti e la loro classificazione

Secondo i conflitti di attributo più comuni possono essere suddivisi in interni ed esterni: la prima associata con la società, l'ambiente, la seconda avviene in ambito interno personalità.

Nel gruppo dei conflitti sociali spiccano le prestazioni differenze tra di loro possono essere definiti diversi tipi di contraddizioni:

  • conflitti di lavoro. Essi sono collegati con il rapporto di lavoro in tutte le sue manifestazioni e si risolvono principalmente attraverso la legislazione.
  • conflitti organizzativi. Espresso in comportamenti o le impostazioni dei singoli dipendenti o gruppi di costumi accettati nei luoghi di lavoro e inappropriato standard aziendali.
  • conflitti interpersonali. Indipendentemente dalle forme esterne di espressione, tali differenze della base hanno motivi personali.
  • conflitti professionali. Essi sono la parte integrante del core business, e come porre l'essenza di una particolare professione.

Sempre più spesso, ci sono conflitti professionali: esempi dalla storia ci può dire circa il noto avvocato Kony, il cui lavoro consisteva interamente di conflitti.

Come si fa il lavoro e conflitti professionali?

Da non confondere i conflitti di lavoro e professionale: hanno in comune è che si verificano nel campo degli affari. conflitti del lavoro presuppone l'esistenza di un contratto di lavoro, per i quali vi erano contraddizioni, come ad esempio il capo ha deciso di cambiare la modalità di funzionamento, e lo specialista non vuole passare a una nuova pianificazione. Un'altra opzione, quando il contratto collettivo il lavoratore ha diritto ad un aiuto finanziario, ma il datore di lavoro si rifiuta di pagare questo. In questi casi, il dipendente può richiedere alla commissione controversia di lavoro o di corte, come il cuore della controversia è una violazione delle norme stabilite.

conflitti professionali non sono collegati ad un luogo specifico di lavoro o il datore di lavoro, e sono attraverso ai colleghi della stessa professione. Un esempio è il lavoro del maestro, che è pieno di disaccordi con gli studenti, i loro genitori, si è verificata in anticipo. La situazione può essere diversa: i risultati contestati del controllo, l'esame, l'accuratezza dei documenti, i requisiti di ammissibilità. Se l'insegnante di cambiare lavoro, è improbabile che un tale metodo sarebbe escludere dal loro situazioni di conflitto attività, perché sono inerenti alla professione.

I conflitti nel lavoro professionale

Come regola generale, profkonflikty non è il risultato di atti di vandalismo, e sono una parte naturale del core business. Tali conflitti sorgono non appena una persona inizia ad impegnarsi nelle sue operazioni speciali.

Ci sono ben noti conflitti professione come un avvocato, il supervisore o l'ispettore fiscale. E 'difficile immaginare un avvocato che è d'accordo con tutti o supervisore, carino, sorridente passando free-riders. Fininspektorov pochissime persone l'amore, tuttavia, essi sono tenuti a lavorare e fornire le prestazioni necessarie, come è consuetudine nel sistema nazionale.

situazione di conflitto professionale richiede uno sforzo particolare e specifico magazzino personalità. Può uno impressionabili ed emozionale di una persona a scegliere una professione, le forze dell'ordine, per esempio? Probabilmente, è sempre possibile scegliere e se in questo senso – questo è il problema.

Si presume che anche nella fase di scelta di una professione i candidati capire la natura delle sue attività future. In realtà, si scopre, non è così, e non v'è un conflitto nel lavoro di giovani selezionati realizzare molti anni più tardi, in pratica.

I tipi di comportamento in una situazione di conflitto

La scienza sociale della scienza nel processo di ricerca ha individuato una serie di strategie comportamentali standard in situazioni di conflitto:

  • Rivalità. Ora, uno dei modi più popolari ingiustamente eretto al rango di socialmente approvato. Il tentativo di introdurre un tale sistema nel curriculum scolastico non regge, perché in sostanza, questo modello si basa su un potere soddisfare i propri interessi a scapito di altri.
  • Dispositivo, splendidamente vualiruemoe il termine "adattamento". Uno dei comportamenti più comuni in grandi aziende, per un totale di imporre standard di cultura aziendale, indipendentemente dalle impostazioni di un singolo dipendente. Si esprime in un sacrificio disarmonico i loro interessi per il bene di un altro.
  • Compromesso. Si basa sul principio "voi o me". Questa strategia riduce gli interessi di tutte le parti e non dà piena soddisfazione a nessuno di loro.
  • Prevenzione – un modello per i pigri e prudente. In questo tipo di comportamento come il soggetto va dalla interazione con gli altri, e sforzandosi per obiettivi personali – una sorta di pseudoscientifica "apatia".
  • Cooperazione. Sembra che l'unico modo costruttivo. Questa è una terza opzione, che soddisfa gli interessi di tutte le parti coinvolte. Tale uscita fa contrasto fonte di sviluppo.

varietà profkonfliktov

In questa categoria, è possibile evidenziare le contraddizioni che sorgono sottogruppi in base a diversi criteri:

  • Settore di attività: legale, settore dei servizi, la medicina, pubblica amministrazione e altri settori;
  • Carico di messa a fuoco: fisico (stanchezza, lunga giornata) e morale (decisioni difficili, responsabilità per gli altri, la violazione forzata di limiti e gli altri di altre persone);
  • sulla natura delle origini: naturale (quando un medico deve causare dolore al paziente, rendendo il colpo di guarigione) e artificiali (relativi ai costi del sistema statale, quando l'ispettore dello stato, involontariamente, hanno a che fare con inutili raccolta burocratica dei documenti).

Ulteriori analisi aiuterà a identificare e altri tipi di conflitti professionali, ma i criteri che sarà diverso.

Esempi di conflitti professionali

Molti di loro nel settore dei servizi, come ad esempio la riparazione di elettrodomestici, nello studio di un indumento, in un salone di parrucchiere. A prima vista, l'opera della grazia e soldi che non un luogo caldo? Non un po 'di esso: lavorare con le persone implica sempre un potenziale conflitto derivante a causa di insoddisfazione del cliente con i servizi forniti.

Il servizio pubblico è, inoltre, non sereno, perché lo status speciale di funzionario mette una notevole responsabilità. Inoltre, non tutti sono pronti a soddisfare le esigenze di un ente pubblico, e in tal profilo rappresentativo situazione dello Stato deve prendere misure che possono entrare in conflitto con gli interessi dei partecipanti al sistema.

Ad esempio, è difficile immaginare un contribuente che volontariamente e volentieri dà tasse statali. Tuttavia, le autorità fiscali stanno prendendo provvedimenti per ottenere tali pagamenti, a volte anche forzato.

Particolarmente vivido esempio di un conflitto professionale è un'applicazione militare o di legge: simultaneamente infuso morale e fisica, naturali e conflitti artificiali. Che ci sia un solo caso di l'uso di armi, per non parlare di azioni militari o di detenzione del sospetto.

Altrettanto controversa professione giudiziaria, perché una delle parti sarà sempre soddisfatto della decisione, considerandola illegale. Esempi di conflitti professionali in Russia mostra buona professione di stato: la critica contro di loro è inevitabile.

Domestici e professionali conflitti: quali sono le differenze?

Dal nome stesso implica che queste differenze si verificano in diversi settori della vita sociale e per motivi diversi. Ciò che è diverso dai conflitti quotidiani professionale?

Delle famiglie legate a situazioni di convivenza, le regole violazione di convivenza, buon vicinato, e nei luoghi di lavoro – mancato rispetto delle regole di condotta nella squadra, personale guai-making.

Se i conflitti professionali sono intrinsecamente costano una certa attività, il conflitto interno di solito incoraggino o incitino intenzionalmente.

conflitti interni possono essere evitati con buona volontà delle parti e la tendenza al compromesso, pur escludendo impossibile professionale.

L'orientamento professionale – un modo per avere un'idea delle possibili situazioni di conflitto

Tale oggetto è noto a tutti ancora a scuola, e lui ancora non ha perso la sua rilevanza. L'orientamento professionale non è solo nel determinare la propensione di una persona per una particolare attività, ma anche per conoscere lui con il profilo della professione scelta, il suo contenuto e il contenuto, così come i rischi ei benefici.

L'orientamento professionale nell'utilizzo di strumenti psicologici contribuisce a determinare se una particolare attività in prova, perché per ogni profilo professionale v'è una personalità psico preferito.

Anche se hai trovato le attività principali, all'interno di esso può essere un sacco di professioni con i vari contenziosi che permettersi solo un particolare temperamento della persona. Si può chiedere al cliente: "Dare un esempio di un conflitto professionale nella professione scelta," e una volta che diventa chiaro fino a che punto la persona immagina che l'attività.

ritratto psicologico di un professionista

Determinare la professione persona psico scelta appropriata, si consiglia di iniziare con una lista di conflitti professionali in attività specifiche. Ad esempio, il conflitto con il consumatore (per il parrucchiere), controparte (per gli avvocati), con le autorità (un avvocato), istituzioni pubbliche (per una figura religiosa), con gli alunni (per l'insegnante).

Da questi dati, è necessario scoprire quali caratteristiche sono desiderabili per tali attività, e che pure non era accettabile. Ad esempio, per un avvocato è importante la perseveranza, per l'insegnante – un estratto, per Barber – flessibilità.

In ogni professione piuttosto alto stress, perché tale persona è in grado di passare rapidamente da una modalità all'altra, e non prendere un negativo sul vostro conto.

Come ridurre il livello di tensione dei conflitti professionali

Qui, ogni professionista troverà la propria ricetta se lo si desidera. Naturalmente, ci sono ben noti:

  • L'esperienza – il figlio di errori difficili. Nel corso del tempo, funziona abbastanza difesa psicologica contro i fattori di stress, riducendo così il livello di carico.
  • Installazione sul conflitto come parte inevitabile della sua amata professione.
  • Detachment – uno stato di coscienza in cui la situazione professionale come se visto dal lato, e non si riferiscono a uno specialista. In poche parole, non è così offensivo è che non personale.

Ovviamente, il conflitto non è poi così male, se lavorare per lui il giusto atteggiamento. Non ha molto senso sinonimizirovat conflitto con il negativo, perché il potenziale di tensione sulle leggi della fisica può anche essere utilizzato per il bene di se stessi e della società.