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Business Process: analisi dei processi di business. Descrizione, applicazione, risultati

Ogni imprenditore dovrebbe almeno indirettamente, di sapere che questo processo di business. analisi dei processi di business contribuisce a ridurre i costi, aumentare la redditività e, infine, aumentare i profitti aziendali. Nella letteratura economica, il concetto è stato la prima volta nelle opere di ricercatori di 80-zioni del secolo scorso. Questo è quando gli Stati Uniti prima pensato che l'efficienza della produzione dipende da un insieme di attività correlate, di cui come un processo di business.


definire

Business process – è un concetto complesso. Lo sviluppo delle imprese è fortemente dipendente dalle operazioni interconnesse, procedure e azioni. E 'impossibile immaginare una fabbrica senza la fornitura di materie prime, la lavorazione, macchine per i lavoratori e commercialisti. Enterprise – è un sistema chiuso, che funziona come un organismo integrale. E a tutti il ben funzionato senza intoppi e ritardi, abbiamo bisogno di un grande cervello – un manager esperto che analizzerà e controllerà la coerenza di tutti i processi aziendali.

Se visti da un punto di vista economico, l'interrelazione di tutti i possibili eventi durante l'esecuzione di cui v'è una risorsa di elaborazione dell'ambiente al prodotto finale al consumatore, è chiamato processo aziendale. Business Process Analysis – una valutazione dell'efficacia di qualsiasi azione, operazione o evento associato con la produzione.

Che cosa hanno bisogno

Descrivere i processi di business è abbastanza facile. Ma il problema più grande è la realtà che in qualsiasi imprese nel nostro paese è raro trovare qualcuno veramente interessato a migliorare l'efficacia dei vari processi produttivi. Piccole e medie imprese per un lungo periodo di tempo cercando di utilizzare metodi obsoleti per ridurre i costi, mentre in Occidente hanno da tempo capito che il successo del caso dipende dal responsabile assunto competente che è interessato a ottenere i migliori risultati dal loro lavoro.

La creazione di processi di business ti dà una chiara comprensione: chi è responsabile di quale fase, quale posizione tiene e cosa fare. Questa strutturazione rende schema trasparente della produzione e consente di gestire più facilmente. A metà strada albero degli obiettivi per i dipendenti può aumentare la loro motivazione, mostrando che il loro lavoro si concentra su obiettivi comuni. Inoltre, l'organizzazione di attività in modo tale aiuterà a identificare i costi supplementari di risorse finanziarie e di tempo.

Come creare

Non importa grande o piccola impresa, l'approccio alla creazione di un piano dettagliato. Si consideri un esempio specifico. C'è una società che vende divani. Schema dei processi di business è come un albero. Presso le sedi delle principali funzioni sono collocati, che si diramano in quelle più piccole. Quindi, quali sono le principali fasi del processo di business presso il rivenditore?

1. Approvvigionamento di merci. Questo è il primo e centrale dei processi di business. Quello che è possibile assegnare sotto-fasi?

  • fornitori di analisi.
  • Redazione di contratti con i produttori.
  • Redazione di contratti con le aziende di trasporto.

2. divani di collocamento. ci sono momenti in questa fase:

  • La scelta dei locali.
  • Costruire o affitto di locali.
  • Creare le condizioni per la vendita.

3. Il processo di vendita.

  • Reclutamento.
  • L'acquisto di registratore di cassa.
  • Creazione di un ambiente e design per le vendite.

4. Marketing e pubblicità.

  • Posizionamento di segni.
  • Creare biglietti da visita, opuscoli, brochure, cataloghi, ecc
  • Pubblicità.

L'elenco può essere lungo. E 'importante capire come creare un processo di business. E poi dare alcune regole d'oro per l'organizzazione aziendale ha avuto successo.

governare №1

Per ogni fase di un business dedicato incontra persona specifica. Coinvolgere la creazione di schemi e la loro. Questo permetterà una comprensione più dettagliata del processo, il membro del personale interessato e per aumentare la loro motivazione, finalizzata al raggiungimento di obiettivi comuni. Questo è particolarmente importante nelle prime fasi di sviluppo delle imprese. Avviare un'impresa che è sempre associata a grandi difficoltà, e tempestivo posizionamento di obiettivi per specifiche fasi fornirà un piano più dettagliato di azione.

governare №2

Utilizzare programmi automatici, e visualizzare i loro circuiti. Oggi, ci sono un sacco di programmi già pronti per contribuire a strutturare le informazioni. Le piccole e medie in tutto il mondo li usano.

Se si lavora in un gruppo, fare una pensione o fogli di carta per annotare tutti i pensieri e nel corso di disegnare l'albero dei processi. Inizia con le operazioni di grandi dimensioni, descrivendoli più piccolo. Per le grandi imprese l'istituzione di processi di business – si tratta di un enorme lavoro scrupoloso che richiede la massima concentrazione e la coerenza di tutti i dipendenti.

governare №3

Formulare i processi di business, guidati dalla strategia della società, e non sulla sua struttura organizzativa. La stessa funzione può estendersi oltre i dipartimenti stabiliti. Ad esempio, quando la fornitura di beni dal fornitore può essere considerato un processo di business per limitare il rilascio del prodotto al di fuori dell'impresa commerciale, vale a dire, quando è posto sugli scaffali e disposizione del consumatore. Questo processo coinvolge diversi dipartimenti all'interno della struttura organizzativa.

governare №4

Non dovrebbe essere troppo dettagliati piani. Se si sovraccaricare il circuito di troppe informazioni, porterà a totale confusione e un grande carico sui dipendenti responsabili. Se avete intenzione di apportare modifiche a qualsiasi particolare segmento di questa parte per il dettaglio, e tutti gli altri a prendere in considerazione solo superficialmente, senza entrare nei dettagli. Efficienza dei processi aziendali è soggetto Pareto "20 a 80", quando il 20% delle descrizioni dettagliate si porterà l'80% del successo di tutta l'operazione.

governare №5

Non abbiate paura della verità e costruire lo schema in base a ciò che effettivamente è. Molto spesso una siffatta situazione. General manager chiede ai suoi subordinati per i loro dipartimenti al fine di costruire il sistema dei processi di business. Quelli cercare di dirci come stanno bene. Quando in realtà la situazione reale è ben lungi dall'essere ideale. Ma lo schema sbagliato sarà costruito sulla base dei dati falsi, e poi sarà presa soluzioni inefficaci e tutto il lavoro andrà sprecato.

Non confondere il concetto di "come è", "come dovrebbe essere" e "Io voglio che sia." Così male come tutti siano, i processi di business sono fatte proprio per migliorare questa condizione. Quindi, essere sicuri di solo descrivere la situazione attuale esistente.

Business Process Automation

Tenere traccia di tutti gli eventi che si svolgono all'interno della società, è molto difficile, soprattutto quando si tratta di grandi aziende e sindacati. Le grandi imprese è difficile da immaginare senza l'intero sistema di programmi automatici per analizzare i dati in entrata per prendere una decisione. Pertanto, ad oggi, molto spesso si tratta di un'automazione dei processi aziendali.

In pratica, ciò significa che v'è un programma per computer speciale, che è impegnata nella lavorazione di tutti i tipi di flussi informativi, fornendo processi di business. analisi dei processi di business avviene off-line, ma l'uomo conosce solo con i risultati e trarre conclusioni.

La scelta del metodo di analisi

Di fronte alla questione di come descrivere meglio i processi di business di un modo automatico, l'imprenditore domestico troverà una serie di opzioni che sono ottimizzati per il piccolo mercato russo. Quasi tutti i software proposti creata per le aziende occidentali che hanno esperienza nella ottimizzazione della produzione. Ma dopo aver analizzato alcuni dei dati, abbiamo creato un elenco di programmi, con l'aiuto di cui l'attuazione di un processo di business.

  1. BEST-5 "Il mio business" – questo software, che viene spesso utilizzato piccole e medie imprese. Il programma è disponibile per qualsiasi computer ed è molto facile da usare. Il suo vantaggio è che si può analizzare piccole quantità di un dato piccola impresa.
  2. Corporate Modeler. Spesso usato in moderne imprese, soprattutto perché è poco costoso. Avviare un'impresa è facile da organizzare con questo programma, perché è molto facile da costruire uno schema dei processi di business, ma l'analisi non è praticamente effettuato.
  3. iGrafx Enterprise Central. Molto buono sviluppo canadese. può non solo riconoscere ed elaborare piani aziendali, ma anche di analizzare con successo la serie di dati di input. Il nostro paese ha una piccola circolazione, anche se il prodotto è molto degno.
  4. Studio affari. Il più famoso di sviluppo russo. Integrato con altri prodotti MS Office (Word, Excel, Visio). Per l'imprenditore domestico è la scelta migliore in termini di prezzo-risultato. analisi dei processi di business eccellente. La produzione può essere ottimizzato con successo grazie ai risultati ottenuti sulla base del programma.

i processi di business della tecnologia edilizia

Molto spesso oggi ha trovato l'integrazione del metodo automatico e manuale di costruzione del programma "Business-processo". analisi dei processi di business in questo caso viene effettuata in due fasi: la prima, con l'aiuto dei risultati sul computer, la seconda – comando manuale.

Consideriamo due approcci di base per la costruzione di grafici e tabelle. In questo caso, la tecnologia di processo di business sarà costruito utilizzando questi metodi:

  1. DFD (diagrammi di flusso di dati).
  2. WFD (Diagram Work Flow).

Il primo metodo consiste nel definire DFD diagrammi di flusso di dati. Essi includono: processo di lavoro dettagliato, alti funzionari, la documentazione necessaria. Questa costruzione dà un quadro completo di attività della società, i suoi dati circostanti di input e output, tutti gli elementi del processo di produzione ei collegamenti tra di loro. Questo approccio consente di allocare liberi processi di business (extra) che riducono l'efficienza e il risultato possono essere ottimizzati in vari modi.

WFD – diagrammi di flusso di lavoro che descrivono i processi di business di livello inferiore. Lo sviluppo delle imprese può variare notevolmente se si conosce non solo la gerarchia verticale delle azioni, ma anche orizzontale. Che cosa significa?

Se vista graficamente la GMA-diagramma rappresentano trame temporali netti, ciascuno dei quali corrisponde al conteggio per un determinato processo. Supponiamo che la consegna delle merci dura due giorni – sul grafico segnano l'inizio e la fine del processo. Poi arriva il caso in cui il layout del prodotto nella zona di vendita, e il processo avrà inizio solo dopo la fine di consegna. Questi sono applicati in sequenza nei tempi previsti. Eventi, le transazioni e le attività possono sovrapporsi, se eseguita contemporaneamente. Inizia lo sviluppo del business nelle prime fasi conveniente in questo modo, si determina quanto tempo è necessario per completare il ciclo produttivo.

risultati

Per piccoli o grandi, nuove o vecchie imprese bisogno di una comprensione di ciò che il processo di business. In qualsiasi fase del ciclo di vita aziendale di ottimizzazione della produzione può influenzare in modo significativo l'ulteriore sviluppo. Dopo tutto, lo scopo principale dell'esistenza di ogni organizzazione oggi – la soddisfazione dei bisogni dei consumatori. E se il cliente è soddisfatto, sarà redditizio. Dipendenza è direttamente proporzionale. Il più alto livello di soddisfazione dei clienti, maggiore è il profitto dell'azienda. E questo può essere raggiunto attraverso l'analisi del processo e le successive variazioni di impresa.