Forum sulle risorse aziendali, o dare vita sul sito?
FORUM SU risorse aziendali,
O dare VITA NEL SITO?
Per diversi anni, Internet è chiamato un potente strumento con un potenziale illimitato, e niente di tutto questo non si discute. Molto spesso nelle conversazioni di tutti i giorni può essere sentito che qualcuno ha ottenuto un importante e-mail, l'invio di qualche sito o trovato la notizia interessante rete. Tutto questo può essere chiamato Internet "il dono degli dei" per gli specialisti in pubblicità. [2, p. 142]
È già stato testato in pratica, che gli eventi di interesse per un gran numero di persone, ampiamente commentato da normali utenti di Internet in tempo reale. Il grado di fiducia in quello che è stato detto è incredibilmente alto. [4, p. 310] Pertanto, la promozione della rete è parte integrante di tutta la campagna pubblicitaria. Senza una vittoria sul frontale virtuale che non è possibile raggiungere una vera vittoria. PR su Internet – è il massimo risultato per il costo minimo.
Mentre gli obiettivi di pubbliche relazioni nella rete sono: la formazione di lealtà, la familiarità con il marchio, la formazione del diritto di immagine. Inoltre, è importante per la rete di PR costante comunicazione su forum, blog, social. reti e chat room, al fine di "riscaldamento del target di riferimento." [3]
Secondo l'indagine di informazioni – Pubblicità del centro di analisi tra le più grandi aziende operanti in diversi settori dell'economia, strumenti di PR per la loro efficacia come segue:
– Partecipazione a mostre e forum;
– su Internet (news, stampa, articoli);
– PR- articoli della stampa specializzata;
– rete PR (social network, commenti, forum, blog.);
– attività di pubbliche relazioni per i clienti.
Consideriamo il numero di posizione 4 – rete di PR, che credo sia un effetto relativamente a lungo termine della strategia scelta. Un dettagliato un'occhiata ad un forum sul sito istituzionale, come un canale di comunicazione.
Forum obiettivo – di assistenza clienti e la formazione di interesse per i prodotti o servizi. Un forum può avere una sezione di domande frequenti – FAQ. Queste sezioni sono raramente dato molta attenzione. Ma questo non è corretto. Dopo tutto, come di regola, lo stesso tipo di domande circa le condizioni, garanzie, certificati e altri temi standard. Naturalmente, tutte le informazioni possono essere immessi sul sito, ma non trova sempre abbastanza veloce o non trovano affatto.
L'obiettivo più importante del forum sul sito web della società – è quello di sostenere l'interesse dei visitatori ai prodotti o servizi così come l'educazione della lealtà verso la società. Generare la domanda dei clienti è molto più difficile. Ma questo è il compito principale. Per risolvere questo problema è necessario prima raggruppati correttamente gli elenchi delle tribune, un visitatore può immediatamente risolvere la presenza del diritto in una particolare sezione. Se ogni sezione conterrà informazioni gruppo specifico, i visitatori del sito saranno in grado di trovare rapidamente il forum giusto e rispondere ad essa, o chiedere una nuova domanda. Una nuova domanda – questo è l'interesse nel settore dei servizi, la domanda e la fedeltà dei consumatori. Dopo tutto, se ha chiesto circa i servizi, in modo che siano interessanti per i visitatori, che sono i futuri clienti potenziali.
E 'importante dare risposte più qualificate – aumenta la domanda. In questo caso, il ruolo enorme svolto da fattori psicologici. Quindi, se siete pronti per la consulenza gratuita coloro che non sono è il vostro cliente, come responsabile è lo stesso rapporto con i propri clienti, che pagano? E poi, tanto più in questo forum, il (secondo il cliente) società più successo e rispettabile. Questo vuol dire – i suoi servizi sono molto richiesti. Una domanda in questo caso è formata sulla base della qualità dei servizi o beni. Se il forum evidenzia chiaramente le vostre domande di mercato e il forum viene un sacco di visitatori a fare domande, allora hai un sacco di clienti e si sono competenti nel loro campo.
Ma avete bisogno di un sito web per qualsiasi forum? Per capire questo, è necessario rispondere alle seguenti domande: 1) Chi vi integrare? 2) Ai fini della presente o perché farlo?
Seguono di qualsiasi sito – non una folla impersonale, è chiaramente strutturati in una serie di criteri trasparenti. suddivisione pubblico in gruppi ben definiti (che differiscono per la loro comportamento nel sito) facilita l'ulteriore qualitativa e analisi quantitativa. Ma la chiave target di riferimento non sarà sempre la risposta alla prima domanda (che si integrerà?). Ad esempio, se si è un fornitore di servizi 1 – 2 volte l'anno (per le vacanze es organizzatore), quindi i vostri clienti sono disposti a parlare di qualsiasi cosa, ma non i dettagli di impianti di trasformazione o di artisti ospiti incendiari. Ma coloro che forniscono servizi correlati (quali fiorai o aerodizaynery) con grande piacere lo scambio professionale informazioni utili. E forse la vostra comunità crescerà anche in un progetto separato! Pochi interessante concorrente pubblicità, ma progetti di cooperazione al portale di settore – è un'altra questione.
Sulla questione della regolazione scopi di collocamento in linea bisogno di essere molto specifico. Come esempio del perché può essere necessario può causare il seguente obiettivo: attrarre nuovi clienti attraverso i motori di ricerca. Così forum informativi sono utili non solo per chi ha posto la domanda, ma per chi non ha letto, che è il consumatore, che è venuto al sito per una determinata query nel "motore di ricerca".
Accade così che, nonostante il gran numero di discussioni dal vivo su vari argomenti (compresi voi interessanti e pertinenti ai potenziali clienti), i costi di ordine e di consulenza competente il mantenimento superano di molto il rapporto utile, vale a dire i rendimenti. In questo caso, il foro è necessario spietatamente per chiuderla, è molto meglio che la mancanza di una piattaforma per la comunicazione di un foro abbandonata. Soprattutto se si tiene conto del fatto che, a causa dello spam sul forum tutto il sito commerciale può essere penalizzato dai motori di ricerca.
Così, quando si effettua una decisione di organizzare un forum sul sito internet necessità di concepire nella sua fattibilità rispondendo alle seguenti domande: 1) Chi vi integrare? 2) Ai fini della presente o perché farlo? Determinare la disponibilità dell'organizzazione di mantenere la risorsa, di valutare tutti i rischi. Articolare gli obiettivi del forum e di confrontarli con le reali possibilità del sito. Dopo tutto, questo non può essere tale che lo sforzo su questo canale di comunicazione sarà molto superiore all'effetto ottenuto. La decisione in una situazione del genere, può diventare una transizione a un altro sito (social network, blog, forum di altre società), che ha già raccolto il target di riferimento, e di aprire lì propria sezione e può essere molto più efficace. Si deve anche considerare il fatto che le azioni di PR anche ben quantificate-può dare risultato assolutamente contrario, perché il destinatario di retroazione del messaggio non è sempre prevedibile. Quindi, tenendo conto di tutti i criteri, a meno che non v'è un obiettivo aspetti visivi, in modo da non aprire il forum, vale la pena provare questo canale di comunicazione. E se improvvisamente si scopre che il suo uso sarebbe inefficace. Forum può sempre essere vicino, allo stesso tempo per analizzare perché è successo. A dati ricevuti utilizzati in ulteriore lavoro.
1. Come creare un forum popolare e redditizio [risorsa elettronica]. – Modalità di accesso: http://www.coolforum.ru/
2. Marconi, D. PR: Una guida completa / Dzho Markoni; per. dall'inglese. DR Gerenava. Yu P. Leonovoy.; sotto il totale. Ed. BL Eremina. Mosca, 2007.
3. Semenov, PR su Internet. marketing dei motori di ricerca. Tutte le promozione dei siti nei motori di ricerca, 2011 [Risorsa elettronica]. – Modalità di accesso: http://www.marketingsearch.ru/article-piar_v_internete.html
4. Jaffe D. Pubblicità: La vita dopo la morte / Dzhozef Yaffe; Trans. dall'inglese. Yu Kapturevskogo. Moscow 2007
5. Relazioni con il Pubblico [Risorsa elettronica]. – Modalità di accesso: http://stanlykajurov.narod.ru/internetpr.htm
Halavan Ya
