Dazi del dispatcher. Descrizione del lavoro del dispatcher del trasporto di motori

Qual è la responsabilità del dispatcher? Innanzitutto: l'attuazione della consegna, la formazione della produzione e molto altro ancora. Tuttavia, questi sono solo i compiti fondamentali. L'elenco può sembrare diverso, a seconda delle specifiche dell'impresa.

Principali responsabilità

I compiti fondamentali del controllore sono i seguenti:

• Pianificazione tempestiva e competente distribuzione del lavoro.
• Uso delle risorse produttive.
• Gestione di alcuni processi e programmi di produzione.
• Analisi delle prestazioni dell'impresa.

Come già accennato, i compiti del dispatcher possono variare a seconda delle specificità del lavoro dell'impresa.

Dispatcher nella produzione

La descrizione del lavoro del dispatcher, il cui compito principale è controllare il processo di produzione, è la seguente:

• Il dispatcher si impegna ad analizzare il flusso di lavoro.
• Il lavoro principale è quello di controllare le operazioni di stoccaggio, scarico e caricamento.
• Lo specialista dovrebbe essere in grado di organizzare il lavoro in modo competente. È necessario che il prodotto finito sia consegnato in tempo.
• La responsabilità del dispatcher è compilare un calcolo dell'utilizzo delle risorse, stabilire norme di riserva e organizzare nuovi feed.
• Se si verifica una violazione nella produzione, il dispatcher di controllo deve identificare la propria causa o chiamare un servizio di supporto per risolvere il problema.
• Quando si chiede un lavoro, deve imparare a utilizzare la documentazione di pianificazione. Verrà monitorato il lavoro dell'impresa.

Dispatcher in produzione è una persona responsabile. Il suo compito è monitorare l'intero processo. Ha il diritto di introdurre nuove tecnologie con il consenso del suo superiore diretto, se ritiene che possano influire positivamente sulla qualità del lavoro dell'impresa. Ogni dispatcher ha eseguito un'azione che deve entrare nel registro di report.

Dispatcher in un taxi. Condizioni di assunzione

Il dispatcher di trasporto è la persona responsabile. La corretta organizzazione del lavoro e il prestigio dell'azienda dipendono da esso. Pertanto, la direzione seleziona il candidato con una speciale ricerca di guasti. Il futuro dispacciatore sul telefono in un taxi dovrebbe avere le seguenti competenze:

• Lo strumento principale del suo lavoro è una voce. Un candidato potenziale per questa posizione dovrebbe avere una buona dizione e un timbro piacevole.
• Il leader prende innanzitutto l'attenzione alla capacità di comunicare con la gente e la correttezza della costruzione vocale. Un fattore importante è la buona udienza.
• Praticamente in ogni azienda tutte le informazioni sono compilate elettronicamente. Di conseguenza, il dispatcher deve avere competenze minime sul PC.
• Lo specialista deve essere in grado di trovare soluzioni per problemi complessi e approccio a ciascun cliente.

In precedenza, la testa conduce la sperimentazione di un nuovo impiegato, svolgendo il ruolo di un potenziale cliente. Persone di qualsiasi genere e età possono lavorare come dispatcher. Inoltre, non ci sono restrizioni per la salute, spesso persone disabili sono nominati per questa posizione. Una volta che il datore di lavoro ha prestato attenzione solo a quei candidati che sono ben consapevoli della città in cui devono lavorare. Tuttavia, adesso in ogni ufficio c'è un navigatore che può costruire un percorso in pochi secondi.

Come viene svolto il lavoro?

Il dispatcher in un taxi non si incontra mai con i clienti, tutto il dialogo tra di essi avviene esclusivamente per telefono. Sarà sempre in camera, dove avrà il suo posto di lavoro con un telefono e un computer. A seconda della regione e della popolarità dell'azienda, possono lavorare da 3 a 50 persone.

Un taxi può essere utilizzato da una persona in qualsiasi momento, così spesso i dispatcher lavorano su un programma di "un giorno attraverso tre" o "due in due". Lo stipendio di un dipendente dipende dal numero di ore lavorate e dalle applicazioni. In ogni regione può essere diverso, quindi il dispatcher in un taxi guadagna da 15 a 50 mila rubli al mese.

Come ogni specialista, ha i suoi diritti e responsabilità. Quando si lavora per un contratto è concluso con il datore di lavoro per iscritto.

dazi

Il lavoro principale in un taxi è effettuato dal conducente. Tuttavia, non può ricevere migliaia di chiamate a causa del suo impiego. È per lui una persona specialmente addestrata. La descrizione del lavoro del dispatcher è composta da più elementi:

• Il dipendente si impegna ad accettare le richieste da parte dei clienti e trasferirle al conducente.
• Registrare l'ora della chiamata, il luogo di partenza e l'arrivo del cliente.
• Informarli del costo approssimativo del viaggio e del tempo di attesa per il trasporto.
• Organizzare competentemente il lavoro. Applicare solo al conducente che è alla distanza minima dal cliente. Calcola circa il tempo per il quale lo raggiungerà.
• Informi il passeggero circa l'arrivo del veicolo, dell'auto e del numero.

Il dispatcher di lavoro può essere chiamato creativo. È lui che deve essere in grado di prevedere situazioni di forza maggiore e capire come evitarli.

diritti

La descrizione del lavoro del dispatcher del trasporto di motori comprende non solo i compiti, ma anche i diritti.

• Un tassista ha il diritto di elencare il cliente se almeno una volta ha interrotto la modalità operativa dell'impresa (soprattutto se ha chiamato un taxi, ma non è andato ovunque o non era presente nel luogo specificato).
• Rifiutare di accettare un'applicazione se gli sembra che il cliente sia ubriaco.
• Rifiutare di accettare un'applicazione se non vi è alcun trasporto gratuito, o avvisare il cliente di una lunga attesa.
• Cambiare il luogo di partenza del cliente, a seconda della possibilità di fermarsi in una determinata località. In sostanza, si suggerisce di avvicinarsi al parcheggio più vicino.

Per cosa può respingere il dispatcher?

La descrizione del lavoro del dispatcher del trasporto di autoveicoli contiene una serie di violazioni per le quali può essere licenziato dal lavoro:

• Assenteismo sistematico o tardi.
• Arrivo al lavoro in stato di intossicazione e bevuta alcolica sul posto di lavoro.
• Comunicazione Boorish con i clienti.
• L'introduzione del cliente o del conducente è confusa.
• Utilizzare il telefono o il computer per altri scopi.
• Lunga assenza nel posto di lavoro senza motivo.

Per una prima violazione, un dipendente può ricevere una pena o un promemoria. Se vengono ripetute, il datore di lavoro ha il diritto di rimproverare in forma orale o scritta oa sparare.

Milioni di persone in tutto il paese usano i servizi taxi ogni giorno. Molte aziende lavorano qualitativamente solo attraverso un adeguato controllo e organizzazione. Dietro di tutto questo è una persona con funzioni complesse e gravi. Quindi è molto importante che i compiti del dispacciatore siano sempre eseguiti correttamente!