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Gestione della comunicazione per l'organizzazione: caratteristiche e contenuti di base

Gestione della comunicazione è una teoria di gestione e la pratica nel quadro della comunicazione sociale sia all'interno dell'azienda e tra essa e l'ambiente. Essa cerca di perseguire in modo ottimale favorevole per i processi di interazione impresa che generano e mantengono l'immagine della pubblica opinione, per realizzare la cooperazione, l'armonia e l'accettazione nella società.


significative aree di interesse applicata e teorica nella gestione della comunicazione sono:

  1. Le strutture sociali nella società.
  2. Tipi, livelli, e alimenta: il processo di comunicazione. Essi dovrebbero fornire per il trasferimento, l'elaborazione e la percezione di informazioni specifiche.

Uno degli aspetti più importanti a questo problema è quello di considerare il contenuto del concetto di "processi di comunicazione." E 'la creazione, l'elaborazione e la trasmissione di varie informazioni. È necessario tenere conto dei meccanismi e la base di "lavoro" dei processi di comunicazione; essere in grado di riconoscere le situazioni importanti e significative; analizzare l'interazione ricostruire; trarre conclusioni e formulare proposte sulla necessità per lo sviluppo di dati importanti. Chi sarà in grado di padroneggiare tali conoscenze e le competenze di una struttura moderna in grado di identificare correttamente la situazione, analizzare i problemi e trovare soluzioni ottimali e importante.

Pertanto, la gestione della comunicazione comporta una comprensione globale dei processi interattivi in una relazione speciale. L'uso corretto di esso contribuirà alla gestione di maggior successo e produttivo di qualsiasi organizzazione.

Di conseguenza, il tema della gestione della comunicazione – interazione aziendale, che viene inteso come una comunicazione complesso, i contatti sociali, implementata all'interno dell'organizzazione, così come tra esso e l' ambiente sociale.

Oggetti e soggetti di gestione della comunicazione saranno in grado di eseguire varie sotsinstituty che sono significativi per evidenziare la strategia di politica aziendale, valutazione della necessità di una qualche forma di informazioni.

Gestione della Comunicazione ha un target specifico. Stiamo parlando di agenzie governative, istituzioni finanziarie, imprese dipendenti, clienti e le organizzazioni dei consumatori, intermediari, fornitori, istituzioni, vendita di prodotti, e altri.

ruolo importante non solo la definizione del gruppo target, ma anche la corretta scelta del sistema di comunicazione, i mezzi di scambio di informazioni e canali livelli che verranno definite dai seguenti parametri:

  • contenuto delle informazioni disponibili e l'oggetto;
  • selezione dei mezzi di comunicazione ottimali e metodi di interazione;
  • isolando il canale desiderato trasmissione, percezione informazioni (tattile, audio-visivo, uditivo, visivo, etc.) e metodi per il suo metabolismo (naturale o artificiale).

La gestione della comunicazione basata su quanto precede, si ha il seguente contenuto di base:

  • la necessità di una pianificazione e di processi di gestione di interazione (la selezione del target di riferimento, strategia di sviluppo, il monitoraggio, la valutazione dell'efficacia delle comunicazioni esistenti e così via);
  • spiegazione della direzione e posizione dell'impresa;
  • organizzazione del trasferimento di informazioni (trasferimento, trasferimento) e il dialogo;
  • la presenza di rappresentanza degli interessi;
  • La formazione di simpatia informazioni, la fiducia nell'organizzazione;
  • rappresentazione di un oggetto (persona, organizzazione) del pubblico;
  • sviluppo di prove valide e di comunicazione in situazioni di conflitto.

Pertanto, la gestione della comunicazione – una componente necessaria di gestione, sulla corretta organizzazione della quale dipenderà il luogo dell'organizzazione nella comunità.