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I processi di business

La sezione 3 del GOST R ISO 19439 (modificato nel 2008 un documento introdotto nella Federazione Russa del 01.01.2010, è identica alla norma ISO 19439: 2006) definisce il termine "processo di business", che è preso in prestito ed è conforme agli standard internazionali ENV 12204: 1996 e ISO 15704: 2000. Tali documenti interpretano il concetto di "processi di business" o "processi aziendali", come un insieme di diversi tipi di attività, che è parzialmente installati ed è finalizzato al raggiungimento di un determinato risultato desiderato. E 'anche regolato la definizione di "impresa" o "Enterprise", come una o più organizzazioni con una missione, e formulare obiettivi e gli obiettivi, a seguito della vendita di prodotti o servizi.


L'attività della società copre i vari fattori di produzione. Questi includono la capitale, le risorse umane, l'energia, le informazioni e gli strumenti. Così, l' efficienza del business dipende dal personale, risorse finanziarie, materiali, energia, informazione e dei mezzi di produzione. Di conseguenza, i processi di business dell'organizzazione dovrebbero creare valore per i clienti interni o esterni, che sono considerati e valutati in termini di utilità. Raggiungere determinati risultati avviene a risolvere un certo numero di logicamente connesse tra loro o talvolta eseguite sequenzialmente.

L'approccio processo permette di organizzare la gestione atti interconnessi ottimizzare continuamente l'intero processo, è facile identificare ogni problema ed eliminare duplicati, ridurre gli sprechi e sovraccarico, migliorare le prestazioni. Per questo la strategia di business prevede lo sviluppo di un modello di business in cui spiega logicamente i processi aziendali di base, la creazione e la fornitura ai clienti prodotti o servizi che non hanno forma economica, sociale, o altro di valore. Solo la presenza di una chiara struttura organizzativa e alcune regole per fare un uso ottimale delle risorse, al fine di soddisfare gli obiettivi.

Tutti i processi aziendali sono suddivisi in tre tipi principali. Per controllare includere la gestione strategica e di corporate governance. Si tratta di logistica operativa, di produzione o di servizi, marketing e vendite. A supporto dei processi di business devono essere considerati come la gestione del personale, supporto e assistenza tecnica, contabile, amministrativa e le attività economiche. A causa della complessità delle organizzazioni, ci sono molti approcci diversi per creare modelli di business. Essi possono concentrarsi sulle sue operazioni di business e / o rami di azienda, tuttavia, le tendenze generali suggeriscono l'inclusione della tecnologia dell'informazione. Ad esempio, l'uso del computer in rete per iniziare a prendere gli ordini ed è un esempio di come la tecnologia informazioni vengono utilizzate per coordinare le attività produttive.

Fino ad oggi, i paesi della CSI, tra cui la Russia, il più popolare (usato da più di mille aziende) prodotto software con il quale ha facilitato la creazione di un'architettura di organizzazione aziendale è il Business Studio, sviluppato dalla società russa SC "Le moderne tecnologie di gestione." Con l'aiuto dei processi di business facilmente documentata. Il sistema operativo è Microsoft Windows. L'ultima (attuale) versione 3.6 Business Studio è stato rilasciato nel marzo 2011. Il programma utilizza la metodologia SADT, consistente in analisi strutturale e progettazione. Analisi Tecnica strutturata e design permette più semplice e veloce, come lo sviluppo del sistema di gestione dell'intera organizzazione e lo sviluppo, l'implementazione e l'aggiornamento del SGQ.

Business Studio prodotto viene utilizzato nei progetti finalizzati alla riorganizzazione del business, sull'ottimizzazione e la regolazione dei processi aziendali, implementazione e certificazione del SGQ per l'introduzione di sistemi di gestione integrati. Aiuta a progettare e ottimizzare i processi aziendali, in aggiunta, di sviluppare una struttura organizzativa (compreso il personale), gestire la documentazione, implementare SGQ nei requisiti di volume di GOST R ISO (versione 2008) 9001, per effettuare l'implementazione e il supporto della tecnologia dell'informazione.