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gestione dei conflitti

Il conflitto – è la scienza che studia i tipi di conflitti, la loro struttura, e metodi per la loro prevenzione e la risoluzione.

Si può dire che i conflitti o litigi sono una parte importante della nostra vita. A volte essi sono in grado di sbloccare la situazione di stallo nei rapporti. Aiutano ad alleviare la tensione e rimuovere le barriere di comunicazione.

Tuttavia, la maggior parte dei conflitti in via di sviluppo in un violento litigio, distrugge la comunicazione, soprattutto quando si tratta di rapporto di lavoro.

Considerate i diversi tipi di litigi e modi che rendono la gestione dei conflitti più efficace.

Due tipi di conflitti

La base di una di esse è una contraddizione tra le aspirazioni di diverse direzioni.

Le contraddizioni possono essere all'interno della coscienza umana (obiettivi opposti presenza o desideri). In questo caso si parla di un conflitto intrapersonale.

Anche contraddizioni possono sorgere tra individui o gruppi sociali. Poi stiamo parlando di conflitto sociale.

il conflitto intrapersonale è abbastanza seria esperienza negativa, sulla base di rapporti conflittuali con il mondo esterno. Come risultato, le persone hanno difficoltà con la decisione di essere in una situazione di scelta dolorosa.

Con conflitti intrapersonali psicologi, aiutando la persona accordo con i dubbi e prendere la giusta decisione.

I conflitti sociali sono al centro di gravi tensioni che sono emerse tra le persone.

gestione dei conflitti sociali – un'abilità importante qualsiasi leader, il cui compito è quello di creare un ambiente di lavoro favorevole nella squadra.

Le contraddizioni possono essere sia temporanea e prolungata. Quando si tratta di conflitti aziendali possono creare seri ostacoli al processo di lavorazione.

Nonostante il fatto che le liti in famiglia a volte diventano necessari per identificare le rimostranze accumulate e contribuire a risolvere il conflitto, le continue esplosioni emotive tra coniugi possono portare ad un raffreddamento nei rapporti. A frequenti scontri tra genitori e figli hanno un impatto negativo sullo sviluppo del l'ultima persona.

Di conseguenza, la capacità di gestire i conflitti è essenziale nella vita di tutti i giorni e nei luoghi di lavoro.

Metodi di gestione dei conflitti

La struttura della tesi è un graduale aumento stress emotivo, in cui una persona è alla ricerca di qualcuno da incolpare, per alleviare l'emozioni negative.

Quando la tensione raggiunge il picco si verifica lampo emozionale, in cui l'individuo non prende argomenti altri. Egli ritiene che i diritti di tutti ed è stato ingiustamente offeso. Ulteriore tensione comincia a diminuire, e stato gradualmente normalizzata.

Gestione dei conflitti dovrebbe tener conto delle peculiarità del loro verificarsi.

Ci sono cinque modi per risolvere le controversie, ognuno dei quali possono essere utilizzati in diverse circostanze.

1. Evitare. Questo metodo si basa sulla cessazione della comunicazione. La persona fisicamente lascia o di una conversazione ad un altro argomento, cercando di distogliere l'attenzione dal tema doloroso avversario. E 'utilizzata se lo stesso soggetto del conflitto non è così importante, e che può essere sacrificato per il bene di buone relazioni. A volte questo è l'unico modo per fermare una rissa in caso di grave scoppio emotivo di uno degli avversari.

2. L'adattamento. Questo metodo comporta l'accettazione totale o parziale di una delle parti contendenti dell'altra parte. A volte una persona può solo fingere di accettare i termini per ottenere un attimo di respiro. Questo metodo è applicabile quando uno degli avversari più forti rispetto agli altri o ha la stessa potenza. Ad esempio, se un conflitto tra subordinato e superiore.

3. "La guerra fino all'ultimo proiettile". Questa strategia non è certo un modo per risolvere il conflitto. Piuttosto, è un modo di comportamento nella situazione di conflitto, quando il soggetto di polemiche estremamente importante per entrambe le parti, e non possono fare concessioni. In questo caso, la gestione dei conflitti è effettuata da un soggetto terzo, o contendenti in disaccordo, rimanendo convinto. In questo modo il matrimonio di comportamento è spesso molto distruttivo e può portare al divorzio.

4. compromesso. Questa strategia comporta concessioni reciproche. Può essere utilizzato se le parti in conflitto non vengono acquisite emotivamente e può discutere il loro punto di vista. Uno dei modi più efficaci per risolvere i conflitti.

5. Cooperazione. In questo caso, entrambe le parti devono riconoscere che sono coinvolti in una causa comune, e già la base di questo, di risolvere le contraddizioni. E 'molto importante essere in grado di analizzare le ragioni delle loro azioni. Entrambi gli avversari devono cercare di capire l'altro e smettere di prendere il lato opposto come il nemico. In questo caso, ci sarà piena comprensione reciproca.

    Quindi, la gestione dei conflitti implica l'uso di una di queste strategie a seconda della situazione particolare. E nella famiglia e nella società, ciascuno di questi metodi possono aiutare a superare i conflitti e ripristinare l'armonia nei rapporti umani.