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Una comunicazione efficace: principi, regole, competenze, tecniche. Condizioni di comunicazione efficace

L'uomo moderno tende ad avere successo in tutto il mondo – nel lavoro e nella loro vita personale. Carriera, famiglia, amici – tutto parte della vita, e per stabilire una comunicazione efficace permette di tutte le aree e raggiungere il massimo consenso. Ognuno dovrebbe cercare di migliorare le loro abilità sociali. Anche se inizialmente hanno difficoltà con il tempo questa conoscenza porterà meritati frutti – robusta comunicazione interpersonale.

definizione di comunicazione

Diversi modi di trasmissione dei dati da un essere umano ad un altro si chiama comunicazione. Esso comprende tutte le diverse segnalamento e decodificare i canali e può essere:

  • verbale;
  • non verbale;
  • scrittura;
  • pittorica;
  • spazialmente caratteri e così via. d.

Si ritiene che la comunicazione è efficace quando il mittente comunica le informazioni sulla stessa lunghezza d'onda con il destinatario. Tuttavia, anche la comunicazione in un unico sistema di segni non garantisce che il messaggio verrà decifrato correttamente.

Una comunicazione efficace aiuta a ridurre al minimo la perdita del senso del messaggio. Per la promozione di successo del business, per mantenere relazioni amichevoli, per una brillante vita personale chiunque sarebbe utile per migliorare le loro capacità di comunicazione.

Nozioni di base di una comunicazione efficace

La comunicazione come banale scambio di informazioni è già presente negli animali più semplici. L'uomo in evoluzione della comunicazione ha portato alla perfezione. Parlato e il linguaggio gestuale sviluppato e progressivamente esteso alla scrittura, simbolica e figurativa. Tuttavia, questo processo è complicato la comprensione e la comunicazione efficace diventa un soggetto separato di studio.

processo di comunicazione comprende cinque componenti:

  1. Communicator – qualcuno che trasmette informazioni.
  2. contenuto del messaggio.
  3. Un metodo di trasmissione di dati (come avviene).
  4. Pubblico o il destinatario – a cui è destinato il messaggio.
  5. La fase finale della comunicazione, che permette di capire se una comunicazione efficace ha avuto luogo. E 'possibile solo se il precedente quattro abbastanza soddisfacente.

Principi di una comunicazione efficace

Senza comunicazione positiva non può raggiungere la comprensione reciproca in ogni soggetto. Al fine di fare in modo che altre persone percepiscono correttamente le informazioni in uscita, è necessario rispettare determinati requisiti.

Prima di tutto, è necessario prestare attenzione ai principi di una comunicazione efficace:

  1. La comunicazione dovrebbe essere a due vie. Quando tutti i partecipanti sono interessati al buon esito della conversazione, ed è per loro equivale a – c'è l'effetto desiderato.
  2. Il destinatario deve fare ogni sforzo per correggere la percezione del messaggio.
  3. Il messaggio deve essere chiaro, strutturato e concisa.
  4. Il destinatario deve fidarsi di chi parla, a rispettare la sua opinione e non mettere in discussione la sua competenza.
  5. Una comunicazione efficace è sempre emozionale, nella misura in cui è accettabile in questa situazione.
  6. La pazienza e la tolleranza per gli altri difetti. L'accettazione delle persone così come sono, senza cercare nulla per correggere e rettificare.

Di seguito discuterà le condizioni di base per una comunicazione efficace.

Come ottenere un effetto positivo sul tuo?

Per essere considerato una comunicazione efficace deve rispettare determinate condizioni:

  1. Esso dovrebbe corrispondere al bersaglio chiamata originale, sia adeguata. Inutile dire troppo o influenzare in questione intervista, non è legato al tema. Questo migliora le abilità di comunicazione efficace.
  2. Le parole utilizzate devono essere logico e lessicale accurata, è molto importante per raggiungere lo scopo della comunicazione. Raggiunto attraverso l'auto-educazione costante, la lettura di vari letteratura e l'atteggiamento attento alla lingua madre.
  3. La narrazione dovrebbe essere logico e competente. Una chiara esposizione della struttura crea le condizioni favorevoli per gli studenti e aumenta le possibilità di un esito positivo.

Metodi di comunicazione efficace

Chi vive nella comunità e sono dipendente da lui. Anche il casalingo più disperata, forse non direttamente, ma entrare in comunicazione interpersonale. E di lavorare con e per le relazioni sociali interne sarà utile una comunicazione efficace. Tecniche e le competenze possono essere sviluppati e migliorati – sarà rendere la vita di ogni persona è molto più facile.

Vuoi ricevere nel processo di comunicazione è positivo? Imparerete alcune tecniche utili a migliorare la comunicazione:

  1. Imparare ad ascoltare attentamente quello che dicono. Non dovrebbe basta guardare a lui durante una conversazione, ma anche leggermente inclinato, annuendo, chiedendo rilevanti domande di sondaggio. Questa tecnica consentirà capire più accuratamente il punto di vista dell'interlocutore.
  2. Parlare chiaramente, brevemente e al punto. Il più chiaramente formulato l'idea, più è probabile che sarà capire e percepire correttamente.
  3. Includere nel vostro arsenale non è solo verbale, ma anche la comunicazione non verbale. Prendere la stessa posizione della sorgente, provare ad utilizzare solo gesti aperti, non toccare la persona durante l'intervista.
  4. Guarda per colore discorso emotivo. Esso deve essere moderato, ma in modo che l'interlocutore capire il vostro interesse per la questione.
  5. Padroneggiare le tecniche di oratorio. La capacità di padroneggiare la voce per accelerare lo sviluppo di una comunicazione efficace. Chiara articolazione, timbro e verificato il corretto volume farà qualsiasi messaggio positivo.
  6. Possedere i mezzi tecnici di comunicazione. Ogni adulto ha bisogno di essere in grado di utilizzare il telefono, fax, e-mail "Skype". capacità di comunicazione scritta dovrebbero essere sviluppate in maniera regolare.

Queste sono tecniche di base solo a facilitare e migliorare la comunicazione interpersonale.

Regole per una comunicazione efficace

Qualsiasi comunicazione interpersonale deve soddisfare determinati standard. La loro violazione porta ad una mancanza di comprensione tra gli interlocutori, i conflitti e persino di rompere le relazioni.

Regole per una comunicazione efficace:

  1. Parla la lingua dell'interlocutore. Questa regola è da intendersi come la necessità di tener conto del livello di istruzione, stato sociale, età e altri parametri. Di essere ascoltato e compreso, è necessario articolare i loro pensieri, in base alle caratteristiche del pubblico.
  2. Preparare per comunicare. Se la conversazione non è spontanea, è necessario conoscere in anticipo, con chi e in quale occasione si incontreranno. Prendere materiali visivi e hardware. Sviluppare un piano per la conversazione.
  3. Imparare le tecniche di ascolto attivo, aiuta a collocare l'interlocutore e per capire meglio il suo punto di vista.
  4. Parlare chiaramente, abbastanza ad alta voce e con fiducia, non tirare le parole, ma non spesso.
  5. Quando si scrivono le lettere di seguire lo stile scelto.
  6. Prima di chiamare al telefono o "Skype" in anticipo, fare un piano per la conversazione e le questioni che devono essere discusse.

Metodi di comunicazione efficace

Al fine di raggiungere la comprensione reciproca nel processo di comunicazione, è necessario creare le condizioni e di considerare possibili modalità di comunicazione efficace. In totale ci sono sei:

  1. Sforzatevi di esprimere chiaramente i pensieri più possibile. Sempre parlare brevemente e al punto ed evitare accumuli inutili di parole, omissioni ed eventuale duplice interpretazione.
  2. Mangia la terminologia e la professionalità solo se, sono relativo codice.
  3. Anche nella comunicazione quotidiana dovrebbe evitare di gergo e slang, soprattutto nella comunicazione intergenerazionale.
  4. Evitare un eccessivo stress emotivo, sia positivi che negativi.
  5. Provate ad applicare personalizzata, nome, per il rango scientifico o militare, o di mettere insieme un gruppo di interlocutori universalmente parola valida.
  6. Seguire sempre le regole della buona educazione e di galateo.

segnali non verbali per migliorare la comunicazione

Le due parti reciprocamente vista non solo ad orecchio. effetto verbale può essere migliorata o ridotto mediante vari segnali non verbali. Il nostro corpo li invia in gran numero, e le altre persone leggere e interpretare a livello inconscio.

Per migliorare la capacità di comunicazione sarà utile per padroneggiare le tecniche di rinforzo non verbale positivi:

  1. Sempre pulita e ordinata, anche se i vestiti non corrispondono pienamente il codice di abbigliamento, l'impressione generale dalla conversazione è positivo.
  2. Prova a controllare le espressioni facciali e le emozioni. espressione del viso deve essere neutrale, positivo e reattivo a cambiare a seconda del corso della conversazione.
  3. Evitare di toccare il viso durante l'atto comunicativo – è inconsciamente percepita come un tentativo di coprire la bocca, rispettivamente, la sua dichiarazione – falsa.
  4. Imparare a "specchio" la posizione dell'interlocutore del corpo. E 'importante fare questo delicatamente, senza eccessivo zelo, per non sembrare una caricatura.
  5. Evitare pos "chiuse" – braccia e le gambe incrociate. Questa postura dice di essere impreparati per una comunicazione efficace. Mentre palme aperte e sorriso amichevole – sono in grado di organizzare qualsiasi interlocutore.

Condizioni per una comunicazione efficace con mezzi tecnici

Il progresso tecnologico ci ha dato nuovi strumenti per facilitare la comunicazione. Questo telefono, fax, internet. La comunicazione con la tecnica deve essere costruito secondo le stesse regole e principi come interpersonale. E 'necessario osservare tutte le regole del galateo, principi di business e le conversazioni personali.