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Dove si lamentano della clinica: caratteristiche reclami campione e raccomandazioni

Molto spesso, la gente si chiede dove lamentarsi della clinica. Attualmente, ci sono molti posti dove è possibile esprimere la vostra rabbia su un particolare problema di salute. Per questo è necessario pensare bene come un luogo dove va la denuncia, così come sulla sua fattibilità.

Dove si può andare?

Ad oggi, ci sono diversi casi in cui si può lamentare della clinica. Primo fra tutti sono i seguenti:

  • Responsabile della clinica direttamente.
  • CRH primario, clinica se si tratta di una divisione strutturale.
  • Presidente della città (, distretto regionale) comitato esecutivo e il suo vice per la sfera sociale.
  • Comitato Esecutivo Regionale di Gestione della Salute.
  • Ministero della Salute.

La scelta di una particolare variante è un evento molto importante. Il fatto è che ognuno di questi campi reagirà alla stessa denuncia diversi modi. Allo stesso tempo, in alcuni casi, possibili conseguenze negative per la maggior parte del richiedente.

Direttore della clinica

Come dimostra la pratica, è il trattamento più efficace è quello di quella persona. Il fatto che è stato lui che, in ogni caso organizzerà correggere le carenze individuate nel lavoro. Head è la scelta perfetta, che si lamentano del medico clinica di Mosca o qualsiasi altra città.

Il grande vantaggio di gestire sia a tal ufficiale è la velocità del processo decisionale. Ha tutte le caratteristiche che per un breve periodo di condurre un'indagine interna per identificare irregolarità nei suoi reparti, e ha chiesto di fornire servizi medici di qualità adeguata.

Molti credono che non è l'opzione più efficace, che si lamentano della clinica, perché è il suo diretto superiore. In realtà, questa persona più di altri interessato a come velocemente e nel miglior modo possibile per il paziente di risolvere il problema, in modo che egli era soddisfatto.

Direttore Medico CRH

In molti ospedali di distretto centrale clinica non è un'organizzazione indipendente, e le unità di business. medico capo è anche un metodo molto efficace possibilità di dove lamentarsi della clinica. In questo caso, può affrontare i problemi da soli, "drop" sul vice, ma è probabile che fornire una soluzione al problema di testa "colpevole" della unità strutturale.

Nella maggior parte dei problemi quando si accede al medico principale decide circa lo stesso tasso, come nel caso del capo della clinica.

District (, regionale comunale) comitato esecutivo

Questa opzione, che si lamentano del lavoro di cliniche, è molto popolare tra i pazienti insoddisfatti. Medical Affairs migliori per affrontare non al presidente dell'istituzione, e al suo vice per la sfera sociale. Così si lamentano le persone a risparmiare loro tempo. Il fatto che l'auto-presidente del comitato esecutivo di tali questioni non è impegnato. Egli manda il caso al suo vice.

Questa variante, che si lamentano clinica del medico, un po 'diverso dai primi due. Il fatto che la questione sarà affrontata nel modo seguente:

  1. Vice per il settore sociale a prendere in considerazione un appello da soli.
  2. Causa il primario gli può dare una sanzione disciplinare e ha ordinato un'indagine interna.
  3. Al ritorno alla sua organizzazione il primario raccoglierà amministrazione, tra cui il capo della clinica. reclami Anche in questo incontro l'ufficiale, le cui azioni hanno causato a essere invocate.
  4. Dopo l'inchiesta ufficiale medico capo andrà al vice presidente del comitato esecutivo della sfera sociale e riferirà sui suoi lavori.
  5. Alla fine, il vice presidente farà questa o quella decisione. Quando questo non è assolutamente necessario, che sarà indirizzata a beneficio del paziente.

A causa del numero crescente di soluzione "intermediario" al problema può essere leggermente ritardata. Allo stesso tempo affare con l'eliminazione immediata del problema sono tutte le stesse persone. L'unica differenza con i precedenti due opzioni sarebbe la possibilità di intentare azioni disciplinari alla testa del policlinico e il primario. Egli stesso un esperto colpevole sarà punito allo stesso modo.

Dipartimento di Salute comitato esecutivo regionale

Questa opzione è rilevante se l'istanza precedente non ha aiutato. Deve essere chiaro che il dipartimento della salute del comitato esecutivo regionale sarebbe la decisione di dove a lamentarsi in una clinica di Mosca o qualsiasi altra città solo nei casi in cui una persona è sicuro al 100% che abbiano ragione. Quelle persone che stanno cercando di ottenere da organizzazioni sanitarie più del normale, infatti, tale giudice non può solo aiutare, ma anche di prendere ciò che è stato dato in precedenza, in violazione della normativa vigente.

Il più delle volte queste situazioni si verificano nei casi in cui le domande sono risolti, in un modo o nell'altro collegati con il gruppo di disabilità. Ci sono situazioni in cui tali denuncianti anche ridotto il grado di disabilità dopo l'indagine del distretto. Naturalmente, e medici e l'amministrazione mentre anche essere punita per la fornitura di dati non corretti per la commissione di esperti medici. Per quanto riguarda la denuncia stessa, se le sue richieste sono illegali, allora non sarà soddisfatto. Se il problema è davvero urgente, sarai punito e l'amministrazione, e lo specialista in colpa.

Ministero della salute

Questa opzione di cui per lamentarsi del lavoro di cliniche, è la più radicale di tutti. Va notato che non è la persona più efficiente e cordiale affrontati. Il fatto che il paziente può ottenere circa la stessa situazione spiacevole per se stesso, e che quando si contatta il dipartimento della salute del comitato esecutivo regionale. un'analisi approfondita caso, così come il livello della punizione per il medico e l'amministrazione clinica, allo stesso tempo non aumenta.

Il più delle volte il Ministero della Salute come un caso in cui si lamentano clinica dei bambini, i genitori che scelgono erano insoddisfatti con il loro bambino ha fornito assistenza.

Allora, cosa si fa a scegliere?

Dai luoghi di cui sopra per lamentarsi della clinica, i più rilevanti sono le opzioni che sono all'interno della classe medica. La profondità delle decisioni prese qui non è molto diverso dal lavoro del ministero, e il tasso è molto più alto. In questo caso, l'uomo si sarà proteggersi contro eventuali eccessi. Inoltre, la somministrazione di cliniche è sempre impostato su una soluzione pacifica al problema. Spesso, non fa per questo anche un po 'più di quanto dovrebbe. Quindi è meglio andare direttamente al responsabile dell'ufficio della clinica o primario.

Nei casi più gravi devono essere trattati nei casi in cui una denuncia è ignorato l'amministrazione "colpevole" di istituzioni sanitarie.

Esemplare informazioni visualizzate nella denuncia

Se il paziente decide di rivolgersi a uno o un altro funzionario, per iscritto, che dovrebbero riempire con il seguente algoritmo:

  1. Nell'angolo in alto a destra per scrivere, che in particolare ha affrontato la denuncia.
  2. Includi il tuo nome, cognome e patronimico.
  3. Avanti, leggermente al di sotto mezzo per scrivere la parola "reclamo".
  4. Poi, con una linea rossa dovrebbe iniziare ad esprimere le circostanze che hanno portato alla comparsa di un conflitto o controversia.
  5. Alla fine dovrebbe essere messo a scrivere la data della denuncia, così come lasciare la vostra firma personale.

Onora una richiesta scritta da parte del orale è il fatto che esso sarà restituito. In questo caso, si dovrà attendere per 1 mese. reclami orali sono spesso considerati molto più veloce. Ciò è in gran parte dovuto al fatto che l'amministrazione non vuole clinica per continuare il trattamento seguito per iscritto, o ad un'autorità superiore, dal momento che influenza negativamente la creazione di indicatori.