modello di competenze come un percorso verso il successo

Se l'azienda mira a raggiungere la competitività sul mercato e alti profitti, il suo leader deve chiaramente rappresentare che dovrebbe essere in grado di tutti i dipendenti, senza alcuna abilità che non può fare, che tipo di conoscenza che deve possedere per essere utile alla collettività. Il modo più semplice per raggiungere questo obiettivo attraverso lo sviluppo di un modello di competenza. Attualmente, ha un ruolo enorme da svolgere nella gestione delle risorse umane. In alcune aziende, il modello di competenza è utilizzato per valutare l'efficacia del lavoro dei dipendenti, in altri – come strumento di applicazione specifico che aiuta a formare una riserva, compresa la gestione. Questo approccio consente di valutare non solo ciò che è fatto per ogni dipendente della società, ma anche il modo in cui lo ha fatto.

Che cosa è una competenza?

Definizioni di questo termine, ci sono molti: ogni manager investe il proprio significato in esso. Tuttavia, il valore totale della civetta "competenza" si riduce a due approcci di base.

1. Il modello americano di competenza – è prescritto comportamenti dei dipendenti, con il quale si può dimostrare il comportamento corretto, che necessariamente portare a risultati personali più elevati, di conseguenza, per il successo di tutta l'azienda. Ad esempio, un modello di competenze hr manager: la lealtà e il rispetto per l'etica di business, lo sviluppo personale costante, la produzione e l'efficacia professionale.
2. Il modello europeo di competenza – una descrizione dettagliata del risultato finale e compiti di lavoro. Ad esempio, le competenze Model Manager include: crescita dei profitti e la competitività delle imprese; professionalità, un senso di direzione nel contesto economico, di anticipare la situazione e trovare soluzioni; direzione effettiva di una società.

La differenza principale tra questi metodi è che l'offerta europea per determinare il minimo richiesto del dipendente, e gli Stati Uniti si concentra sui risultati della linea di fondo. Sulla base di queste tecniche, si può dare una definizione del termine "competenza". Queste sono le proprietà e le caratteristiche della persona che deve avere per ottenere buoni risultati, che occupa una posizione specifica. Queste competenze possono essere controllati attraverso l'immagine del comportamento del dipendente.

Quale potrebbe essere il modello di competenze

1. Corporate. Essi derivano dai valori riconosciuti dalla società e accordo con ciascuno dei suoi membri, dal detergente al gestore.
2. Professional. In un altro modo, essi sono chiamati tecnici. Ciò che è necessaria per i gruppi di lavoro specifici.
3. Manager. Questo è un gruppo di competenze di gestione relativi solo ai dirigenti di ogni livello.

Esempio di competenza per il personale impegnato nel lavoro con i clienti.

Primo livello – capacità di comunicare con i clienti. La presenza ai colloqui.

Il secondo livello – indipendente dalla trattativa, lavorando con un database.

Il terzo livello – aumento del numero di clienti attivi, costruire base.

Il livello più alto – l'opportunità di essere un consulente, di prendere decisioni indipendenti.