Come mettere in atto lo schiavo? relationship manager e subordinati

Domande di etica degli affari oggi più attuale che mai. Gestione delle risorse umane è diventata una professione. Tutti parlano di motivazione e il fattore umano. Per varietà, in questo articolo vorrei discutere il tema degli atteggiamenti dei consumatori subordinate alla testa.

Forse, ogni manager, prima o poi venire con l'idea che viene utilizzato. E il manipolatore più professionale, si pone più tardi il pensiero. E poi la prossima questione si pone, come mettere un posto subordinato.

Che cosa accadrà al capo

Il più delle volte, c'è una manipolazione passiva. Esaminiamo i tipi più comuni dei Dodgers di lavoro.

1. Coloro che sono costantemente chiedendo aumenti salariali o altri benefici. Questo driver personali spesso. Quasi sempre svolgono determinati compiti aggiuntivi sulla battuta. reclami adatti legati alla malattia, una dimostrazione di devozione ostentata e le lusinghe più fulsome. Con tale dovrebbe rompere i rapporti immediatamente, fino a trovare qualcuno che per i vantaggi extra attirerà i tuoi grabber e scoprire troppo. E non preoccuparsi di rompere il rapporto "caldo", allora potrebbe essere peggio.
2. La manipolazione passiva dalle lamentele infinite di cattive condizioni di vita, cattiva salute e disordine nella famiglia. In un primo impulso spontaneo di aiutare, "gentilmente" ha rifiutato, ma il caso si è messo "Kazan orfano" continua a non perdere. La chiamata "peccato poveri cosa" e leggere in un'espressione di compatimento. Cosa fare? Prima di correre per aiutare, non esitate a chiedere documenti giustificativi. Ad esempio, un certificato, se si tratta di una malattia. La carità deve essere ragionevole.
3. Manipolazione "per assurdo". Worker sempre stato avanti doveri e si rifiuta di ulteriori incentivi. "Gestione delle Risorse Umane" e quali non è richiesto. Che cosa è in un primo momento attonito, poi l'affetto, poi – necessità di reagire. In questo caso, il gioco si chiama "La nostra azienda è me – la mia". "Questo è il tipo sono responsabile" o

Credete veramente che? Tutte le persone – capi, subordinati – lavorare per i soldi, ma con diversi gradi di soddisfazione. Parlate con il dipendente. Prova a trovare la vera motivazione. Il riconoscimento nell'immaginario collettivo? O semplicemente segna sul tuo sito? Fate attenzione. E ricordate – l'uomo che più il più che vuole.

Con l'amore per il "capo"

Come mettere uno schiavo in atto, quando si dimostra fortemente fedeltà?

Non è un segreto che in ogni adulazione comuni collettiva in tutte le sue forme e manifestazioni. Quanto più siamo vulnerabili a questo problema, il meglio che acquistiamo in alcuni semplici trucchi. Pensi di essere davvero il migliore? Qual è la percentuale di verità nelle parole di uno schiavo? Se non confuse o disturbante – forse è il momento di finire con la formazione di crescita personale e guardare la situazione in modo appropriato?

Succede che uno schiavo si preoccupa francamente per voi. Sì, tutte queste cose, e l'amore sul posto di lavoro può anche essere trovato. Ma un ufficio romanticismo – una bomba a orologeria, non si sa mai a che punto di esplodere. Che molte volte prima di impegnarsi in relazioni "nonnismo" con i subordinati. Molto probabilmente, o l'altro, hai prima o poi a cambiare lavoro.

In aggiunta alle situazioni di cui sopra, il capo del giorno deve "risolvere" un abisso di piccole e gravi problemi che porta il lavoro dei subordinati. In tutti i casi, vi aiuterà conoscenza elementare della psicologia umana e una comprensione di come e con chi "combattere". Ogni tipo di subordinati – il suo stile di comunicazione. Quindi, quali sono questi tipi?

La gente e maschere

"Insostituibile". Accetta tutti sostituto e sostituire. Spesso non fa il suo lavoro. Orgoglioso del fatto che tutte possono. Capisce perfettamente. Egli conosce la parola "bisogno".

"Vain" – assume il caso solo quando è possibile mostrare il proprio "io". Essa, pertanto, non rifuggire dal lavoro sociale. Vanity può essere fatto per fare qualsiasi cosa, ma è necessario mantenere entro i limiti.

"Pratica". Raggiunge il risultato in alcun modo. Tutti i soggetti utilizzano, ma un po 'ossessionato, incapace di pensare in grande. riflessione lunga considera inutili. Monitorare questo non è necessario, ma necessariamente bisogno di fissare obiettivi realistici e per spiegare in dettaglio tutti.

E ancora?

"Instabile". L'interesse per il lavoro lampeggia, poi si spegne. E 'attivo solo quando il lavoro che gli piace. Ha bisogno "shake" e un ricordo costante delle proprie responsabilità. Questo non è superfluo prescrivere chiaramente il lasso di tempo.

"Business". Nel posto di lavoro, è raro. Sempre da qualche parte o seduti da qualche parte in fretta. Quindi è possibile e necessario affidare a rappresentare il suo dipartimento in contatti esterni. Dare tanto lavoro sociale. E per fare in modo che di volta in volta che ancora apparso sul proprio posto di lavoro.

"Autorità". Ama insegnare a tutti e non tollera la mancanza di rispetto. Come regola generale, queste persone sono più vecchi. gli viene addebitato un ruolo consultivo, sottolineando la grande esperienza di business e la vita. Maneggiare con cura e rispetto sottolineato.

Inoltre …

"Zaorganizovanny". Lo fa solo tutto secondo le istruzioni. Affidate Disain questo problema, ad esempio, una cartella con i documenti in entrata e in uscita. E si sente subito in forma.

"Bummer". Il lavoro inizia non prima che dopo un paio di promemoria. significato speciale nelle loro azioni non possono vedere, non richiede commenti. triste situazione.

"Creatività". Interessato tutto funziona in modo rapido e creativo. Molto vulnerabili e non può sopportare di adattarsi alle circostanze. Rispetta l'onestà e apertura. E ha bisogno di riconoscimento e sostegno sensibile. Collaborare con lui, sottolineando la sua unicità e insostituibile, non cercare di spostare lui a rifiutare l'idea. E poi si muoverà montagne.

Beh, come mettere in atto lo schiavo?

Ecco alcuni suggerimenti che sono utili per qualsiasi gestore.

Ci sono subordinati, mal possedere un grado e alla minima caduta critica in aggressività. Nella comunicazione morbido e delicato Capo (specialmente le donne leader) con i subordinati di questo tipo – vero e proprio mal di testa. È frequente la tentazione di "preparare" per una conversazione sgradevole. Ma è meglio andare dritto al punto. Con calma e rigorosamente sottolineano errori e omissioni. Poi pienamente ascoltare scuse, spesso risentimento e tentativi di dare la colpa a circostanze e dei terzi. Mantenere la calma. Non permettetevi di ritirarsi dalla cosa principale – la questione di come sta andando a correggere i bug.

Un'altra situazione – dopo una spiacevole conversazione si hanno permesso da soli un paio di parole amichevoli. E abbiamo capito che tutte le critiche immediatamente dimenticati, i risultati non sono fatti. Ha superato lode. In questo caso è meglio sostituire le parole astratte di sostegno dell'analisi tatto della situazione attuale e la ricerca per la versione corretta. Schiavo deve imparare dalla conversazione conclusioni costruttive.

Emozioni e la loro assenza

Impiegato in silenzio in risposta alle vostre critiche. Non si ottiene il feedback che si è fastidioso e arrabbiato. Provate a che fare con essa dal suo metodo. Non impegnarsi in lunghe conversazioni, esprimere se stessi in modo conciso e al punto, e quindi hanno bisogno di rispondere. In silenzio attendere la sua reazione. La cosa principale – non riescono a mettere in chiaro che a lasciare, non per chiarire la situazione.

In risposta alle critiche dei subordinati (di solito donne) reagiscono in modo molto emotivo e anche piangere. La conversazione è al collasso e portare le considerazioni necessarie non arrivare a destinazione. In questo caso, come mettere in atto lo schiavo?

Tears – un grande trucco. Se sei riuscito a volta – un singhiozzo in ufficio si svolgerà presso la benché minima necessità e senza di essa. Non lasciate che il bussare te confuso. Pausa e chiedere fazzoletto. Poi continuare il pensiero. Dire tutto il necessario e avere almeno una promessa per rettificare la situazione. Non dimenticare che in questo momento sei l'oggetto di manipolazione.

Chiamato "sul tappeto" schiavo ha gettato un diritto in forma in ufficio. Chiudere la porta – gli spettatori di qualsiasi cosa. Cercate di capire che la sua così male. Se non ci sono accuse specifiche, forse la gente appena fuggito dal sovraccarico di tensione nervosa o di problemi del tutto estranee. Penetrare l'essenza del caso, provare (nel caso di un valido motivo) per porre rimedio alla situazione, se dipendesse da te. Naturalmente, non è facile mantenere la calma. Ma ricordate che l'indignazione, di regola, non è indirizzato a te. E non c'è da offendersi a questo.

Se il deputato si sta comportando in modo inappropriato

Pensi che il vostro assistente è troppo democratica e fornisce ai dipendenti un sacco di libertà. Hai anche per ripulire. Come utilizzare correttamente la situazione? E perché non li condividere con ansia? Fate loro sapere che funziona bene. Ma la responsabilità per il proprio stile di leadership porterà completamente se stesso. Prima di agire, fare in modo che il problema esiste davvero.

La situazione inversa – Vice buona come professionisti, ma duri e male. I tentativi di discutere inefficace, dato che non considera un problema. relationship manager e subordinati, in questo caso la causa del danno. Cosa si può fare?

Rude persone trovano difficile capire perché ad essere empatici. E perché dovrebbero preoccuparsi. Reagire a situazioni specifiche e mostrare come sia stato possibile per risolvere il problema dei metodi "soft" di più veloce ed efficiente. Non sovraccaricare la teoria, proprio non si capisce. Ci vorrà del tempo, ma una buona atmosfera nel team è valsa la pena.

Il capo – un padre

Cosa fare quando i subordinati sono trattati con questioni di carattere personale? Nulla può essere fatto – Ascoltate e creare un'atmosfera accogliente. Dimostrare la comprensione e disponibilità ad aiutare. Da non sottovalutare il problema e non fare il giudice. Aiuta le informazioni utili e non una consulenza gratuita. Fornire opportunità di aiuto reale.

Slave – bene il denunciante e uno sneak. Se i motivi per i reclami sono sempre diverse, forse, il caso di una mancanza di attenzione. Dillo che la maggior parte del suo buon lavoro. Forse un diluvio di denunce è diminuito. – in caso contrario, spiegare che si è occupato e non può sempre essere interrotto. Devono tornare più tardi. Così, si può quasi completamente eliminato i reclami.

In generale, il tema della "Leadership e subordinati" inesauribile. Ogni caso richiede approccio individuale.

Pensate motivazione

Ecco cinque consigli essenziali per la testa, che vogliono aumentare la motivazione dei dipendenti.

1. Formulare il problema in modo chiaro ai subordinati capire che cosa è richiesto di loro.
2. Se possibile, un dipendente car- ried l'opera che gli si addice meglio.
3. Assicurarsi che i dipendenti sono fiduciosi nella loro competenza. Se lo dubitano, l'incentivo scompare.
4. Vediamo informazioni su cosa fare in ogni fase. Non dimenticare i feedback e commenti.
5. Dopo aver completato incoraggiarli.