Cassa di Risparmio – una delle più grandi organizzazioni finanziarie in Russia. Una vasta rete di filiali, che sono più di 20.000, a quanto pare, dovrebbe creare per i propri clienti la massima convenienza per mantenere. Tuttavia, le recensioni della Cassa di risparmio in senso contrario. La percentuale della quota di conti risposte positive per il 14% del totale, rispettivamente, un feedback negativo costituisce 86%.
Risparmio in numeri
Secondo le generalizzate banche votati a Russia, sulla base dei dati ufficiali della Banca centrale russa, in termini di attività finanziaria della Cassa di Risparmio al primo posto. Il 1 ° aprile, 2013 le sue attività ammontano a 13,480,179,974 esimo. Rubli. L'organizzazione, che occupa il secondo posto, è in possesso dei beni per un importo di 4.312.628,588 mila mille. Rubli. La separazione dal resto dei partecipanti del settore bancario è enorme.
In un altro elenco della stessa organizzazione, che valuta le prestazioni di istituti finanziari e di credito sui prestiti, Sberbank è anche al primo posto. Gli impieghi degli individui è 56.808.346 migliaia di euro. Rub., emessi in passato nel 2012 per un importo di 2.550.799,323 mila mille. Rubli.
In tal modo, i clienti della banca, che descrivono il lavoro del personale e la qualità dei servizi forniti, hanno lasciato queste recensioni della Cassa di risparmio, che ha abbassato l'istituto finanziario nella classifica nazionale del 30 ° posto con un punteggio medio di 1,77. La prima linea è la banca con la qualità media di indicatore di servizio 4.72.
Sberbank recensioni online circa il
le prestazioni della società è stato analizzato in base a tre criteri: le qualifiche del personale, i servizi forniti e la manutenzione. Una gran parte – è recensioni negative della Cassa di risparmio, relativi a personale e supporto tecnico per gli utenti di bancomat e sistemi di online banking. rami Savings Bank nella loro stragrande maggioranza sono famose code lunghe, facce tristi dei clienti e lavoratori stanchi. Un problema qui – è l'organizzazione del lavoro basso, la mancanza di personale e, di conseguenza, lunghe code che pneumatici entrambe le parti: i dipendenti della banca e dei suoi clienti.
Recensioni di Sberbank preoccupazione e malfunzionamenti del software. il management della banca sta cercando di risolvere il problema correlato. Nel 2011 la società ha acquisito un certo numero di server IBM con il software da cracle, è il miglior sistema di gestione di database in questo momento. Trascorso su questo bilancio pari a 26,8 miliardi. Rubli nel 2011 e più di $ il 31 miliardi di dollari. Rubli nel 2012. E 'la più grande spesa in IT-tecnologie tra banche russe. Ma nonostante questo, solo nel 2012 è stato di 8 gravi perturbazioni. Mentre cracle mette alla prova le sue attrezzature presso la Cassa di risparmio, per proprio conto, questo riguarda i depositanti della banca.
Allo stesso tempo, una posizione di leadership sulla presenza delle attività, delle transazioni e l'organizzazione del capitale fatturato tiene grazie ai suoi prodotti di credito redditizi, come i "prestiti auto" e "mutuo Cassa di Risparmio". Recensioni, relative a questo criterio, il positivo nella stragrande maggioranza. Questo è l'unico punto su cui la popolazione della banca non ho lamentele. Ha un impatto sul volume di traffico e noto marchio tra la popolazione del paese, e regolarmente tenuto azioni e scherzi tra i clienti.
Si può solo immaginare la quantità di entrate sarebbe cresciuto Sberbank, se ha finalmente stabilito con il software, ristrutturato e migliorato la qualità del servizio nel settore.
