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Il comportamento dei consumatori. lineamenti

L'acquirente medio è guidato nella scelta di un prodotto? Il comportamento dei consumatori, i fattori su cui fanno la loro decisione, è da tempo oggetto di attenzione dei marketer, psicologi, economisti, e proprio tutti quelli impiegati nella sfera di persone commerciali. Quindi, cosa dice questo la teoria economica contemporanea?

I postulati di base

Al fine di comprendere ciò che determina il comportamento dei consumatori nell'economia di mercato, e qual è il suo meccanismo, gli economisti si basano su una serie di disposizioni seguenti:

  1. Razionalità. La scelta finale dell'acquirente larga misura dipende dalle preferenze del sistema. Lo stesso beneficio per persone diverse avranno valore diverso, che è determinato da una valutazione individuale della utilità di un prodotto. Ogni acquirente si impegna ad una particolare gamma di beni vitali. L'obiettivo della scala di utilità non esiste, il comportamento del consumatore dipende dalle preferenze soggettive. Inoltre, ogni persona sa quali sono i vantaggi specifici di cui ha bisogno, ma li può confrontare e scegliere il kit che sarà più vantaggioso per lui. Questa è la logica.
  2. Sovranità. Ogni acquirente prende la decisione personale di acquistare il bene, che non può avere un impatto significativo sui produttori. Tuttavia, a causa del meccanismo di mercato, le scelte individuali dei consumatori sono sommati, e il risultato colpisce l'ulteriore sviluppo del business del produttore. Se i compratori preferiscono nulla di buono, il produttore realizza un profitto, la sua attività è in pieno boom. In altre parole, la sovranità del consumatore è il suo potere sul mercato, la capacità di determinare cosa e quanto andrà ai negozi.
  3. Pluralità. La diversità dei bisogni umani e della società porta al fatto che il mercato v'è abbondanza di tutti i tipi di merci, concepito per soddisfare le varie esigenze. Pertanto, il comportamento dei consumatori colpiti dal fatto che c'è sempre molto da scegliere, ci sono varie opzioni su come questo può essere fatto.

Come funziona l'acquisto

L'intero processo di prendere una decisione per quanto riguarda l'acquisto di beni o servizi si articola in cinque fasi:

– definizione di bisogni umani ;

– cercare e l'identificazione di tutte le alternative;

– la valutazione di ciascuna opzione;

– il processo decisionale e di effettuare un acquisto;

– Analisi poslepokupnoy.

Il comportamento dei consumatori è una reazione alle azioni di incentivo incentivo di marketing: prodotto, il suo prezzo, metodi di distribuzione e modi per influenzare gli acquirenti. Questi fattori, di concerto con altri stimoli (culturali, economici, politici, ecc) nella "scatola nera" del motivo del compratore per provocare una reazione (scelta del prodotto, marca, l'acquisto di tempo e così via.).

L'influenza dei nomi sulla capacità di fare acquisti

Il comportamento dei consumatori – il processo è molto complicato. Nonostante il fatto che in questo momento ci sono molti modelli, le scuole e le tendenze nello studio del comportamento dell'acquirente, la ricerca talvolta portare interessanti sorprese. Così, i ricercatori statunitensi hanno scoperto che le persone che hanno una delle ultime lettere dell'alfabeto si trova all'inizio dei nomi, più velocemente di quanto gli altri decidono di fare un acquisto. La ragione è che fin dall'infanzia hanno ottenuto alla fine della coda e le diverse liste, e quindi in età adulta hanno paura di perdere le migliori offerte. E chi sa quali altri segreti nascosti nella nostra mente?