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Come rispondere a maleducazione del personale e superiori

Oggi, molti datori di lavoro, presentando un elenco di requisiti per potenziali dipendenti, indicati nella vacante, tra le altre cose, e moda così carino come gestire lo stress. Da questo si può concludere che i nervi si vytreplyut su questo lavoro. In ogni caso, provare a farlo. E procedere a controlli sulla stabilità mentale al primo colloquio: domande inappropriate, lanciando frasi grossolane, aumentare il tono della voce, etc. E dobbiamo sopportare, schivare, stai calmo, perché il lavoro è qualcosa di necessario. E bene, se dopo tale colloquio e ti fa uno stress lavoro finito.


Ma non sempre succede. Spesso che colleghi e il principiante inizio avversione cercano in qualche modo che sopravvivono solo con il posto di lavoro risultante. Se un nuovo dipendente non è abituato a scalare le sue parole, lui sa come rispondere a maleducazione. E per quanto riguarda l'uomo che è per sua natura un delicato e sensibile e facilmente perso quando il suo "veleno"? In quei momenti, ha anche dimentica il suo nome, per non parlare del fatto, per dare una risposta adeguata alla maleducazione. Tutte le parole appena volare fuori di testa, e "illuminazione" viene solo dopo il "adescamento" è temporaneamente sopra. E 'stato a questo punto nel cervello iniziano a slittare idee intelligenti. Scorrere milione di volte nella mia mente la situazione attuale, una persona comincia a trovare improvvisamente un sacco di opzioni, come rispondere a maleducazione, e molto dispiaciuto che non può fare nulla con il suo "stupore" durante l'attacco. Come dice il proverbio, "un'idea intelligente viene dopo."

Ma a stare in piedi per se stesso come qualcosa di necessario. Non si può lasciare che qualcun altro punto di vista morale
per derisione. Nei casi in cui una persona non sa come rispondere a maleducazione nella stessa vena, gli psicologi consigliano di ricorrere alla tecnica del cosiddetto assertività. Questo metodo è considerato come uno dei migliori, e, soprattutto, semplice per risolvere quasi ogni conflitto. La sua essenza sta nel fatto che la persona è stata sottoposta a continui attacchi, pur mantenendo completamente imperturbabile, calma, e anche l'indifferenza, dovrebbe essere d'accordo con tutte le istruzioni nel suo discorso. Non è necessario mostrare qualsiasi aggressione, anche gridare a voi. Ad esempio, è con rabbia accusato di non riuscire a pianificare. Non stanno mostrando alcuna emozione, l'indifferenza d'accordo, dicono, sì, sono colpevole, non ho realizzare il piano. Avversario in attesa di una reazione completamente diversa, diventa un vero e proprio "modello di rottura" e non trova la risposta. Con ogni nuova accusa semplicemente d'accordo parola per parola, parlando ad alta voce quello che rimprovero. Prima o poi, ma l'altra persona si preoccupa di parlare con il "disco rotto", e cadrà indietro.

Ora che sapete come rispondere non ti piace la gente rude. Ma con il supervisore di essere un po 'più cauto, anche se non è necessario avere paura di. Lasciate che grida, urla e getta nei documenti – il sangue freddo temperare il suo ardore. E quando finalmente stanco delle sue urla, il tono calmo e fiducioso, gli chiedo di parlare non è più a voi in questo modo. In nessun caso non cercare scuse, basta chiedere al capo ora dicono le stesse cose, ma con calma e con attenzione, senza inutili emozione. Se il regista ha cominciato a rimproverare con la squadra, digli: "Sperma Semenovich, se ho capito bene, questo problema riguarda solo la mia persona e voi. Perché non discutiamo faccia a faccia?". In modo da non perdere alcuna del tuo volto, senza alcun rispetto per i superiori.