Dieci ragioni per scegliere Consulente online Onlinesaler
Per aumentare le vendite dal tuo sito (vendita di biglietti), ho deciso di installarlo su un consulente on-line. Ho studiato con attenzione tutti i programmi proposti in materia di organizzazione della consultazione on-line – da libero o parzialmente libero Netrox, Prime, RedHelper ai prodotti in licenza rinomati produttori, e ha trovato da sé la migliore opzione.
Tra i vari servizi, a mio parere, è il leader indiscusso OnlineSaler. Questo programma soddisfa tutte le esigenze dei clienti e operatori, e in tutti gli aspetti è più avanti di prodotti simili. Ciascuno di questi prodotti ha vantaggi, ma in una vasta gamma di funzioni, come OnlineSaler tale, non possiede nessuna di esse.
La più importante delle virtù con cui il consulente on-line non ha eguali – possibilità di scegliere qualsiasi forma di comunicazione (chat, chiamata video, la chiamata dal sito su rete fissa o telefoni cellulari). Collegato anche IP-telefonia. Con l'aiuto di una versione mobile del servizio, l'operatore può lavorare tramite qualunque Jabber-clienti al telefono.
Un secondo vantaggio del servizio – la funzione di avviare la comunicazione con il cliente (chiamato anche "chiamata attiva"), il monitoraggio dei suoi movimenti e la manipolazione. L'operatore può visualizzare le azioni del cliente, il primo a offrirgli aiuto, avviare un dialogo, in grado di reindirizzare il visitatore alla pagina giusta, evidenziare le informazioni importanti per lui. Che è in realtà un consulente on-line in grado di "tenere" il cliente da "ingresso" al sito il posto per fare acquisti o per il luogo di ricevimento delle informazioni necessarie.
Grande importanza ha anche la presenza di caratteristiche, che aumentano la velocità di risposta al visitatore. consulente online vi permette di specificare una serie di risposte template alle domande più frequenti, che riduce notevolmente la manutenzione sito web tempo visitatore prende il carico fuori l'operatore e riduce gli errori. Aumentare la velocità di comunicazione aiuta anche il sistema di collegamenti rapidi alle sezioni del sito e al visitatore l'opportunità di vedere il testo selezionato – in questo caso l'operatore può preparare una risposta.
Informazioni sul visitatore, offre servizi che consentono l'operatore prima che la comunicazione con il cliente per capire le loro esigenze e scegliere l'opzione migliore del servizio.
Spesso v'è la necessità di reindirizzare il cliente da un operatore all'altro, più competente o meno oberati di lavoro, questa risorsa sia pienamente attuata. Le chiamate vengono indirizzate a quegli operatori che sono liberi o sono responsabili di una certa area di lavoro. Se per qualche motivo l'operatore non può rispondere alla domanda, può sempre dargli collega più qualificato.
Altrettanto importante è la possibilità di visualizzare la cronologia di un dialogo, attraverso il quale l'operatore può lavorare per migliorare e creare le migliori algoritmi di servizio.
comodo sistema di raccolta e organizzazione di servizio di consulenza on-line dei dati statistici permette di analizzare le informazioni sui clienti e la qualità del lavoro degli operatori.
Per coloro che come me, che prevede di stabilire un secondo sito, o anche una terza, importante funzione di controllo dei consigli di un centro comune (multidominio). Grazie a lei, un unico operatore in grado di gestire più risorse.
em> Numerose e diverse impostazioni: la possibilità di bloccare i visitatori indesiderati; un sistema di filtro che consente all'operatore di lavorare con i visitatori, selezionati in base a certi criteri (ad esempio territoriale); Auto Service – tutto aumentare la funzionalità e la comodità di utilizzo del servizio.
Va notato anche riflessivo interfaccia e una ricca selezione di pulsanti e finestre di dialogo.
Già nei primi giorni di consulente on-line OnlineSaler giustificato e addirittura superato tutte le mie aspettative, permettendo di organizzare un servizio clienti di alta qualità veramente. Ora i visitatori che in precedenza lasciato il sito senza trovare una risposta alle loro domande, maggiori probabilità di effettuare un acquisto.
