conflitto intergruppo in organizzazioni: cause e modi per risolvere

Il risultato di ogni azienda dipende dalle persone che lavorano in essa, non solo sulle loro competenze, ma anche sul modo in cui interagiscono e capirsi. Oggi, le organizzazioni spesso intergruppo conflitto, che colpisce inevitabilmente la produttività. Al fine di evitare di ridurre la sua necessità di comprendere le fonti di formazione di differenze e modi per combatterli.

Conflitto – uno scontro tra due parti, ciascuna delle quali ha messo gli occhi su una certa situazione e difficile per dimostrarlo. Le cose possono girare intorno litigi, minacce e persino insulti. A volte questo fenomeno può portare qualità positive: si insinua ulteriori informazioni e presentare il punto di vista del personale, di conseguenza, si può davvero trovare la soluzione migliore. Tutto dipenderà da come coordinare le differenze emergenti.

Le cause dei conflitti inter-gruppo possono essere molto diverse. In primo luogo, in qualsiasi organizzazione non è infinita disponibilità di risorse, e la gestione decide come utilizzare nel modo più efficace. Tuttavia, il personale vuole aumentare tutto ciò che inizia a condividere le risorse, creando così un conflitto. In secondo luogo, spesso il risultato di un lavoro dipende dalle attività delle unità. Se uno di loro ha funzionato correttamente, il conflitto tra gruppi è inevitabile. In terzo luogo, a volte da soli reparto fissato un obiettivo cercato da raggiungere, nonostante tutto. Se ha pagato più tempo di lavoro rispetto alla complessiva missione dell'organizzazione, personale, disturbo provocando. In quarto luogo, i dipendenti possono avere diverse percezioni delle circostanze, a causa delle loro aspirazioni, che studiano solo quelle caratteristiche che sono favorevoli ai loro gruppi e le proprie esigenze. Questa causa di conflitto è molto comune nelle organizzazioni. In quinto luogo, se la società impiega persone di diverse età, esperienza, lo status sociale, con diverse esperienze e valori, è facile intergruppo conflitto può sorgere. Il sesto motivo – la comunicazione inadeguata. Se la gestione di informare chiaramente i dipendenti circa le descrizioni delle mansioni, non può spiegare con precisione le ragioni di variazioni dei salari o impone esigenze contrastanti di conseguenza – la produttività, il mancato rispetto del piano e non abbastanza risultato di alta qualità ridotti.

Intergruppo conflitto nelle organizzazioni può essere risolto in diversi modi.

1. Evasion – uno della parte accusata porta il tema in una zona completamente diversa, citando la mancanza di tempo per una prova di forza.

2. Smoothing – risoluzione delle controversie, basato sul consenso del parere opposto o giustificazione del proprio giudizio. Ultimo elimina superficialmente discordia dentro l'uomo ancora più personalizzabile contro un avversario, quindi la situazione è aggravata dal segreto.

3. La ricerca di un compromesso prevede lo studio delle posizioni di entrambe le parti e per determinare la soluzione ottimale, il loro più soddisfacente.

4. La coercizione – opzione non molto efficace, in cui un gruppo ha guadagnato un sacco di piccole ferite e fa un reclamo, a chi non è in grado di resistere a un'altra.

5. Problem Solving. Questo metodo considera rappresentazioni di qualsiasi circostanza in entrambi i gruppi, e poi sviluppata una specifica soluzioni strategiche.

Sulla percezione della gente su ciò che sta accadendo e il loro grado di fiducia reciproca dipende il conflitto come risolvere intergruppo.