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Canali di comunicazione: definizione, tipologie, caratteristiche. I canali di comunicazione di marketing. canali di comunicazione personali

Non è un segreto che la comunicazione – è molto importante, anche un punto essenziale delle relazioni pubbliche. Questo concetto significa in primo luogo lo scambio di informazioni tra i diversi tipi di attori.

Anche agli inizi di interazione società umana e della comunicazione svolgono un ruolo importante. E 'stato il primo dei canali di comunicazione. Fino ad oggi, il ruolo dell'informazione continua a crescere. A questo proposito, grande importanza per l'umanità e hanno tutti i tipi di canali di comunicazione esistenti.

Molti ben noti frase del famoso scrittore Antuana De Saint Exupery. A quel tempo, ha detto che la più preziosa al mondo è il lusso della comunicazione umana. Questa affermazione non ha perso la sua attualità. Una comunicazione efficace tra le persone, senza dubbio, è uno dei principali fattori di successo in molte sfere della società umana. Aiuta ad avere un fedele e fidati amici, una carriera, e ottenere il riconoscimento e il successo. Senza costruzione efficace di tali relazioni attraverso canali di comunicazione tutto diventa impossibile.

la definizione

Quali sono i canali di comunicazione? Definizione di questo concetto è importante per il processo di trasferimento delle informazioni. Così, il canale di comunicazione – è uno o l'altro mezzo attraverso il quale è possibile inviare un messaggio dalla sorgente alla destinazione. Il primo invia questa o quella informazione, e il secondo ottiene. In questo caso, la porta può essere più di uno. Così, durante la presentazione del docente trasmette le informazioni di tutto il pubblico. Inoltre, il messaggio non può essere limitata a testo o audio. Spesso include un tono, i gesti, e così via. D.

Sviluppo della comunicazione nella società umana

I canali di comunicazione sono linee di connessione reali o immaginari lungo il quale viaggia l'informazione. In questo caso, sia la fonte e l'abbonato richiede alcuni mezzi per il rilevamento. Questi sono i codici e linguaggi, così come le attrezzature tecniche.

Strumenti e canali di comunicazione hanno subito modifiche con lo sviluppo della società umana. Insieme con le persone che sono passate da società primitiva a una civiltà post-industriale. Questo cambia non solo la quantità, ma anche ci sono stati nuovi tipi di canali di comunicazione. modi naturali di trasmissione delle informazioni via via integrate da artificiale, creata a tale scopo dal popolo stesso.

canali non verbali e verbali

Questi tipi di trasmissione dei dati sono naturali. canali non verbali e verbali di comunicazione utilizzando strumenti che sono naturalmente insita nell'uomo. A causa di questo, e diventa possibile trasferire il messaggio semantico.

Non verbale (non verbale) e verbale (parola) – i canali di comunicazione sociale. E il primo di essi è il più antico.

Ha avuto origine nel processo di evoluzione biologica, molto prima della comparsa dell'uomo, quando gli animali superiori hanno espresso il loro atteggiamento verso i diversi eventi delle varie emozioni.

Il possesso o l'uso di canale di comunicazione linguaggio verbale è il segno distintivo della razza umana. Per l'emergere del processo necessario per sviluppare un sistema di articolazione, la formazione nel cervello di una zona speciale, e così via. D. che, in assenza di tutte queste condizioni biologiche non sono in grado di parlare con i rappresentanti del mondo animale.

L'emergere di canali artificiali

Con lo sviluppo della società formata bisogno umano per la trasmissione di informazioni in assenza di un contatto diretto tra due o più entità. È per questo che ci sono stati i canali artificiali di comunicazione. Il primo di essi era un documentario. E 'incluso gioielli e amuleti, tatuaggi e personaggi che hanno definito il concetto ( "albero", "bestia", "donna", e così via. D.). Tale pittura primitiva era il primo passo della scrittura. Con il suo aspetto, un nuovo mezzo di documentario canale di comunicazione. I manoscritti sono stati integrati con la letteratura stampata e la stampa nel corso del tempo.

Insieme con lo sviluppo del canale di documentari di comunicazione continuato a migliorare la comunicazione verbale. Essa ha a sua disposizione il telegrafo, telefono, radio e televisione.

Fino ad oggi, l'umanità ha una vasta selezione di canali di comunicazione. trasmissione Social media rifornito con nuove invenzioni, ed è, soprattutto, i computer.

Tipi di comunicazione sociale

Nella società moderna, trasferimento di informazioni è effettuata sulla base dei canali utilizzati e le apparecchiature del materiale. A questo proposito, i seguenti tipi di comunicazione sociale:

  1. Orale. Questa comunicazione utilizza entrambi i canali non verbali e verbali naturali, così come i fondi.
  2. Documentario. La presente comunicazione si applica ai canali di informazione, che sono state create artificialmente dall'uomo. Questi includono la stampa, la scrittura e l'arte, trasmette un senso di spazio e di tempo.
  3. E. Esso si basa sulla comunicazione wireless e via cavo, apparecchiature informatica, mezzi di registrazione magnetici e ottici.

Tutti e tre i tipi di sociali vie di comunicazione esistono in unità con l'altro.

comunicazione orale

Già nel titolo di questa modalità di comunicazione è il suo contenuto reale. comunicazione orale, che viene "trasmesso attraverso la bocca" non si limita alle interazioni verbali. Inoltre, essa è stata eseguita dai sensi.
Ecco perché la struttura della comunicazione verbale comprende vari modi e mezzi, che sono i suoi elementi. La più brillante di loro – il discorso. E 'in grado di trasmettere le informazioni di elevata complessità. La lingua di un popolo permette l'uso di parole ambigue e frasi efficaci. Nel corso di tale trasmissione messaggio è spesso un effetto di "discesa molla compressa", cioè il trasferimento di un singolo concetto o termine è l'interlocutore comprensione dei grandi volumi di dati.

Un elemento importante della comunicazione verbale è la reazione del destinatario. Può essere amichevole o ostile, passivo o attivo, e finto t. D.

Oltre alla comunicazione verbale elemento importante nella comunicazione verbale parla contatto visivo. Quando si invia una semplice informazione, essa svolge un ruolo maggiore di quanto interlocutore. informazioni visive, che comprende gesti, posture ed espressioni facciali, abbiamo bisogno di introdurre le componenti emotive e sensoriali nella comunicazione verbale. Un elemento importante in questo caso è il concetto di apparenza. Quindi, c'è un proverbio che dice che un uomo si incontrano su vestiti. Questo non è sorprendente. Infatti, ai vecchi tempi, Abbigliamento in gran parte ha parlato di accessori compagno di classe sociale. Oggi gli elementi di immagine non verbale includono non solo di marca di abbigliamento, ma anche l'orologio, auto, cellulare e così via.

Nel processo di comunicazione verbale è annoverata tra l'ambiente sociale e del paesaggio dell'interlocutore. Qui si riferisce elementi del paesaggio e t. D.

Pertanto, la comunicazione orale – è una complessa interazione di attori in un processo che comprende tutti i sensi, così come risorse intuitive e logiche. Inoltre, è una modalità di base di trasmissione di informazioni, senza il quale diventa impossibile qualsiasi altra forma.

comunicazione documentario

Questa è un'altra forma di un metodo di trasmissione di messaggi. Il suo strumento principale è il documento, che comprende un vero e proprio oggetto stabile creato per la comunicazione sociale. Le sue caratteristiche distintive sono:

  1. La presenza di significato. Solo in questo caso è possibile comunicare soggetti. Un messaggio senza significato attribuito al rumore.
  2. La presenza di una forma fisica stabile che viene utilizzato per garantire la conservazione a lungo termine del record. Ciò che "è scritto forcone sull'acqua" non si riferisce a questa categoria.
  3. Scopo per l'impiego in canali di comunicazione. Questi possono essere oggetti che non erano originariamente i documenti. Lo stato di manufatti storici e culturali, etnografici e archeologici è stato dato seguito in relazione con la presenza di significato che può essere interpretata e "leggere" come un testo.
  4. Finalizzare il messaggio del documento. Tuttavia, questo requisito è relativo in termini di opere incompiute letterari, schizzi, disegni, bozze, e così via. E., che un tempo sono stati scritti da grandi studiosi, poeti e artisti.

Ad oggi, non v'è un documenti di battitura.

Inoltre, è stato progettato sulla base della loro forma simbolica. Così, tutti i documenti sono divisi in:

  1. Leggibile. Questi includono opere scritte da un linguaggio naturale o artificiale.
  2. Iconic. In questo tipo di documenti inclusi che portano le immagini (disegni, dipinti, fotografie e filmati, diapositive e così via. D.).
  3. Ideografica. Questo documento che utilizzano simboli (mappe e disegni, emblemi, e circuiti emblema ecc. D.).
  4. Carattere. Si oggetti correlati agli oggetti reali, l'esecuzione di funzioni di documentari (cimeli storici, allestimenti museali, monumenti architettonici).
  5. Uditivo. Questo fonetica suono documenti, così come i vari tipi di registrazioni sonore.
  6. Leggibile dalla macchina. Questi includono dischi e nastri magnetici, schede perforate, e così via. D.

Tutti questi tipi di documenti – forme di canali di comunicazione.

testo scritto è una parte integrante della comunicazione d'impresa. In altre parole, i documenti – questi sono i principali canali di comunicazione per ciascuna delle organizzazioni esistenti.

generi scritte di qualsiasi azienda, di regola, hanno la competenza legale. Questo è il motivo per cui non hanno la emotivo o qualsiasi altro principio personale. Ma allo stesso documento – i canali di comunicazione organizzazioni che hanno la logica e l'obiettività, la chiarezza e il senso di spossatezza di ordinazione compositiva, ecc Il testo di questo messaggio è rivolto non solo a riferire per provare a stato e così dovrebbe …. portare l'incarnazione del standard accettato.

La comunicazione elettronica

Il 20 ° secolo è stato un periodo della seconda rivoluzione tecnologica, che ha portato in là e la televisione teleobiettivo, computer e connessione video. Nello stesso periodo ci fu, e-mail, che al '90 palo è diventato un sistema di comunicazione globale su Internet. Tutto questo – la prossima fase di sviluppo del metodo per la trasmissione di messaggi. Essa è caratterizzata da tradurre informazioni da forme orali e documentali elettronicamente.

Sin dal suo inizio, un nuovo tipo di messaggistica è presentata come un mezzo per superare la distanza tra i soggetti. Inoltre, il canale di comunicazione elettronico è destinato ad essere utilizzato come repository non solo scritte ma anche informazioni orale. E 'stata una tappa nello sviluppo di questo strumento di comunicazione. Egli è diventato possibile grazie alle conquiste della rivoluzione scientifica e tecnologica.

Quando si utilizza il problema di energia elettrica è stato risolto nelle informazioni velocità di trasmissione. E se prima il movimento delle onde radio che vanno alla velocità della luce, ma ora lo scambio globale di messaggi fornito quasi istantaneamente. Allo stesso tempo, permette di passare una lingua orale e scritta, così come l'immagine. Inoltre, i canali di comunicazione elettronica ha deciso di problemi di archiviazione dei messaggi, che permette di entrare in una nuova fase di comunicazione sociale lo sviluppo di supporti cartacei.

Sul palco intellettuale di sviluppo, c'è stata una transizione da cambiamenti quantitativi nel modo di riportare alla qualità. E 'stato causato dal fatto che la società ha bisogno di preservare e diffondere i testi cominciarono a superare le capacità possedute dai mezzi tecnici disponibili. L'umanità si è resa necessaria per i nuovi dispositivi che sarebbero in grado di risparmiare grandi quantità di dati e di trasmetterli su lunghe distanze. Sono stati creati a seguito degli sviluppi scientifici e tecnici. canali di comunicazione oggi per includere informatici ed esperti di sistemi e programmi di videoscrittura. In questa intelligenza artificiale è stato collegato il processo di trasferimento dati. Questo ha permesso l'uomo ad avere fiducia le operazioni di routine del computer, richiede un sacco di ripetizione e costante attenzione.

In questa fase di esigenze di comunicazione personali e di gruppo dell'umanità sono soddisfatte mediante l'uso di Internet. Si tratta di una rete informatica globale, che ha creato uno spazio virtuale.

Il rapido sviluppo di canali di comunicazione elettronica influisce praticamente tutti gli ambiti dell'attività umana. Questo include la comunicazione interpersonale, e il lavoro delle imprese e l'economia nel suo complesso.

comunicazione di marketing

Questo metodo di trasmissione dei dati è utilizzato in tutte le sfere di attività, il cui scopo è quello di raggiungere vendite di successo per soddisfare le esigenze della società.

canali di comunicazione di marketing sono utilizzati per creare un'immagine positiva dell'organizzazione del mercato. Tuttavia, essi sono un efficace processo di vendita di utensili. Come conseguenza di tale trasferimento di informazioni viene effettuata:

  • inviare messaggi ai gruppi target il pubblico in merito all'attuazione della realizzazione di taluni beni o servizi;
  • creazione di un atteggiamento favorevole nei confronti della società;
  • la formazione immagine del marchio, permettendo ai clienti di ispirare fiducia dei;
  • attirare nuovi clienti.

canali di comunicazione in commercio possono essere sia esterni che interni. Allo stesso tempo, essi sono progettati per trasmettere informazioni dal produttore al consumatore, al fine di soddisfare le esigenze della società e del profitto dalle vendite.

I componenti principali di comunicazione di marketing includono:

  1. Pubblicità in qualsiasi forma che permette di diffondere la parola per vendere beni e servizi.
  2. Promozione delle vendite. Questo è un particolare tipo di attività che consente di mantenere la quota di mercato di influenza delle multinazionali e diffondere nuovi elementi.
  3. Direct mail. Questo canale di comunicazione è stato progettato per stimolare le vendite attraverso il servizio di posta elettronica.
  4. Telemarketing. Questo canale di comunicazione utilizza un impianto di comunicazione telefonica di incremento delle vendite e la formazione delle opinioni dei consumatori positivo sulla società.
  5. Pubbliche relazioni. Si tratta di una particolare forma di comunicazione di marketing, viene utilizzato come mostre di pubblicità e fiere, packaging e design.

Tutti i metodi di trasmissione dei messaggi inviati dalle aziende per aumentare la domanda dei consumatori e la crescita delle vendite di cui sopra. È per questo che ogni organizzazione si è impegnata per lo sviluppo e l'attuazione della strategia di gestione dei processi di marketing.

Le caratteristiche del canale di comunicazione personale

messaggistica svolge un ruolo fondamentale nella società moderna. In relazione a questo così importante e rilevante per le caratteristiche umane di canali di comunicazione. Cerchiamo di esaminarle in dettaglio.

Uno dei canali di comunicazione personale più versatili sono considerati. I loro vantaggi principali sono:

  • la possibilità di impatto emotivo diretto sui destinatari;
  • feedback, consentendo una risposta immediata a ciò che sta accadendo;
  • mira;
  • riservatezza;
  • opportunità di fare un minimo di intermediari e mezzi tecnici;
  • economicità.

Tuttavia, nonostante tutte le caratteristiche di cui sopra, i canali di comunicazione personale non è sempre usato. La questione è che il loro lato negativo, il principale dei quali è la dimensione limitata del pubblico.

Va tenuto presente che il personale – è il canale più efficaci di comunicazione nei casi in cui è necessario stabilire relazioni con persone il cui punto di vista è il peso per la società. In altre parole, con la "opinion leader".

canali media Feature

C'è un altro modo di comunicare, che consente di inviare messaggi al maggior numero possibile di consumatori. Spesso utilizzato per scopi di marketing. Questa trasmissione di messaggi attraverso i canali di comunicazione di massa. Essi sono il mezzo primario televisione e radio, pubblicità esterna e dei media, e di Internet. Tutti questi canali di comunicazione utilizzati per la trasmissione di informazioni alle masse. Prendere in considerazione le loro caratteristiche di base.

attrezzature TV – i canali di comunicazione di massa. Il loro vantaggio principale è:

  1. Mass. Il pubblico, seduto davanti a un televisore, è il più grande di tutti. Dà la TV un uomo moderno più della metà di tutte le informazioni che riceve.
  2. Velocità. Le informazioni trasmesse è ricevuto, tutti gli spettatori allo stesso tempo.
  3. Multithreading. Tutti i messaggi hanno un impatto sullo spettatore tramite contatto audiovisivo, fornendo la massima digeribilità.

Gli svantaggi includono povero flusso di informazioni di controllo della televisione. TV non è in grado di fornire le informazioni richieste target di riferimento.

Per il canale e premere è la media. In questo caso, i supporti di stampa presentano i seguenti vantaggi:

  1. Piccolo costo. Questo metodo è relativamente poco costoso per fornire informazioni al pubblico giusto target.
  2. movimentazione di precisione. La necessaria target di riferimento è assicurarsi di leggere le informazioni che hai inviato, se è stampata in una pubblicazione specializzata nello stesso soggetto.
  3. Capacità di presentazione dei dettagli. I media possono pubblicare le informazioni più complete.
  4. Facilità di percezione. Tutto previsto nella Pubblicazione di informazioni viene letto da parte dell'utente di propria iniziativa. Questo ha un effetto positivo sulla sua percezione.

Per i mezzi di comunicazione, la trasmissione delle informazioni necessarie al costruttore, può essere attribuito, e pubblicità esterna. I suoi principali vantaggi sono:

  1. Ostentazione. Ciò è possibile a causa della grande dimensione delle tavole e l'uso di grandi disegni e testi.
  2. Posizione. Il consumatore conosce il luogo di installazione mezzi pubblicitari.
  3. A basso costo. Il prezzo di tale pubblicità è molto più basso rispetto al comunicato pubblicato sul televisore o nei media.

è possibile evidenziare l'impossibilità di presentare al pubblico un sacco di informazioni degli svantaggi di pubblicità esterna.

Più moderni media – Internet. I suoi benefici sono:

  1. la pubblicità a basso costo.
  2. Interesse da parte del compratore.
  3. La possibilità di ottenere risposte.
  4. La velocità di propagazione.

Tra gli inconvenienti di Internet emettono bassa credibilità degli utenti. Dopo tutto, le informazioni possono essere inserito in questa rete globale di qualsiasi tipo, anche il notoriamente inaffidabili. È per questo che i rapporti pubblicati in altri mezzi di comunicazione, sono molto popolari presso l'abitante.