Angolo del consumatore come parte integrante del lavoro di impresa commerciale
Per legge, società o organizzazione coinvolta nel commercio o la fornitura di servizi alla popolazione e le persone giuridiche devono avere una cabina appositamente attrezzata denominata "Angolo del consumatore". Il nome può essere molto diverso: per esempio: "Cliente sulla nota" "Informazioni per il cliente" o Soprattutto, questo supporto era presente. Ciò è previsto dalla legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori. Secondo il documento normativo regolato le attività delle organizzazioni, in un modo o nell'altro influenzano gli interessi della popolazione.
utente Area è una raccolta di informazioni fornite in forma stampata o manoscritta, eseguita secondo le regole e in conformità con i requisiti di base. Questo supporto deve essere posizionato in un luogo visibile e accessibile ad ogni cliente. Informazioni sulla società, i servizi forniti, indirizzo e numero di telefono, così come informazioni sui servizi coinvolti nella tutela dei diritti dei consumatori, con ogni tipo di contatto – questo è ciò che è necessario per avere un angolo del consumatore. I documenti collocati sul supporto devono contenere informazioni complete e veritiere circa l'organizzazione, parlare delle ore di lavoro dell'istituzione.
In aggiunta a questi documenti sono richiesti da allegare estratti dalle norme generali in materia di commercio al dettaglio. A seconda del tipo di attività dell'impresa e del servizio fornito, il numero di elementi che devono essere sottoposto a revisione varia. In alcuni luoghi, un insieme di regole deve essere presente completamente. Inoltre, è obbligatorio avere una copia della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori. A volte l'organizzazione deve essere collocato sui listini supporto fornito alla popolazione e ai servizi persone giuridiche.
Si tratta di queste forme costituiscono l'angolo del consumatore. Per il suo design requisiti includono anche la disponibilità dei titoli, che mostrano il numero del cliente e il tipo di licenza che l'organizzazione, così come i tempi della sua azione. Se le attività svolte da ora, non è soggetto a licenza, il supporto dovrebbe possedere una copia del certificato di registrazione statale. Dovrebbe anche essere disponibile per le informazioni cliente circa l'autorità che ha rilasciato il documento.
Consumer angolo contiene il documento più importante per tutte le organizzazioni – "Book recensioni e suggerimenti". Ogni impresa – il commercio, o la fornitura di servizi pubblici – dovrebbe avere un tale rivista. Allo stesso tempo, ogni cliente ha il diritto di lasciare un messaggio in questo libro. Pertanto, dovrebbe essere in una posizione di rilievo. La legislazione prevede che questa rivista ha l'obbligo di essere rilasciato su richiesta. Deviazione da questo punto è carico di responsabilità amministrativa. Pertanto, l'area del consumatore – è il luogo dove la rivista.
Il capo della organizzazione o la persona che sostituisce lo deve con rigore e la responsabilità di monitorare la corretta e tempestiva libro di registrazione. In questo caso, deve essere registrato con le autorità locali. zona consumatore può anche contenere informazioni di base, annunci, saluto i clienti con le vacanze e giorni di riposo.
