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Internet-negozio "commerciale online": recensioni

L'ambito di e-commerce è estremamente competitivo. Ci sono decine di negozi di grandi dimensioni, che sono costantemente migliorano la qualità dei suoi servizi, migliorare i livelli di servizio e usano diversi espedienti di marketing che consentono di attirare più clienti. Tutto questo, naturalmente, crea ulteriori difficoltà per i concorrenti, ma allo stesso tempo aumenta il grado di soddisfazione della clientela sulla classe di servizio nel negozio.

Oggi parleremo di uno dei più antichi negozi online, che opera da oltre 18 anni. Si chiama "Il commercio in linea". I commenti delle persone che hanno fatto la prenotazione qui, si noti che il negozio solo migliora ogni anno il servizio, che offre diverse innovazioni per i clienti. E, in generale, in vista di una seria età del negozio tale può sicuramente piacere a tutti, non solo il prezzo, ma anche la velocità di consegna della merce, in quanto, come si legge sul loro sito ufficiale, tutti i prodotti si trovano nei loro magazzini, senza il coinvolgimento di imprese straniere con i loro magazzini.

Bene, non invano di lodare il servizio, che non è ancora stato detto abbastanza informazioni. Ora passiamo caratteristiche negozio, determinare i suoi vantaggi e svantaggi e, naturalmente, girare a sinistra sulle raccomandazioni del "commercio online". Recensioni in questo caso possono essere il punto di riferimento di come il negozio che offre, e così via.

caratteristiche generali

Così, come abbiamo notato in precedenza, questo negozio per oltre 18 anni (ha cominciato a lavorare dal 1998). Non sorprendentemente, il modello sul quale opera nel mercato, ha avuto successo perché il servizio funzionava senza interruzione e cresciuto solo, aumentando gamma, aumentando la propria base clienti.

Una caratteristica della risorsa è l'accesso ai suoi prodotti di database, che vengono memorizzati nel loro magazzino. Questo (in base alle informazioni sul sito web della società) permette di non preoccuparsi per la consegna supplementare di cose ordine di un cliente dal magazzino di qualcun altro. In particolare, stiamo parlando di più di 10 mila unità vendute (che sta già parlando della possibilità di scelta).

Per inciso, come per la gamma, ma anche ad un livello elevato. Così, il negozio è rappresentato non solo la sezione con l'elettronica o il cibo, ci sono alcuni altri tipi di prodotti, come le scarpe e abbigliamento, articoli sportivi, libri, forniture e altro ancora. Cioè, il negozio ha davvero un enorme database di prodotti, in cui è possibile cercare le cose che ti interessano.

negozi reali

Il modello, che impiega "Trade Online" (giudizi confermano), c'è una differenza enorme rispetto ad altri rivenditori online. Questa rete di proprio vero punto di ricevimento della merce, che ha più di 120 sedi in tutto il paese. Questo non è solo un negozio online, rappresentato da un singolo ufficio, e di una rete piena di negozi di elettronica reali. Che cosa significa?

La prima è che il cliente ha la possibilità di familiarizzare con il prodotto. Semplicemente non c'è bisogno di comprare una "scatola chiusa", perché qui, al "Trade Online" (recensioni anche prestare attenzione ad esso), si può tenere in mano che acquisteranno. Ed è importante perché stiamo parlando di costosi dispositivi elettronici .

Inoltre, come si sa, il livello di servizio nel negozio, che opera attraverso una vera e propria separazione, significativamente superiore in ufficio, il cui ufficio non è noto dove. In ogni caso, è possibile applicare qui e vi sarà dato tutte le informazioni necessarie e fornirà il supporto di esperti.

buyers Club

Come mostrato descrivendo "Trade Online" feedback dei clienti, la piattaforma per tutti gli anni del suo lavoro mantiene un elevato livello di fedeltà agli acquirenti. Oltre alla qualità del servizio e supporto continuo, il negozio ha da offrire e ancora partecipare in un club speciale chiamato "ON-bonus". Già dal nome si può intuire che si tratta di una comunità di acquirenti, che offre l'accesso a bonus e sconti regolari, applicabili nel negozio. Si esegue l'intero sistema, non solo nella modalità dello sconto, ma anche come un meccanismo di archiviazione.

Da un lato, come indicato da un "recensioni online Treyd.ru', questa piattaforma invia i partecipanti del Club offerte speciali , sotto forma di una riduzione dei prezzi di alcuni prodotti. D'altra parte, più un cliente effettua un acquisto, maggiore è il bonus è al suo attivo. In futuro, si può spendere di nuovo, per l'acquisto di nuovi prodotti in questo negozio. Si scopre che in ogni caso il negozio on-line "Trade Online" (di cui presenteremo recensioni un po 'più avanti) è un luogo vantaggioso per lo shopping!

il comfort degli utenti

Non dimenticare qui circa un punto così importante nel lavoro, come la convenienza e la comodità del compratore. In realtà, questo è un aspetto molto importante nel lavoro di qualsiasi negozio, perché determina come i clienti soddisfatti rimarranno dopo aver commesso l'ordine.

Il "comfort" si intende ogni dettaglio, ogni particolare, che è presente in azienda. Ad esempio, descrive il lavoro con "Online Trade" (Mosca) recensioni dicono che l'ordine del prodotto che vi interessa, è sufficiente semplicemente. Non v'è alcuna necessità di compilare un enorme numero di campi non necessari e mantenere un sacco di informazioni su se stessi. Il cliente può fare un acquisto in modo rapido e con un minimo di sforzo.

assistenza informativa

Avanti – notifica. D'accordo, quando abbiamo fatto l'ordine nel negozio online, vorremmo sapere tutto sulla sua condizione, in cui il nostro pacchetto, in quale fase si sta fornendo il più presto essere nelle nostre mani. E a questo proposito, come dimostrano "online" Treyd.ru recensioni dedicate, il negozio può far piacere a noi. Dopo tutto, non opera il proprio sistema SMS-notifica, grazie al quale il cliente è a conoscenza di ciò che sta accadendo con il suo ordine. E 'conveniente ed è utile per il servizio stesso, perché l'acquirente si rende conto che per lui in qualche modo mostrare preoccupazione e accuratamente informato il suo acquisto.

catalogo della merce

Così, abbiamo riportato che il sito del negozio contiene una vasta gamma di prodotti. Ciò che viene qui, come fai a sapere che è possibile ordinare in negozio?

Come mostrato nella pagina ufficiale di negozio, ci sono molti diversi categorie di merci disponibili per l'acquisto. In particolare, si riferiva a elettronica, abbigliamento, scarpe, forniture. Inoltre non abbiamo nemmeno riportiamo forniture per ufficio, prodotti per la salute e la bellezza, accessori automobilistici, le cose necessarie per la costruzione e riparazione di strumenti musicali, articoli per bambini, regali e così via. SKU qui molto. Tranne che la pagina è una lista di loro, c'è anche una figura che indica il numero di unità appositamente per prendere la merce. Ad esempio, nella categoria "Orologi e Articoli da regalo" ci sono più di 6700 titoli, e la sezione "tablet e laptop" – 1705. Il più numerose di tutto, naturalmente, la categoria di abbigliamento e calzature, che ha posto circa 18.000 unità vendute.

consegna

Tuttavia, una vasta gamma di prodotti – è sempre bene. Che dire di consegna? Come il cliente può ricevere il mio ordine? Quello che dovete fare, e quanto costerà? La risposta: sul sito web del negozio ha una sezione speciale informazioni con il nome appropriato. Si dice che ci sono tre tipi di consegna: standard, di giorno in giorno e urgente. La prima tratta di ottenere la merce il giorno dopo, quando la spedizione costa 300 rubli e sopra. Prezzo per il secondo inizia con un segno di 400 rubli, mentre le merci vengono consegnate nel periodo dal 16 a 22 ore nello stesso giorno in cui l'ordine è stato fatto. Di conseguenza, l'utente deve effettuare un acquisto alle 16:00. consegna espressa in questo deposito viene effettuato per 1-2 ore, mentre le sue prezzo varia da 890 rubli e sopra (a seconda delle dimensioni e del peso della merce).

negozi

Per quanto riguarda gli indirizzi dei punti di emissione dei beni (rappresentante della società), si possono trovare anche sul sito ufficiale. Diciamo che nella capitale e la zona di Mosca delle loro funzioni 54 pezzi. In Tver e loro Kaluga 2, in Bassa Novgorod – 5, Samara, Rostov sul Don e Novosibirsk – 2, Saratov, Eagle – 1 e così via. In totale in tutto il paese operano 120 negozi.

contatti

Ulteriori informazioni su come contattare i rappresentanti della società, troppo facile. Per fare questo, si deve andare alla scheda appropriata sul luogo dove il numero di telefono specificato, la cassetta postale e il reale, l'indirizzo fisico di stabilimento (sede centrale) negozio. Così, per raggiungere il reparto vendite, è necessario comporre il numero: +7 (495) 225-95-22 o 8 (800) 555-40-94. Per contattare via e-mail che si desidera utilizzare [email protected]. E 'anche indicato il contatto per la comunicazione con gli uffici di altre città della Russia, così come le coordinate bancarie per il pagamento della merce.

Recensioni clienti

Quindi, avete imparato un sacco di informazioni su questo negozio. Ora vorrei dare consigli ai clienti su "commercio online". I commenti da parte del personale verrà pubblicato un po 'più (a loro abbiamo anche deciso di prestare attenzione).

Gli acquirenti in loro commenti spesso valutano work shop su "eccellente". E 'evidente che le persone sono veramente felice con la velocità di elaborazione degli ordini, la qualità del personale e anche i prezzi, che sono presenti nel negozio. Siamo riusciti a trovare un sacco di recensioni positive e solo una manciata di negativo. Quest'ultima si riferisce al lavoro di alcuni singoli dipendenti. Inoltre, tutti i commenti di questo tipo ha ricevuto risposta da un rappresentante del negozio, che è stato chiesto di chiarire le informazioni per ulteriori "indagine" di dipendente come comportata in realtà.

Questo, a sua volta, crea un'ottima impressione del negozio, che è molto veloce a rispondere ad eventuali violazioni da parte del personale e cercando di accontentare il cliente. Con questo approccio, qui desidera acquistare di nuovo. E a causa dei 39.000 commenti, che abbiamo trovato sullo stesso sito, la stragrande maggioranza – sono positivi, possiamo dire con fiducia circa l'alta qualità del negozio di lavoro, come "commercio online".

Recensioni di datore di lavoro

Oltre alle raccomandazioni fornite dal cliente, vorrei anche richiamare l'attenzione su ciò che scrivono sul lavoro nei propri venditori e manager della società. Per fare questo, visitiamo altri siti web su cui i commenti dei dipendenti rimasti. Di questi, è chiaro che il suo negozio il personale Capi delle preoccupazioni abbastanza sul serio. Qui, a giudicare dalle recensioni, un sistema di monitoraggio del personale e sanzioni operativi che possono essere applicate in caso di violazioni. Pertanto, si raccomanda a tutti i dipendenti ad agire rigorosamente secondo le istruzioni.

Il fatto che ci sia un team amichevole, ha detto che quasi tutte le recensioni del lavoro nel "commercio online". La gente scrive che i colleghi più volte suggeriscono, assist, aiutando la mano, se necessario. Allo stesso tempo, qui caratterizzare negativamente boss magazzini.

Come il negozio caratterizzante "commercio on-line" Dipendenti opinioni (Moscow), alcuni dei leader e ha abusare del loro potere da parte dei superiori ingannatori. Tuttavia, tutti i commenti alla presente comunicazione riguarda solo un magazzino. E 'possibile che i suoi leader sono cambiate.

Ma in generale, circa il negozio scritto abbastanza positivamente. Ad esempio, la cosa positiva è che la società "Trade Online" (feedback da parte del personale lo conferma) si occupa dello sviluppo della carriera dei propri dipendenti. Qui per contribuire ad ottenere alcune nuove abilità, sviluppare le abilità. Tutto questo sarà utile in futuro, anche se una persona va a un nuovo posto di lavoro.

risultati

Come mostrato descrivendo "Trade in linea" a Recensioni Store, quest'ultima opera da oltre 18 anni. Durante questo periodo ci hanno venduto milioni di unità vendute. Gli acquirenti del club (al momento della stesura) coinvolti più di 500 mila persone. E 'ovvio che queste cifre – il miglior indicatore di come l'intero servizio è ben organizzato, e come continua a sviluppare attivamente.