conflitti interpersonali: il caso di. Tipi di conflitti. Modi di risolvere i conflitti interpersonali

Purtroppo, le persone non riescono sempre a risolvere pacificamente tutte le controversie e incomprensioni. Spesso è abbastanza fuori dal nulla c'è conflitto interpersonale. Qual è il motivo e perché questo accade? Quali sono i modi di risolvere i conflitti interpersonali? Posso evitare di loro e vivere la vita, non senza entrare in conflitto con nessuno?

Qual è il conflitto?

Il conflitto – è uno dei modi per risolvere problemi e conflitti che derivano dall'interazione tra individui o gruppi di persone. Allo stesso tempo, è accompagnato da emozioni negative e comportamenti al di là delle norme accettate nella società.

Durante il conflitto, ciascuna parte tiene e difende posizione opposta rispetto all'altro. Nessuno degli avversari non ha voluto comprendere e accettare il parere della dell'avversario. Parti in conflitto possono essere non solo gli individui, ma anche gruppi sociali e lo Stato.

conflitti interpersonali e le sue caratteristiche

Se gli interessi e gli obiettivi di due o più persone in un caso particolare, i costi, e ogni lato sta cercando di risolvere una controversia in loro favore, c'è conflitto interpersonale. Un esempio di questa situazione – litigio tra marito e moglie, genitore e figlio, e la testa dello schiavo. Questo tipo di conflitto è il più comune ed i casi più comuni.

conflitti interpersonali può avvenire tra due familiare e costantemente comunicare le persone e tra le persone che vedono l'un l'altro per la prima volta. In questo caso, il rapporto indagato avversari faccia a faccia, da una disputa personale o discussione.

Fasi di conflitti interpersonali

Il conflitto non è solo una controversia tra due parti, derivanti spontaneamente e in modo imprevisto. Si compone di diverse fasi del processo di crescita graduale e guadagnando forza. Le cause di conflitti interpersonali a volte possono accumulare un periodo piuttosto lungo prima di sconfinare in scontro aperto.

Nella prima fase del conflitto è nascosto. In questo momento l'unico maturo e formano interessi contrastanti e punti di vista. In questo conflitto, entrambe le parti ritengono che il loro problema può essere risolto attraverso negoziati e discussioni.

Nella seconda fase delle parti in conflitto sono consapevoli del fatto che i mezzi pacifici a superare le loro differenze non ci sono riusciti. Un cosiddetto tensione, che aumenta la resistenza e guadagnando.

La terza fase è caratterizzata per l'inizio delle operazioni attive: controversie, minacce, insulti, diffondere informazioni negative sul nemico, la ricerca di alleati e persone che la pensano. In questo caso tra le parti per accumulare reciproca antipatia, odio, rabbia.

La quarta fase – il processo di risoluzione dei conflitti interpersonali. Poteva finire la riconciliazione delle parti o la rottura delle relazioni.

Tipi di conflitti interpersonali

Ci sono molte classificazioni di conflitti interpersonali. Essi sono suddivisi in base alla gravità, durata del corso, scala, forma di manifestazione, le conseguenze intenzionali. I tipi più comuni di conflitti interpersonali si differenziano per le loro cause.

Il più comune è un conflitto di interessi. Essa si verifica quando le persone si sono opposti i piani, gli obiettivi, intenzioni. A titolo di esempio, la seguente situazione: i due amici non può essere d'accordo su come trascorrere il vostro tempo. La prima vuole andare al cinema, l'altro vuole andare a piedi. Se nessuno di loro non vuole fare concessioni per l'altro, e non essere in grado di raggiungere un accordo, ci può essere un conflitto di interessi.

Il secondo tipo sono i conflitti di valore. Essi possono sorgere nei casi in cui i partecipanti hanno differenti, filosofiche, etiche idee religiose. Un primo esempio di questo tipo di confronto è il divario generazione.

conflitti di ruolo – Il terzo tipo di scontri interpersonali. In questo caso, il motivo è la violazione delle solite norme di comportamento e le regole. Possono verificarsi Tali conflitti, ad esempio, in un'organizzazione in cui un nuovo dipendente si rifiuta di accettare l'ordine costituito della squadra.

Le cause di conflitti interpersonali

Tra le cause che provocano i conflitti, in primo luogo è la risorse limitate. Questo può essere, ad esempio, un televisore o un computer per tutta la famiglia, una certa quantità di denaro sui bonus, da dividere tra tutti i dipendenti del reparto. In questo caso, una persona può raggiungere il suo solo a spese di un altro.

La seconda causa di sviluppo del conflitto sono interdipendenti. Questo potrebbe essere correlato compiti, poteri, i doveri e altre risorse. Così, per l'organizzazione dei partecipanti al progetto può cominciare a dare la colpa l'un l'altro, se per qualche motivo non poteva essere realizzato.

Provocare conflitti possono differenze di persone ai fini della vista, nella percezione di chi o di altre cose nel modo di comportamento e la comunicazione. Inoltre, la causa di scontri possono diventare le caratteristiche personali della persona.

conflitti interpersonali nell'organizzazione

Quasi tutte le persone la maggior parte del loro tempo al lavoro. Nel corso di esercizio delle funzioni tra i dipendenti sono spesso dispute e contraddizioni. I conflitti in relazioni interpersonali, che si verificano nelle organizzazioni, spesso ostacolano l'attività della società, peggiorare il risultato complessivo.

I conflitti possono verificarsi nelle organizzazioni sia tra il personale che occupano la stessa posizione, e tra i subalterni e superiori. Le cause dei conflitti possono essere diverse. Questo spostamento di responsabilità gli uni agli altri, e una sensazione di manuali di trattamento ingiusto, e la dipendenza dei dipendenti derivano le une dalle altre.

Per provocare un conflitto in un'organizzazione può non solo disaccordo sui momenti di lavoro, ma anche problemi di comunicazione, l'animosità personale tra colleghi. Il più delle volte, il confronto può essere risolto attraverso il negoziato da parte dei dipendenti per conto proprio. A volte la gestione dei conflitti interpersonali assume il capo dell'organizzazione, scopre le ragioni e cerca di risolvere i problemi. Capita che un accordo può terminare il rigetto di un conflitto.

conflitti interpersonali coniugi

La vita familiare richiede soluzione definitiva a tutti i tipi di problemi quotidiani. Molto spesso, i coniugi non riescono a raggiungere un accordo su alcune questioni, con conseguente pone conflitti interpersonali. Gli esempi includono: il marito è venuto a casa dal lavoro troppo tardi, mia moglie non ha avuto tempo di preparare la cena, il marito di calzini sporchi sparsi l'appartamento.

Significativamente esacerbare i conflitti problemi finanziari. Molte liti domestiche potrebbero essere evitati se ogni famiglia aveva abbastanza soldi. Il marito non vuole aiutare la moglie a lavare i piatti – acquistare una lavastoviglie, v'è una controversia per la quale canale sarà – non importa, prendiamo un altro televisore. Purtroppo, non tutti possono permetterselo.

Ogni famiglia sceglie la strategia di risoluzione dei conflitti interpersonali. Qualcuno lascia il posto rapidamente e va a conciliazione, alcuni possono vivere a lungo in uno stato di conflitto e di non parlare tra loro. E 'importante che il malcontento non viene accumulato, la coppia ha trovato un compromesso, e tutti i problemi sono stati risolti il più rapidamente possibile.

conflitti interpersonali persone di diverse generazioni

Il conflitto di "padri e figli" può essere visto in senso ampio e stretto. Nel primo caso, si svolge all'interno di una stessa famiglia, il secondo è proiettata sulla società nel suo complesso. Questo problema è esistito in tutti i tempi, non è una novità per il nostro secolo.

Il gap generazionale è dovuto ad una differenza di opinione, atteggiamento, norme e valori di giovani e persone oltre l'età della maturità. Tuttavia, questa differenza non necessariamente provocare un conflitto. La ragione per la lotta delle generazioni è la mancanza di volontà di comprendere e rispettare reciproci interessi.

Le caratteristiche principali di conflitti interpersonali generazioni sta nel fatto che essi sono molto più resistenti e non si sviluppano a un certo punto. Essi possono di volta in volta a placarsi e di nuovo scoppiare con una nuova forza in caso di una forte violazione interessi delle parti.

Per la tua famiglia non è influenzato dal conflitto di generazioni, è necessario mostrare costantemente il rispetto e la tolleranza gli uni agli altri. Gli anziani devono spesso ricordare che una volta erano giovani e non hanno voluto ascoltare i consigli, ma i giovani non dimenticano che anche loro saranno molti anni più vecchio.

E 'possibile vivere la vita, non senza entrare in conflitto con nessuno?

Poche persone come il giuramento costante e litigi. Molte persone si sognerebbero mai di vivere, mai con nessuno senza entrare in conflitto. Tuttavia, questo nella nostra società in questo momento è impossibile.

Da uomo prima infanzia è in conflitto con gli altri. Ad esempio, i bambini non condividono il giocattolo, il bambino non ascolta i loro genitori. In adolescenza è spesso il primo luogo sorge il gap generazione.

Per tutta la vita abbiamo di volta in volta per difendere i loro interessi, per dimostrare la sua innocenza. In questo caso, non essere senza conflitti. Noi siamo in grado di ridurre solo il numero di conflitti al minimo, cerca di non cedere alle provocazioni ed evitare argomenti senza una buona ragione.

Norme di comportamento in situazioni di conflitto

In caso di conflitto entrambe le parti vogliono risolverlo il più presto possibile, allo stesso tempo, raggiungere i loro obiettivi e ottenere ciò che vogliono. Come dovrebbe comportarsi in questa situazione con dignità fuori di esso?

In primo luogo, è necessario imparare a separare il trattamento di una persona con la quale c'era un disaccordo, la maggior parte dei problemi da risolvere. Non iniziare a insultare l'avversario, per ottenere personale, cercare di mantenere un basso profilo e tranquillo. Sostiene tutti i loro argomenti, cercano di mettersi al posto del nemico e gli offrono fino al vostro posto.

Se si nota che si inizia a perdere la calma, chiedere il suo compagno di prendersi una pausa per calmarsi un po 'e raffreddare, e poi proseguire fino alla resa dei conti. Per una rapida soluzione al problema bisogno di vedere un obiettivo specifico e concentrarsi sui modi per realizzarla. E 'importante ricordare che in ogni situazione di conflitto, è necessario prima di tutto per mantenere il rapporto con l'avversario.

Metodi conflitto uscita

Il maggior successo uno uscita dalla situazione di conflitto è quello di trovare un compromesso lati opposti. In questo caso, le parti accettano una soluzione accettabile per tutte le parti della controversia. non è un qualsiasi equivoci e confusione tra il conflitto.

Tuttavia, non tutti i casi è possibile raggiungere un compromesso. Molto spesso l'esito del conflitto è una costrizione. Questa opzione è più tipico esito del conflitto, uno dei partecipanti ha una posizione dominante. Ad esempio, il capo della subordinato forze per fare come gli pare, o un genitore dice il loro bambino a fare come meglio crede.

Per evitare conflitti, guadagnare forza, si può provare a lisciare. In questo caso, la persona che è accusato di nulla, è d'accordo con rimproveri e lamentele, cerca di spiegare il motivo delle loro azioni e fatti. Utilizzando questa tecnica fuori dalla disputa non significa che il conflitto è capito e realizzato l'errore. Proprio nel momento in cui l'accusato non vuole entrare in conflitto.

Ammettere i propri errori e il rimorso è un altro modo di come risolvere i conflitti interpersonali. Un esempio di tale situazione: il bambino è dispiaciuto che non ha preparato lezioni e ottenuto un due, e promette ai genitori di continuare a fare il loro dovere.

Come prevenire i conflitti interpersonali

Ogni persona dovrebbe sempre ricordare che assolutamente qualsiasi argomento è meglio prevenire che a che fare con le sue conseguenze e di stabilire rapporti spezzati. Qual è la prevenzione dei conflitti interpersonali?

In primo luogo è necessario il limite massimo il contatto con potenzialmente in conflitto gli esseri umani. Può essere arrogante, aggressivo, la personalità segreta. Se completamente ferma comunicare con queste persone non è possibile, cercare di ignorare le provocazioni e sempre mantenere la calma.

Al fine di prevenire i conflitti hanno bisogno di imparare a negoziare con qualcuno, cerca di entrare in contatto con chiunque, a rispettare l'avversario e articolare la loro posizione in modo chiaro.

In alcune situazioni non si deve interferire?

Prima di entrare in un conflitto, se avete bisogno di pensare molto bene bisogno. Molto spesso la gente comincia a sistemare le cose in quei casi in cui è assolutamente non ha senso.

Se i vostri interessi non sono interessati direttamente, e nel corso di una controversia, non sarà raggiungere i loro obiettivi, molto probabilmente, non ha senso impegnarsi in conflitti interpersonali. Un esempio di questa situazione: nel conduttore bus inizia a litigare con un passeggero. Anche se si mantiene la sua posizione come uno dei contendenti, non farsi coinvolgere nella loro conflitto senza alcun motivo valido.

Se si vede che il livello del vostro avversario è completamente diversa dalla tua, nel senso di impegnarsi in un dibattito e discussione con tali persone. Non si sarà mai in grado di dimostrare la sua innocenza stupido uomo.

Prima sei stato coinvolto in un conflitto, è necessario valutare i pro ei contro, considerare le conseguenze che può portare, come cambiare il vostro rapporto con l'avversario, e se lo si desidera, quanto è probabile che nel corso di una controversia, si sarà in grado di raggiungere i loro obiettivi. Inoltre, grande attenzione deve essere rivolta alle sue emozioni al momento della minaccia di una lite. Forse dovremmo applicare le tattiche di evitare conflitti, raffreddare leggermente e pensare con attenzione la situazione.