gestione della qualità: i principali gruppi e le loro caratteristiche
metodi di gestione di qualità – tecniche e metodi per mezzo dei quali le autorità competenti possono influenzare la società e gli elementi del processo di produzione, al fine di ottenere il miglior effetto. Essi possono essere classificati per varie ragioni: sociali, economici, statistici, socio-psicologico, organizzativo, e così via. Consideriamo più in dettaglio il gruppo principale.
Economiche modalità di gestione della qualità includono la creazione di condizioni particolari che incoraggino i dipendenti, il personale, i dipartimenti migliorare continuamente il loro livello. L'isolamento di questo gruppo è stata associata con lo sviluppo del mercato moderno. Ciò ha richiesto, a sua volta, un ampio e obbligatoria applicazione di metodi economici nella gestione della qualità, che comprendono:
- il finanziamento per questa attività;
- l'autosufficienza in tutte le divisioni, che sono inclusi nel sistema di gestione della qualità;
- disponibilità di incentivi economici per la produzione, incentivi materiali e il pagamento del lavoro dei dipendenti;
- prezzi dei servizi e dei prodotti, tenendo conto del loro livello di qualità;
- l'uso di misure speciali quando esposti ai fornitori;
- pianificazione aziendale obbligatorio quando creazione di un modernizzato e nuovi tipi di servizi e prodotti.
Gestione organizzativa e regolamentare la qualità sarà effettuato mediante esecuzione forzata di ordini, direttive e istruzioni fornite dalla leadership. Inoltre, ha permesso l'esistenza di altri regolamenti, che hanno lo scopo di mantenere e migliorare la qualità del livello ottimale. Essi sono:
- Regolamento di (funzionale, lavoro, strutturale);
- la standardizzazione;
- razionamento;
- istruire (spiegazione, la spiegazione);
- l'esposizione assegnazioni (sulla base di ordini, ordini, istruzioni, istruzioni, etc.).
metodi socio-psicologici di gestione della qualità sono destinati a influenzare il corso di vari processi che esistono in qualsiasi ambiente di lavoro. In questo contesto, questi metodi includono:
- incentivi morali obbligatori per il lavoro di alta qualità;
- tecniche e metodi per migliorare in qualsiasi clima sociale e psicologico collettivo (stiamo parlando l'eliminazione del conflitto, selezionando e garantendo la compatibilità dei dipendenti del gruppo);
- la presenza del conto caratteristiche singolarmente-psicologiche di membri dell'organizzazione;
- formazione obbligatoria di motivazione del personale, al fine di, al fine di ottenere la qualità richiesta;
- lo sviluppo e la conservazione delle tradizioni della società, al fine di garantire la qualità richiesta;
- modi e mezzi di attivazione di autodisciplina, l'iniziativa, la responsabilità e la creatività di tutto il team.
metodi statistici di tecniche di controllo qualità combinati grande gruppo, sono associati con l'analisi, elaborazione di un gran numero di risultati quantitativi e dati. Si tratta di istogramma stratificazione (peeling), Pareto diagramma di dispersione (o dispersione) e schede di controllo. Inoltre, essi sono trattati come strumenti separati e specifici che vengono utilizzati per lavorare con non numerico, informazioni speciali. A tale scopo, il diagramma causale sistematizzare, che riassume i risultati disponibili logico e trasformarli in forma numerica.
Il metodo più diffuso in questo gruppo è lo schema a blocchi – rappresentazione in forma grafica nell'eseguire la sequenza delle fasi fondamentali e ulteriori di qualsiasi processo.
Pertanto, al momento molto ben formati, motivata e sviluppato un sistema di gestione della qualità nelle organizzazioni di qualsiasi profilo.