Stili di comportamento in conflitto e le loro caratteristiche

Nella vita reale, a volte non è così facile stabilire la vera causa del conflitto. Senza questo non è possibile trovare una soluzione ottimale per spegnerlo. E 'per questi casi difficili è utile conoscere gli stili di comportamento nel conflitto, che possono usufruire degli interlocutori. A seconda delle circostanze, è necessario selezionare una strategia specifica per l'azione. Cosa fare in una determinata situazione, si impara in questo articolo.

I modelli fondamentali di comportamento nel conflitto

отличается избеганием нежелательных конфликтов. stile prognostico è di evitare conflitti indesiderati. Una persona con questo modello di comportamento sta cercando di non cedere alle provocazioni. Egli terrà una pre-analisi delle zone pericolose, pesare i pro ei contro. Se il conflitto è l'unica via d'uscita alla situazione, prendere una decisione di avviare la controversia. Quando il modello predittivo pensato tutte le opzioni delle azioni e calcolare le possibili azioni dell'interlocutore. Questo stile di comportamento nel conflitto caratterizzata dall'assenza di reazioni emotive o debolmente espresso. Il risultato più preferito – un compromesso.

можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. stile di correzione può essere caratterizzata da un ritardo nella stima della situazione. Ecco perché la risposta alla controversia sorge immediatamente – subito dopo l'inizio del conflitto. In questo caso, un uomo con un tale modello di comportamento non considera che esiste un problema, ma si comporta in modo molto emotivo e senza ritegno. Azioni si caratterizzano per pignoleria, soprattutto all'inizio del conflitto.

отличается отрицанием возможности взаимных уступок. stile distruttivo è la negazione della possibilità di concessioni reciproche. Il trade-off è considerato solo come un segno di debolezza. Pertanto, una soluzione alla situazione è considerata inaccettabile. Una persona con questo modello di comportamento è costantemente sottolinea la posizione dell'avversario erronea e la sua innocenza. Che l'altra parte è accusato di malizia, motivi egoistici e l'interesse personale. situazione discutibile con questo metodo di comportamento sarebbe estremamente emotivamente percepito da entrambe le parti.

Questi sono stati i principali stili di comportamento nel conflitto. Al loro interno v'è una strategia.

strategia di comportamento

I ricercatori nel campo della psicologia sono cinque stili di comportamento in una situazione di conflitto.

• Cooperazione.
• Compromesso.
• Ignorando.
• Rivalità.
• Dispositivo.

Consideriamo più in dettaglio ogni stile di comportamento.

cooperazione

Questo è il modello più difficile del comportamento, ma allo stesso tempo il più efficace di tutti. Il suo scopo è quello di trovare una soluzione che soddisfi gli interessi e le esigenze di tutte le parti coinvolte nel conflitto. Per fare questo, tenere conto del parere di tutti e di ascoltare tutte le opzioni disponibili. Discussione avviene tranquillamente, senza emozioni negative. In una conversazione al fine di ottenere risultati ottimali, utilizzare prove, argomenti e persuasione. Questo comportamento nella risoluzione dei conflitti si basa sul rispetto reciproco e quindi contribuisce a mantenere rapporto forte e duraturo.

Tuttavia, dobbiamo essere in grado di contenere le proprie emozioni, spiegare chiaramente i loro interessi e ascoltare l'altro lato. Mancanza anche di un solo fattore rende questo modello il comportamento inefficace. In alcune situazioni, questo stile è più adatto?

• Se il compromesso non è appropriato, ma dovrebbe essere una soluzione generale.
• Se l'obiettivo principale è un'esperienza comune.
• Sul lato del conflitto v'è un rapporto e una relazione duratura.
• E 'necessario uno scambio di opinioni e di aumentare il coinvolgimento personale nelle attività di avversari.

compromesso

Questo è lo stile almeno costruttiva del comportamento nel conflitto. Un compromesso ha comunque luogo, soprattutto quando è necessario per rimuovere rapidamente la tensione accumulata e risolvere la controversia. Il modello assomiglia alla "cooperazione", ma eseguita su un livello superficiale. Ogni lato in qualcosa inferiore all'altro. Pertanto, ai fini di un compromesso avversari incontrato parzialmente. Al fine di raggiungere la soluzione globale richiede le competenze di comunicazione efficace.

In alcuni casi, il compromesso efficace?

• Quando gli interessi di entrambe le parti non possono essere soddisfatti simultaneamente. Ad esempio, gli oppositori sostengono di un post.
• Se qualcosa è più importante di una vittoria che perdere tutto.
• I lati hanno uguale potenza e determinano argomenti altrettanto convincenti. Considerando che la cooperazione è sostituito da compromessi.
• Dovrebbe essere una soluzione temporanea, in quanto non c'è tempo per cercare un altro.

ignorando

Questo stile di comportamento in un conflitto caratterizzato da conscia o inconscia resa dei conti evitamento. Una persona che ha scelto questa strategia, cercando di non cadere nei guai. Se si verificano, poi si rifiuta semplicemente di discutere le decisioni che sono pieno di disaccordi. L'abbandono inconscia più comune, che è un meccanismo di protezione della mente.

Alcune persone usano questo modello del tutto consapevolmente, ed è giustificato dal progresso. Ignorando – non è sempre eludere la responsabilità o la fuga dai problemi. Questo ritardo può essere una buona opzione per certe situazioni.

• Se i problemi non sono importanti per le parti, e non ha senso far valere i propri diritti.
• Neanche il tempo e lo sforzo di cercare la soluzione ottimale. Per il conflitto può tornare più tardi, o si risolve.
• L'avversario ha un sacco di potenza, o di un altro interlocutore, si sente male.
• Se c'è una possibilità di aprire le parti pericolose nel corso della discussione, dopo la quale le differenze si intensificheranno.
• Altri stili di comportamento nel conflitto hanno fallito.
• Vita breve relazione o poco promettente, non v'è alcuna necessità di sostenerli.
• Interlocutore è persona conflitto (scortese, piagnone e così via). Con queste persone a volte è meglio non impegnarsi in un dialogo.

rivalità

Questa strategia è tipico per la maggior parte delle persone, in cui l'intervistato sta cercando di tirare la coperta dalla loro parte. Valutati solo i propri interessi, le esigenze di altre persone non vengono presi in considerazione, e la vista e gli argomenti vengono semplicemente ignorati. partito rivale sta cercando di fare il suo punto di vista per prendere in tutti i modi possibili.

Per la coercizione può anche usare il potere e la posizione in questo stile di comportamento. Parti in conflitto, che rappresentano l'avversario, la decisione spesso non è sufficiente, e possono sabotare esso, o abbandonare il rapporto. Pertanto, la concorrenza è inefficiente e raramente fruttuosa. Inoltre, la decisione nella maggior parte dei casi si rivela essere sbagliato, come qualcun altro parere non viene presa in considerazione. Quando la concorrenza effettiva nel conflitto?

• Quando v'è l'autorità e il potere sufficiente e la soluzione proposta sembra ovvio e il più fedele.
• Nessuna scelta e niente da perdere.
• Se i lati (spesso slave) preferiscono uno stile autoritario di comunicazione.

adattamento

Questa strategia si caratterizza per l'abbandono della lotta e il cambiamento nella sua stessa posizione. La situazione è mitigata avversario deferenza, che crede che sia meglio mantenere il rapporto di litigare e cercare a destra. Con questo stile di comportamento di parti in conflitto è dimenticato, ma prima o poi, avrà un effetto. Rinunciare suoi interessi non è necessario. Per discutere il problema, è possibile tornare dopo un po 'e in un ambiente più rilassato per cercare di trovare una soluzione.

In alcune situazioni è meglio ricorrere a concessioni?

• Quando le esigenze dell'altra persona sembrano essere più importanti, e la sua esperienza in questo senso è molto forte.
• Il tema di disaccordo non è significativo.
• Se una priorità per mantenere buoni rapporti, piuttosto che difendere le loro opinioni.
• V'è un sentimento che non abbastanza occasioni per convincere l'interlocutore nel suo pieno diritto.

Tipi di persone nei conflitti

Stile di comportamento in situazioni di conflitto può essere considerato un po sull'altro lato. Gli psicologi distinguono anche tipi di persone "difficili", che si possono incontrare nella disputa.

"Caldaia a vapore". Si tratta di persone sconsiderate e molto scortese che hanno paura di perdere prestigio e pensano che tutti dovrebbero essere d'accordo con loro. Se non è così importante per vincere l'argomento, è meglio rinunciare. In caso contrario, è necessario prima attendere le persone per sfogarsi, e poi difendere il caso.

"Il bambino esplosiva". Queste persone non sono cattivo per natura, ma molto emozionante. Essi possono essere confrontati con i bambini che hanno cattivo umore. La soluzione migliore sarebbe quella di dare vykrichatsya, e poi calmare l'interlocutore e andare a cercare soluzioni.

"I denuncianti". Si lamentano sulle circostanze realistiche o immaginarie. Queste persone sono i migliori ad ascoltare, e quindi ripetere l'essenza delle sue stesse parole, mostrando così il loro interesse. È quindi possibile prendere il conflitto. Se l'avversario continua a lamentarsi, quindi la soluzione ottimale – prendere la strategia di ignorare.

"Non-conflitto". Queste persone sono sempre inferiori a piacere agli altri. Ma qui è una parola può essere diversa dalla cosa. Pertanto, l'accento dovrebbe essere fatto non sono d'accordo con la decisione, ma sul fatto che il tuo avversario a mantenere la sua promessa.

"Taciturno". In genere, questo è un popolo estremamente segrete che sono difficili da portare al dialogo. Se la cura del problema non è la risposta, allora avete bisogno di cercare di superare l'isolamento degli avversari. Per fare questo, è necessario scoprire l'essenza del conflitto, solo chiedendo domande aperte. Si potrebbe anche avere a mostrare una certa costanza di portare avanti una conversazione.

risultati

Può essere riassunta, che ci sono diversi stili di comportamento nel conflitto e le tipologie di "problema" le persone. Il modello più accurato e universale non esiste. E 'necessario valutare adeguatamente la situazione e comunicare con l'avversario a seconda su di esso. Solo in questo modo si qualificheranno per attenuare le conseguenze spiacevoli del conflitto.