comportamento verbale e non verbale

Ognuno di noi quando si comunica per mezzo del comportamento verbale e non verbale. Condividiamo informazioni non solo con l'aiuto della parola, ma anche attraverso una varietà di mezzi. In questo articolo si considerano in dettaglio il comportamento verbale e non verbale. Imparerete molte cose interessanti sulla comunicazione, ma anche ottenere consigli preziosi.

comportamento verbale

comportamento verbale implica la comunicazione attraverso le parole. Fin dalla prima infanzia ci viene insegnato a esprimere i loro pensieri logicamente, in modo da un adulto è di solito non è un problema con la loro espressione. discorso Florido ed eloquenza acquisite con l'esperienza. Tuttavia, solo il 7% di quello che diciamo, è percepita dal senso inverso, che è racchiuso in un guscio di noce. La restante parte – attraverso risposte non verbali e l'intonazione. Nella comunicazione d'impresa, stranamente, il fattore più importante è considerata la capacità di ascoltare e non parlare. Purtroppo, non molti di noi hanno imparato ad essere attenti a ciò che dice l'interlocutore.

Ascolto emozioni e fatti – è l'ascolto del messaggio in pieno. In tal modo, la persona aumenta la probabilità che le informazioni denunciato da lui per essere capito. Inoltre, questo dimostra che rispetta l'altoparlante messaggio trasmesso.

Regole della comunicazione efficace, proposto da Keith Davis

Il professor Kit Devis ha identificato le seguenti 10 regole di un ascolto efficace.

1. E 'impossibile percepire le informazioni, quando si sta parlando, in modo da smettere di parlare.
2. Aiuta il tuo interlocutore liberato. Dobbiamo fare in modo che le persone si sentono la libertà, che è, per creare un'atmosfera rilassata.
3. L'oratore dovrebbe mostrare la vostra disponibilità ad ascoltare. Dovrebbe agire e guardare interessati. Ascoltando l'altro, cercare di capire, e per cercare di scoprire le ragioni della contestazione.
4. punti fastidiosi devono essere affrontate. Evitare toccando il tavolo, il disegno, spostando le carte durante il rapporto sessuale. Forse, con la porta chiusa informazioni saranno trattate meglio?
5. L'altoparlante dovrebbe entrare in empatia. Per fare questo, provate a immaginare se stessi al suo posto.
6. Siate pazienti. Non interrompere l'interlocutore, non risparmiare tempo.
7. Trattenere carattere. Se una persona è arrabbiata, dà il senso sbagliato delle sue parole.
8. Evitare di critiche e polemiche. Rende la persona che dice, sulla difensiva. Può anche diventare arrabbiato o in silenzio. Non c'è bisogno di discutere. In realtà, si perde, se si vince la controversia.
9. Fare domande dell'altra parte. Questo è quello di incoraggiare lui e fargli vedere che stava ascoltando.
10. E, infine, smettere di parlare. Questo consiglio viene prima e l'ultima, come tutti gli altri dipendono da esso.

Oltre alla possibilità di ascoltare in modo efficace per l'altra parte, ci sono altri modi per migliorare l'arte della comunicazione. Prima del trasferimento di idee è necessario chiarire loro, cioè, dovrebbero analizzare in modo sistematico e meditare domande, idee o problemi che si vuole raccontare l'altra. Se si vuole avere successo nella vostra carriera o la vita personale, è importante tener conto delle diverse caratteristiche di interazione interpersonale. I ricercatori dicono che, oltre al verbale di comunicazione (verbale), è necessario prendere in considerazione il linguaggio non verbale che la gente usa.

linguaggio non verbale

Va notato che questo concetto non coinvolge solo controllare il loro comportamento, la capacità di interpretare le espressioni facciali e gesti del partner, ma anche un'area privata di una persona del territorio, la sua natura mentale. Inoltre, questo include le peculiarità nazionali del comportamento degli interlocutori, la loro posizione relativa nel processo di comunicazione, la capacità di partner per decrittografare il valore dell'utilizzo di tali aiuti le sigarette, bicchieri, rossetto, ombrelli, specchio e altri.

Comportamento non verbale

Pensando di comunicazione, abbiamo in mente soprattutto la lingua. Tuttavia, è solo una parte dei mezzi di comunicazione, e non può essere centrale in questo processo, come comunicazione. Comportamento non verbale svolge spesso un ruolo ancora maggiore. Usiamo nel comunicare una varietà di modi per trasmettere i tuoi sentimenti, i pensieri, le aspirazioni ei desideri di persone in tutto. Questi sono indicati come mezzi non verbali di comunicazione. Ciò significa che le parole o le frasi non sono abituati a loro. La comunicazione, in senso lato, non è solo verbalmente.

canali di comunicazione non verbali

Essi possono essere suddivisi in due categorie. In primo luogo – si tratta di un comportamento non verbale, e la seconda – le caratteristiche che non gli appartengono.

Il comportamento di "non verbale" comprende tutti i tipi di comportamento (diversi pronunciare parole) che si verificano nel processo di comunicazione. Esso comprende:

• espressione facciale ;
• postura, orientamento e inclinazione del corpo;
• gesti e movimenti dei piedi;
• altezza, il tono di voce e le altre caratteristiche della sua intonazione vocale e pause, la velocità del discorso;
• toccare;
• distanza in comunicazione;
• vista, così come l'attenzione visiva.

Così, il comportamento non verbale comprende sia ciò che comunemente associati a un auto-espressione attiva, e che si applica a manifestazioni più sfuggenti e meno vivaci.

Da per nepovedencheskoy comunicazione non verbale, che copre una varietà di messaggi e segnali fonti che non possono essere derivate direttamente dal comportamento. E 'interessante il fatto che la comunicazione interpersonale è influenzato da cose come l'uso del tipo di abbigliamento, il tempo, le strutture architettoniche in cui lavoriamo e viviamo, modifiche cosmetici realizzati da noi nel loro aspetto. Tutto questo è definito come una nascosta forma di comunicazione. Tali momenti nepovedencheskie nel processo di comunicazione trasmettono le informazioni alla controparte, con un comportamento non verbale e il linguaggio. La comunicazione verbale e non verbale con la nostra percezione dell'essere umano formano un insieme coerente.

comportamento non verbale – è piuttosto complicata e profonda argomento in psicologia. Tuttavia, alcune cose non sono difficili da ricordare e da tenere in considerazione nella loro vita quotidiana. Qui sono alcune caratteristiche di comportamento non verbale, la capacità di interpretare, che è molto importante per una comunicazione efficace.

Gesti e posture

i movimenti del corpo e le mani trasmettono un sacco di informazioni sulla persona. In particolare, si manifestano risposte emotive spontanee dell'individuo e lo stato del suo corpo. Essi consentono l'altra persona a giudicare come temperamento ha un uomo ciò che la sua reazione (forte o debole, inerte o in movimento, lento o veloce). Inoltre, il movimento del corpo e la postura riflettono una varietà di diversi tratti del carattere, il grado di umana fiducia in se stessi, impulsività, o cautela, allentamenti o senso di oppressione. Lo status sociale di un individuo si manifesta anche in loro.

Espressioni come ad esempio "quadrare le sue spalle" o "stare su piegato" – non è solo una descrizione della voce. Essi definiscono in quale stato psicologico dell'individuo. Va inoltre notato che i gesti e la postura – il comportamento non verbale della persona, che si manifestano con le lezioni individuali norme culturali. Ad esempio, se un uomo è cresciuto, lui non parla seduto se la sua compagna è una donna e lei è in piedi. Questa regola si applica indipendentemente dal fatto che l'uomo apprezza la dignità personale della donna.

Segni che si trasmettono corpo, molto importante nella prima riunione, come gli aspetti dell'identità dell'interlocutore non sono immediati. Ad esempio, se si ottiene un posto di lavoro, durante l'intervista dovrebbe sedersi in posizione eretta. Questo dimostrerà il vostro interesse. Si dovrebbe anche guardarlo negli occhi, ma non troppo aggressivo.

Come atteggiamento aggressivo è considerato come segue: una persona è sotto stress, è pronto a muoversi. Il corpo di un uomo ha presentato diversi in avanti, come se si stesse preparando a lanciare. Questa posizione sembra segnalare che la sua squadra possa aggressività.

Un ruolo molto importante nel gioco gesti comunicazione. Attirare l'attenzione, si può agitare una mano invitante. Si può fare alza le spalle gesto irritabile, ruotare la mano alla tempia. Tunnel significa gratitudine o un saluto. Uno o due di cotone nelle sue mani – un modo per attirare l'attenzione. È interessante notare che gli applausi sono stati usati per attirare l'attenzione degli dei in una varietà di religioni pagane (prima del sacrificio o la preghiera). In realtà, gli applausi moderna è andato da lì. valori Arsenal che sono stati trasmessi e inviati battimani in una palma, è molto ampia. Questo è comprensibile, perché il gesto è uno dei pochi che producono il suono, e abbastanza forte.

gesto

Mimica – un comportamento non verbale del singolo, è l'uso del volto dell'uomo. Siamo in grado di selezionare e interpretare i movimenti più sottili dei muscoli facciali. Funzioni segno hanno la posizione o il movimento delle varie parti faccia. Ad esempio, alziamo la fronte per la sorpresa, paura, rabbia, o un saluto. E 'ben noto che Aristotele era impegnato in fisiognomica.

Le espressioni facciali negli animali e popoli primitivi

Va notato che non solo negli esseri umani ma anche negli animali superiori c'è mimetismo come un comportamento comunicativo non verbale. Smorfie e le scimmie, anche se non vi sono simili agli umani, ma spesso esprimono significato diverso. In particolare, il ghigno che la gente potrebbe prendere per un sorriso, esprimere una minaccia per le scimmie. L'animale solleva la gomma per mostrare le zanne. Molti mammiferi (lupi, tigri, cani, ecc) fare lo stesso.

Tra l'altro, il segno di minaccia, a quanto pare una volta era peculiare dell'uomo. Ciò conferma che il ghigno di un certo numero di popoli primitivi non è solo un sorriso, ma anche un segno di amarezza o minacce. Per questi popoli denti inconsciamente ancora sono armi da guerra. Tra l'altro, nella cultura di oggi conservato il ricordo di questo valore facce così: ci Idiom "Mostra denti", il cui valore – "dimostrano la minaccia o la resistenza."

I segnali inviati attraverso gli occhi

I segnali inviati dagli occhi, troppo, appartengono alle espressioni facciali. E 'noto che una donna ha sparato gli occhi, flirtare. Si può dire "sì", sbattendo le ciglia. Aperto, vista diretta dell'interlocutore negli occhi è un segno di un uomo libero e forte. Questo punto di vista ha radici biologiche. Presso i popoli primitivi, così come nel mondo animale, è spesso una sfida. Gorilla, per esempio, soffrono di fianco la sua gente, ma la gente allo stesso tempo non devono guardare negli occhi del leader, come quest'ultimo considerarlo come un attacco alla sua leadership nella mandria. Ci sono casi in cui un cameraman è stato attaccato da un gorilla maschio, come un animale che pensava scintillante obiettivo della fotocamera – è una sfida, contatto visivo diretto. E questo comportamento non verbale è considerato grassetto nella nostra società umana giorni. E 'noto che quando le persone sono insicuri, hanno timidi, che distogliere lo sguardo.

comunicazione tattile

Esso comprende pat, tocco, e così via. N. L'uso di questi elementi di comunicazione indicativi dello stato delle loro relazioni reciproche, nonché il grado di amicizia tra gli interlocutori. Il rapporto tra i parenti espresso in carezze, abbracci, baci. La relazione tra i partner spesso assumono una pacca sulla spalla, una stretta di mano. Gli adolescenti, come gli animali giovani, a volte combatte mimica. Così stanno combattendo per il piombo sotto forma di un gioco. Tale relazione tra adolescenti espresso calci, sbattere o convulsioni.

Va notato che i segni che trasmettono mezzi non verbali della comunicazione (tatto, la postura, le espressioni facciali, ecc) non sono così chiare come le parole che diciamo. Il più delle volte vengono interpretati alla luce della situazione, cioè, le condizioni in cui l'osservato.

Abbigliamento come mezzo di comunicazione non verbale

La comunicazione tra le persone conosciute e alcune altre forme di comunicazione non verbale. Ad esempio, questi includono gioielli e vestiti. Ad esempio, se un impiegato è venuto a lavorare in abiti eleganti, si può supporre da questo segno, che oggi è il suo compleanno e lui avremo un incontro importante. L'uso di indumenti come mezzo di comunicazione è spesso praticata in politica. Ad esempio, il tappo Luzhkov, l'ex sindaco di Mosca, ha riferito che era sindaco "del popolo", mer- "gran lavoratore".

Così, il comportamento non verbale della persona in psicologia può essere visto in una varietà di aspetti. Questo fenomeno è di interesse non solo per gli scienziati, ma anche per la gente comune. Non è sorprendente, perché la cultura del comportamento non verbale, così come la cultura del discorso è utilizzato nella vita quotidiana. La capacità di interpretare correttamente le parole ei gesti sarà utile per tutti. Una profonda comprensione del significato del comportamento verbale / non verbale contribuisce alla comunicazione efficace.