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Il feedback positivo sulla società: Esempio di lettera

Il feedback positivo sulla società – un campione del completamento con successo dei servizi che il client utilizzato.

Le recensioni sono formale e informale. Esempi di informale facilmente reperibili sui forum internet, social network, in siti particolari in cui le persone condividono la loro esperienza di collaborazione con la società, notando l'atteggiamento del personale ai clienti, un modo per risolvere situazioni problematiche e di più.

Dettagli di una lettera di ringraziamento inviata per e-mail o di terra, è la versione ufficiale.

struttura

Come scrivere una recensione positiva sulla società? Il campione è composto dalle seguenti regole, sarà sempre aiutare a raggiungere l'obiettivo, per rafforzare le buone relazioni e contribuire allo sviluppo del business.

Un buon suggerimento consiste di quattro parti:

  1. C – Le informazioni sulla situazione specifica.
  2. A proposito – Pittura servizio.
  3. P – problemi e soluzioni dai propri dipendenti.
  4. P – risultati.

caratteristiche

È possibile indicare tre tratti caratteristici delle buone recensioni:

  • messa a fuoco,
  • uso della lingua del target di riferimento,
  • emotività.

Inviato aventi struttura RBCU raggiunge facilmente un obiettivo specifico. testo di esempio delle recensioni positive sulla società, che non ha scopo, può avere la seguente forma:

"Con ditta X cooperare per molto tempo. Non ci sono lamentele. Noi continueremo a lavorare. "

Naturalmente, un tale piacere di leggere la recensione. Ma se con l'aiuto di recensioni per sottolineare i vantaggi competitivi della società, la sua importanza aumenterà. Confronto:

"Con sviluppato in breve tempo di vendere il sito per una quantità X di vendite per il secondo trimestre è aumentato del 82%. I corrispondenti dati del vecchio sito durante lo stesso periodo erano negativi. I piani – di ordinare alla società di sviluppare altri due progetti correlati ".

Qui c'è un approccio strutturato:

  • situazione in cui non vi era fermo (perdita);
  • modello di servizio (breve);
  • problema (il sito non vende);
  • Risultati (vendite in crescita 80%).

Testo porta componente emotiva, sottolinea il vantaggio del lavoro svolto linguaggio di business.

L'ordine di scrittura

Nei circoli aziendali per esprimere gratitudine in una lettera. A titolo di esempio, si consideri la procedura di elaborazione delle recensioni positive sulla società sul modello modo RBCU strutturato.

La prima domanda a cui rispondere in modo chiaro: quale scopo dovrebbe perseguire una recensione? Partiamo dal presupposto che l'obiettivo – è quello di incoraggiare i dipendenti della società e di stabilire buone relazioni d'affari per il futuro. Inoltre ha ricordato la lingua: la scrittura ha bisogno di asciugare il linguaggio di business. E il terzo – la componente emotiva. E 'necessario portare sulla gestione emozioni positive, che porta a un desiderio di premiare i dipendenti.

La volontà di favorire sorge quando un dipendente ha deciso il problema esistente, la responsabilità che porta la testa. Così, nel richiamo dovrebbe essere abbastanza descritto questo problema e fornisce una spiegazione dettagliata delle conseguenze.

situazione

Come scrivere una recensione positiva sulla società sul modello del quadro GPRS, mostrare il seguente algoritmo. Raggiungere la definizione della situazione:

stato firmato un contratto per la realizzazione del volume di costruzione e di riparazione, tra cui la società ha preso l'obbligo di sostituire la vecchia vasca per uno nuovo.

Inadempimento di lavoro o ritardare la tempistica prevista per la punizione sotto forma di sanzioni gravi come pronto per le persone supervazhnye e le scadenze erano rigorosa.

servizio

Fai un disegno del servizio. Tutto il lavoro è stato effettuato nei tempi previsti; materiali da costruzione corrispondono alla qualità desiderata; La tecnologia di processo è rigorosamente osservata.

problema

Nella fase finale del lavoro, quando è stato necessario installare un nuovo bagno, made-to-order, con varie funzioni di massaggio e l'illuminazione musicale, è diventato chiaro che la dimensione della vasca più le porte. sommati anche per la sostituzione richiesta cablaggio vasca, come è stato fatto in considerazione delle dimensioni di un bagno standard.

Ritardo scadenze del contratto firmato dal capo della ditta, minacciati con la perdita di reputazione e soldi seri.

risultati

Foreperson Ivanov Ivan Ivanovich utilizzato l'apertura della finestra per fare il bagno, sostituito rapidamente il cablaggio e come compenso ha fatto il cablaggio per stereo. I lavori sono stati commissionati in tempo. VIP era felice e soddisfatto.

Preparazione di un campione di commenti positivi sulla società di costruzioni avrà quattro parti consigliate. L'obiettivo della revisione sarà pienamente raggiunto quando il leader leggerà le parole di gratitudine per il suo dipendente Ivanova I.:

"Esprimiamo la nostra gratitudine al LLC" Stroybrig "per la formazione in senso stretto, la cui esecuzione è stata minacciata ripartizione, importanti premesse per il funzionamento, durante il quale si sono svolte le non standard sforzi di ingegneria sovrintendente Ivanova II."

regole di progettazione

Rimane un problema secondo certe regole e pronta per la stampa di un campione delle recensioni positive sulla società sulla carta intestata. Specificare la destinazione per fornire il trattamento e il completamento adeguato.

Esempio Pronto delle recensioni positive circa la società ha inviato alla gestione di tutte le sottigliezze di ufficio.

E-Mail di apprezzamento

A volte è necessario scrivere una e-mail con le recensioni positive della società, il cui modello, se lo si desidera, si può costruire lo stesso GPRS-schema.

Nel campo "Oggetto" è necessario specificare un "feedback positivo sulla società." la neutralità del campione potrebbe essere simile a questo:

"Caro Konstantin!

Esprimiamo la nostra gratitudine al LLC "Stroybrig" per l'esecuzione tempestiva del numero di contratto xxx.

Con i migliori saluti,

firma. "

In questo caso, la mancanza di approccio GPRS-review rende inutile e impersonale, come runaround ordinario.

recensione informali

recensioni oggi sono molto richiesti tra gli utenti di Internet e titolari di aziende. Raccogliere informazioni sulla società non è difficile: le informazioni sono disponibili per una vasta gamma, e la sua diffusione può essere paragonato a una valanga che raccoglierà i clienti per l'azienda o, al contrario, hanno osato.

Un esempio modello delle recensioni positive sulla società può servire come un post sul forum delle donne:

"Mio figlio è allergico alle uova di gallina. Con qualche difficoltà ho trovato una pasticceria, che produce dolci dietetici. Ho ordinato una torta per il compleanno di mio figlio.

Rilasciato splendidamente decorate con panna, le automobili di marzapane ed elicotteri. Visualizza appetitoso ed attraente. Non vedo l'ora per la gioia e delizia di suo figlio: egli è la mia fan tutte le auto e aerei.

La sua confezionato in un sacchetto di plastica trasparente, e improvvisamente mi resi conto che non ho guidato per la casa: la crema si scioglierà al calore. L'orrore! Sentimenti di perdita e confusione si riflettono sul mio viso: "Cosa fare? Come salvare la torta? "Ivanova Tatyana, una bella donna, capito il mio problema e ha suggerito che il packaging resistente al calore supplementare con un foglio e gommapiuma. E mi ha salvato!

compleanno di mio figlio ha trasmesso evviva !!! La torta, che ha completato la festa, mi dovezla senza alcun danno e deterioramento. Il suo preparata senza uova, come è stato ordinato, ma il gusto non è interessato da questo (!): Gli piacevano tutti gli ospiti. Auguro alla squadra "Sweet Tooth" tutto il meglio! Un enorme grazie per il tuo business! "

Dopo aver letto questa recensione, altre mamme hanno cominciato a fare domande: dove si trova questo posto, se v'è ordinare una torta per i diabetici, per quanto in anticipo è necessario prenotare se si può ordinare per telefono, e altri commenti relativi a questa situazione. La conversazione è durata un paio di giorni, e anche mesi, alcune famiglie si prendono cura madre pensa che questa recensione e chiamato nel negozio per ordinare una torta.

Forse, una tale reazione sulla revisione più desiderata: discussione, domande, risposte. Il messaggio compilato da tutte le regole. Egli è chiaramente strutturato: donna ha descritto la sua situazione (cercando la possibilità di ordinare una torta senza uova), ha richiamato un servizio di pittura (torta fatta bella, imballato), delineato il problema (la crema si scioglierà al calore), proposto dalla soluzione dipendente dolciario (imballaggio resistente al calore) e ha mostrato il risultato ( DR ha avuto luogo).

L'esempio delle recensioni positive circa l'azienda ha tutte le caratteristiche necessarie. Definire chiaramente lo scopo della scrittura – per dire, che ci sono luoghi in cui la dieta dolci fatti in casa. Domande sulla possibilità di ordinare torte per le persone con specifiche esigenze dietetiche che sono stati assegnati a questo ufficio, mostrano chiaramente il raggiungimento degli obiettivi.

Recensione è per il forum di lingua madre affettuosa delle donne che è comprensibile per l'intero target di riferimento in questo caso particolare.

Infine, il colore emotivo dell'anima ha toccato le corde degli altri partecipanti del forum. Dopo tutto, anche loro stanno attraversando le stesse emozioni quando si prepara eventi di famiglia, comunicare con i propri cari, sono preoccupati per la loro salute.

La motivazione per scrivere recensioni

Infine, determinare che cosa motiva le persone quando prese di scrivere una recensione. Il più delle volte, le risposte di una società – un campione di emozioni umane.

"Clinica – super! Abbiamo ascoltato con attenzione, trascorso un esame completo, fatto tutti i test e abbiamo trovato il problema! Ora sono in buona salute grazie al medico Mikhail Alexandrovich! Inchino "- forti emozioni positive.

Un altro esempio: "La gente! Prenditi cura della tua salute! Non andare alla clinica "3X". Dopo aver aspettato mezz'ora invano. Manager – prosciutto. Per ricevere il denaro non viene restituito "- ha un colore emotivo negativo.

Non avendo ricevuto alcuna emozione, la gente non avrebbe perdere tempo per esprimere le loro opinioni, se non il desiderio di esprimere se stessi. Se si dispone di un cliente che capisce la complessità del caso può notare nuova messa a fuoco, messa a fuoco, o concentrarsi su elementi in precedenza inosservato, egli può essere felice di dimostrare la loro conoscenza scrivendo una recensione.

Testa sensibile alle recensioni positive sulla società, – un campione di un leader che ha la cura della realizzazione dei principali ad oggi sono gli obiettivi di marketing: la promozione della società sul mercato e rafforzare relazioni con i clienti.

I metodi per ottenere un feedback

Molte aziende hanno capito i benefici che danno un feedback positivo sulla campagna, il cui modello è il desiderio di ottenere in alcun modo. Essi sono disposti a pagare soldi a qualcuno che farà un esame approfondito sul lavoro dell'organizzazione o vendere il prodotto. Questo approccio aiuta nella fase iniziale di raccogliere opinioni, ma quando il vero lavoro non corrisponde comprato la revisione, l'opinione dei clienti insoddisfatti non farvi attendere. Una sola recensione negativa ha un peso dieci volte uno più positivo.

Alcuni gestori sono obbligati a trattare i propri dipendenti con la richiesta di lasciare una revisione del lavoro per la soddisfazione del cliente. Il rovescio della medaglia è che tali reazioni sono di solito neutrali. Essi non svolgono i compiti di promozione delle imprese, che non ispirano coloro che leggono.

Forse ottenendo le recensioni più efficaci aiutano a risolvere i problemi non banali confrontano i dipendenti della società spesso non sono inclusi nella lista dei servizi, come è avvenuto con la pasticceria. In una persona normale, naturalmente, ci sarà un senso di gratitudine, che è in grado di provocare un feedback positivo.

Guida completa è un promemoria che questa sincera espressione di feedback vale molto. Il suo denaro non può comprare. Pertanto, esprimo la mia gratitudine al degna e altamente apprezzo coloro che sono in grado di esprimerla.