Stakeholder – chi è questo?

Sembrerebbe, non molto tempo fa, la presenza di qualsiasi azienda nel mercato dipendeva dal commercio. Ma oggi sulla posizione della società influisce sul modo i consumatori percepiscono le sue attività, autorità municipali e statali, media, azionisti e così via. Ogni anno scorso ha dimostrato che la necessità di collaborare con questi gruppi percepiti dal mercato come un compito importante di coordinamento. Trasformazioni di questo genere si sono riflesse nel nuovo termine – "gestione delle parti interessate". Più avanti in questo articolo uno sguardo più da vicino a questa definizione.

terminologia

Si consideri il concetto di stakeholder. V'è un certo gruppo di persone o organizzazioni che stanno investendo nel loro risorse aziendali, capitale. Inoltre, contribuiscono alla crescita del potere, la diffusione di informazioni sulla società e così via acquisto. Stakeholder – una persona (fisica o giuridica) che hanno determinati interessi, diritti o pretese. Sono presentati e sono diretti al sistema e le sue proprietà. Questo è il significato generale della parola "stakeholder". Possiamo dire, in altre parole che v'è una gestione delle relazioni tra le parti interessate. Nel mondo di oggi i soggetti interessati – questa organizzazione o gruppo di individui, che sono il fondamento di qualsiasi attività commerciale di successo.

classificazione

Si può anche dire che le parti interessate – un'organizzazione (individuale), che ha un impatto diretto sul sistema. Come tale, la classificazione dei gruppi non esistono, ma gli esempi più comuni può essere dato. Come tali gruppi possono distinguere:

1. L'acquirente (acquirente). Ci parti interessate – è un individuo o organizzazione che acquistano merci (servizi) dal contraente. A fronte del partito l'acquisto è il cliente, grossista o il proprietario.
2. Cliente. Persona (fisica o giuridica) che acquista la merce (di servizio).
3. Provider. In questo caso, si riferisce alla parte con cui il contratto è la consegna di un prodotto (servizio).
4. Produttore. Questo è il responsabile per l'esecuzione dei lavori, che dovrebbe soddisfare le esigenze dell'utente.
5. Consumer. Questa persona (gruppo di persone), che ha beneficiato della valorizzazione dei beni (servizi).
6. Il lato di accompagnamento. La persona (fisica o giuridica) che fornisce servizi a sostegno delle merci.
7. Liquidatore. Persona (fisica o giuridica), che si occupa della rimozione e l'inversione del sistema e tutti i suoi servizi associati.
8. Ispettore. Una persona che verifica il rispetto degli standard richiesti quando prende il sistema in funzione.
9. L'organismo di regolamentazione. Persona (fisica o giuridica) che controlla il sistema durante il funzionamento per soddisfare i requisiti.
10. Creatore. Una persona che è stata la creazione di progetti, il collaudo delle merci (servizi), così come l'esecuzione di attività di sviluppo di base.

identificazione

Come mostrato, ciascun sistema include alcuni passaggi. Questo sviluppo del progetto, la sua produzione e introduzione nella pratica, il funzionamento e la successiva liquidazione. Ogni passo serve una certa categoria di stakeholder. Hanno il loro interesse per il sistema appena creato. Per una determinazione accurata e l'approvazione di tutta la gamma di parti interessate ha bisogno di azioni concrete.

di gestione della qualità

Le parti interessate serie obbligatoria in ogni progetto diversi obiettivi per ottenere un prodotto di alta qualità. Successivamente, l'organizzazione si impegna a svolgere la revisione contabile per il fissaggio in conformità con il piano approvato. Lo scopo di tali eventi è quello in tutte le fasi di sviluppo per identificare tutte le sfumature necessarie per garantire un corretto sviluppo del prodotto. Questo, a sua volta, ci permette di ottenere alta qualità dei prodotti (beni).

gestione dei rischi

Stakeholder – una società con un particolare interesse per il sistema in termini di gestione del rischio. I componenti di questo processo includono la descrizione di categorie, problemi tecnici e di coordinamento, e tutti i vincoli e le ipotesi. Inoltre, è necessario creare e tenere aggiornato il profilo di rischio, che indica l'importanza di ciascuno della sua specie a parte. Tutti questi elementi dovrebbero essere obbligatorie documentata e formalizzata. Criteri determinati dall'importanza che imposta i propri stakeholder. Va tenuto presente che il profilo di rischio può cambiare periodicamente. Tutte le informazioni su deviazioni devono essere forniti ai soggetti interessati. A loro volta, conducono analisi dei rischi. Se necessario, anche decidere quali azioni da adottare per ottimizzare il processo. Nel caso in cui le parti interessate prendere un rischio con il valore massimo, deve essere costantemente monitorato al fine di determinare le azioni necessarie possibile in futuro.