fonti efficienti di informazioni di marketing

Entrambi i grandi e piccoli produttori di beni e servizi hanno bisogno per condurre una ricerca di mercato per la promozione di successo del prodotto al consumatore. A tal fine, definito obiettivi e gli obiettivi, e individua le fonti di informazioni di marketing che saranno, in questo caso particolare, i migliori risultati. Ci sono fonti primarie (cioè, assemblati specificamente per questo compito, per la prima volta) e secondarie (già disponibili e raccolti per altri scopi).

Le fonti primarie di informazioni di marketing includono:

– Osservazione caratterizzata volutamente e sistematicamente e portato direttamente nella zona di trovare l'oggetto di indagine.

– L'esperimento, che si caratterizza per l'influenza sul processo in fase di studio. Questo metodo comporta la creazione di due gruppi (convenzionali e sperimentali).

Gruppi Crea condizioni diverse, e quindi eseguite un'analisi comparativa dei risultati. Questo metodo può dare i dati più precisi.

– reportistica interna, che fornisce informazioni sulla società, l'inventario, il movimento merci, il volume delle vendite, il fatturato, il costo della pubblicità. Queste informazioni consentono di analizzare la redditività di alcuni gruppi di prodotti, canali di distribuzione e così via.

– Fonti di informazioni di marketing – questa osservazione dell'ambiente esterno. Questi includono progetti di legge, i cambiamenti nell'economia, reddito dei consumatori, i prodotti della concorrenza, cambiamenti nella tecnologia di produzione. Tutto questo può contribuire a evitare l'impatto negativo sul processo di produzione dall'esterno.

capi dipartimento raccolgono informazioni esterne da fonti diverse – la stampa, le conversazioni con distributori, fornitori e clienti, i responsabili delle altre business unit. Fonti di informazioni di marketing sulla società in cui il processo di importanza, sono piuttosto significative. I dirigenti sono attratta da lui venditori che sono nel mezzo di esso, e hanno informazioni affidabili di prima mano. Poi, incoraggiato da distributori, grossisti e dettaglianti, al fine di trasmettere importanti società di informazioni. Le informazioni vengono anche acquistati da fornitori terzi. Molte aziende hanno reparti speciali che si occupano della raccolta di informazioni.

Ci sono sempre problemi della ricerca di mercato, come ad esempio cambiamenti inaspettati o previste, che a volte può essere spinto i consumatori nel corso del lavoro. Spesso, il cliente non può identificare chiaramente i problemi, sa soltanto che le vendite sono diminuite la quota di mercato, anche, ed è importante per scoprire cosa sta realmente accadendo e quali misure prendere.

servizi di marketing complesse sono anche ampiamente sviluppate, a causa del fatto che nel mercato ci sono sempre nuovi articoli in questo campo. Questo e compagnie di assicurazione, nazionali ed esteri, e questo tour aziende, cliniche private, scuole, e così via. F, Kotler, per esempio, offre un modello per l'industria:

– Azienda – Staff

– Personale – consumatore

– la società – il consumatore.

marketing efficace nel settore dei servizi comprende il lavoro con queste tre unità. Cioè, la società dovrebbe prendersi cura del personale, per motivare il suo servizio di qualità ai consumatori. Ciò include la formazione dei salari, l'istruzione, la formazione, lo sviluppo della carriera, che fornisce il servizio preferenziale per utilizzare i prodotti della società.

E 'il primo collegamento. Il secondo link – il controllo della qualità del servizio. Ciò include una buona posizione, personale professionale, la decorazione dell'ufficio e così via.

Il terzo anello – problemi con i prezzi, canali di distribuzione e la comunicazione, la competitività.

Così, un complesso di servizi di marketing è un po 'diversa dalla produzione di marketing. Essa svolge un ruolo anche ciò che il consumatore percepisce ogni singolo rappresentante della società, come una persona indipendente. E se come risultato del buon lavoro, per esempio, un parrucchiere, un cliente raccomanderà ai loro amici, non significa che ci si riferisce a tutta l'azienda. Cioè, ci deve essere inclusi marketing interno, che porterà ad un miglioramento della qualità del servizio e attrarre più clienti potenziali.