Concierge – chi è questo? Tutto quello che devi sapere sulla loro futura professione

Nei paesi europei sono stati a lungo abituati al fatto che il portiere – la persona a casa o in un hotel. Su come professionista esercita le sue funzioni dipende molto. Ad esempio, se sarà composto da sensazione di comfort. Pertanto, i requisiti per questa categoria di personale è molto elevata. E nessuno in questo post non vengono prese. Per quanto riguarda la Russia, c'è, ahimè, una professione di accoglienza non è così prestigiosa. Eppure molti ancora aspirano a ottenere questo posto. E quindi parliamo di quali sono i doveri di un portiere. Dove la domanda di questi professionisti? E quanto stanno pagando oggi?

La storia della comparsa della professione

Guardando indietro, si deve rilevare che il portiere – è una professione molto antica. Così, il primo di questi lavoratori, chiamati cumcerge, è apparso in Europa già alla fine del XII secolo. In quei giorni hanno chiamato servi che hanno guardato le candele nel castello. Naturalmente, nel corso degli anni, l'elenco delle loro competenze notevolmente aumentato, ma fino ad oggi non ancora portineria nedotyagivaet. La loro sfera di attività era leggermente diverso.

Ma la professione di accoglienza in quanto tale, è apparso solo all'inizio del XX secolo. Per la prima volta nella propria rete di servizi inclusi i proprietari di alberghi "Grand". Poi i servizi di questi dipendenti sono stati al gradimento degli ospiti. E presto cominciarono ad apparire in altri alberghi. E nel 1952, il primo Congresso Internazionale di portieri, in cui sono stati installati le regole generalmente accettate di comportamento di questi dipendenti.

Caratteristiche della portineria in alberghi

L'hotel portineria – è prima di tutto una persona responsabile per il comfort degli ospiti. Soprattutto coloro che soggiornano nelle camere per un lungo periodo o che sono clienti abituali. In questo caso, il portiere è costretto a ricordare i loro volti e fare tutto il possibile per soddisfare le loro esigenze. Ad esempio, un buon impiegato conosce bene i gusti dei propri clienti, a cominciare da tè, che termina un esecutore preferito.

Inoltre, il concierge – un legame tra inquilini e del personale. Attraverso di essa la gente chiama in camera mia, diciamo, un idraulico o cameriere. Così egli Concierge deve assicurare che la sua squadra fare un buon lavoro.

Concierge in un condominio

Si deve notare che la descrizione del lavoro di portineria lavorando in alto edificio, è molto diverso da quello a cui sono abituati a dipendenti dell'hotel. Così, questa sottospecie ha lavorato non solo le preoccupazioni interne ma anche esterne. In particolare, essi portano la maggior parte del lavoro relativo alla pulizia, riparazione e paesaggistico adiacente al territorio casa.

Tuttavia, il compito principale è quello di mantenere l'ordine di portineria nel palazzo. Egli fa sì che nessuno deve disturbare gli inquilini, e certamente non un bullo. Inoltre, il concierge è responsabile per la pulizia dell'ingresso, sui pianerottoli e in ascensore. Inoltre, il dipendente ha spesso il proprio set di chiavi nel caso in cui se il proprietario perde il suo.

Esempi dovere portineria

Al fine di sperimentare questa professione, vi presentiamo un breve elenco delle mansioni che possono includere una descrizione del lavoro di accoglienza. Quindi, questo dipendente deve:

• Per conoscere il volto di tutti gli ospiti.
• Parla solo il tono gentile.
• modo tempestivo, ai suoi clienti tutte le informazioni necessarie.
• Intelligentemente tenere traccia dei visitatori, nonché scrittura a tutti i loro ospiti.
• Tempo di notificare i residenti circa un'eventuale penuria di acqua, elettricità o riscaldamento.
• Quando è necessario monitorare la qualità delle operazioni di riparazione, pulizia o di riciclaggio.
• In caso di emergenza, prontamente segnalarli ai servizi competenti.
• Ascolta tutti i reclami e le raccomandazioni da parte degli ospiti o inquilini.

Come diventare un portiere?

Così, di organizzare per la posizione può chiunque abbia ricevuto un'istruzione secondaria completa. Per quanto riguarda le competenze, che insegnano un portiere ai corsi d'ingresso o durante il funzionamento. Tuttavia, quando si tratta di grandi alberghi, non v'è molto più complicato. In primo luogo, la preferenza è data a quei candidati che hanno un aspetto gradevole e ben "appeso" linguaggio. In secondo luogo, concierge può essere in acciaio, solo coloro che possiedono la memoria eccellente ed è in grado di tenere correttamente traccia dei clienti. In terzo luogo, qualsiasi hotel decente non prenderà il suo staff con una dubbia passato e una fedina penale.

Vantaggi e svantaggi della professione. compensazione

Se parliamo di aspetti positivi, ci dovrebbe rilevare la forte domanda nel mercato del lavoro. Ciò è particolarmente vero per le grandi città, come nelle aree metropolitane è ben sviluppato settore alberghiero ed è costantemente la costruzione di nuovi grattacieli. Tra i principali svantaggi è la completa mancanza di crescita di carriera. Voglio dire, la scelta per voi stessi in questo modo, una persona si privano totalmente della possibilità di raggiungere una posizione più elevata. Le eccezioni sono quei casi in cui si tratta di podrabotke temporanea.

Per quanto riguarda i salari, che vuole anche il migliore. In media, il portiere, che lavora in un grattacielo, ottiene 15-20 mila. Al mese. Ma il personale di complessi e alberghi elite può contare su condizioni più favorevoli. Il loro salario viriruetsya entro 35-45 mila. Rubli.