Il fattore umano nella gestione delle

Il fattore umano nella gestione – questo provoca malfunzionamenti, che sono causati da uno squilibrio di stato psicofisiologico e competenza con i requisiti.

Il fattore umano nella gestione della qualità, la classificazione di errore umano, e l'analisi delle azioni errate

In un'analisi di uomo-tecnologia error sistemi operatore assegnato 4 tipi di azioni errate: passare le misure necessarie, violazione dell'azione cassa (permutazione), l'azione di ripetizione automatica che al compimento iniziale non ha determinato il risultato desiderato, e la realizzazione di una nuova azione, volute algoritmo stabilita.

A seconda della modalità di lavoro, gli errori possono verificarsi a livello di competenze a livello di regole e livello di conoscenza.

Il fattore umano o gli errori che sono tipici per le competenze modalità (disattenzione)

Modalità errore durante l'esecuzione di lavoro a livello di competenze – è disattenzione. Errori nella capacità di funzionamento – è fondamentalmente consentito durante l'esecuzione di azioni, tra cui le azioni errate e la mancanza di attenzione o concentrazione.

L'errore umano o di errori che sono tipiche del lavoro nelle regole di funzionamento

Dal momento che l'applicazione delle regole del modo di attività richiede l'interpretazione con l'uso di "se – allora" formula, un errore comune è un'interpretazione sbagliata. Non si può comprendere appieno o di determinare correttamente la condizione delle apparecchiature o impianti che richiedono una certa risposta.

L'errore umano o di errori che sono tipiche del lavoro in una modalità di conoscenza

Attività svolte in una modalità di conoscenza, richiedono la diagnosi e la risoluzione dei problemi. Persona che richiede notevoli sforzi sul trattamento delle informazioni, quando è necessario valutare la situazione, a cominciare dalle cause alla radice. Non c'è da stupirsi che una persona non può funzionare bene in condizioni di grave stress, in situazioni non familiari in cui è necessario essere attivi in assenza di regole, programmi e procedure con cui una tale situazione dovrebbe essere risolta.

Il processo decisionale è sbagliato, se la risoluzione del problema si basa su informazioni inesatte.

Il fattore umano, la classificazione delle cause di errore umano

Errore (errori) Pianificazione

Gli errori possono essere ammessi in fase di progettazione o durante l'esecuzione di questo piano. errori di progettazione portare a errori: l'uomo o essere procedure improprie per risolvere problemi standard o procedure di pianificazione inadeguate per l'autorizzazione di una nuova situazione.

Gli errori possono essere impegnati in due modi, cioè, applicando le regole della situazione non conforme, ea causa della corretta applicazione delle regole, che presenta inconvenienti.

Errata applicazione di regole corrette

Tale caso è solitamente il caso, se l'operatore si trovi in una situazione in cui un certo numero di sue caratteristiche circostanze simili, per cui è stata destinata la regola, ma con alcune differenze significative. Se l'operatore non riconosce le differenze importanti, può essere applicato in generale inadeguata.

L'uso delle norme imperfette

Ciò si verifica quando si utilizzano procedure che in passato hanno dato risultati positivi, ma contiene gli svantaggi non riconosciuti. Se si utilizza una tale soluzione in circostanze in cui è stato testato per la prima volta, può diventare parte l'approccio standard dell'individuo di risolvere questo tipo di problema.

errori di esecuzione (scivola e omissioni)

Come regola generale, l'azione di un personale esperto e qualificato sono abili e il debug. Lavori vengono eseguiti principalmente in modo automatico, ad eccezione di ispezioni periodiche della velocità di processo. Ma, purtroppo, ci sono errori e omissioni causati dal personale. Slittamento è un'azione che non è fatto come previsto, e quindi ci sarà sempre visibile errore. Dimenticare è un errore di memoria, e non sarà necessariamente essere evidente a tutti gli altri, tranne che per la persona da cui è successo.

Errori e violazioni

Gli errori sono considerate un luogo comune nel lavoro del personale e radicalmente diverso da violazioni. Questi due fattori possono portare al fallimento dell'intero sistema, oppure creare una situazione pericolosa. La differenza tra loro consiste solo nell'intento. Le violazioni sono un'azione deliberata, e si verificano errori involontariamente.

Fattori umani e le azioni correttive

errori non intenzionali: Questo tipo di errore può essere prevenuta con il miglioramento della formazione, procedure o interventi manuali (ad esempio, un maggiore controllo, l'analisi dei compiti, chiarire le incomprensioni di revisione sezioni oscure nelle procedure e favorendo atteggiamento indifferente di dipendenti nello svolgimento dei compiti).

violazione volontaria: Questo tipo di errore può essere prevenuta con lo sviluppo dei comportamenti desiderati e l'attuazione di una forte cultura della sicurezza.

Gli errori basati sulla conoscenza: questi tipi di errori possono essere evitati attraverso lo sviluppo di consapevolezza della necessità di smettere di lavorare, di coinvolgere altre persone a chiedere aiuto / consigli se il lavoratore non sa come agire in un ambiente non familiare.

Sviluppare la conoscenza del personale è un ulteriore fattore che interessano la qualità e l' efficacia della gestione.