Parlando di quali chiamate sono fredde

Se lavora nell'ufficio della società, probabilmente hai incontrato telefonate, in cui è stata offerta la collaborazione alla tua azienda. Tali negoziati vengono normalmente eseguiti al momento sbagliato, quando non siete assolutamente pronti a rispondere a domande e prendere decisioni. Se conosci questa situazione, allora sai quali sono le chiamate fredde.

Campi di applicazione

Le vendite attive per telefono vengono effettuate non solo nella sfera di b2b. Naturalmente, nel nostro paese il sistema delle chiamate a freddo è meno sviluppato che in Europa o in America, ma sta guadagnando ogni anno l'impulso. Si può dire che nella sfera di commercializzazione dei prodotti alimentari ai consumatori si osserva la crescita della loro importanza. Molte aziende reclutano persone per telefonate fredde. Le vendite di tutte le merci possono moltiplicarsi molte volte se vengono trattate da un buon specialista che sa come non solo trovare un linguaggio comune con le persone, ma anche per convincerli della propria giustizia, per aprire gli occhi ai vantaggi di un prodotto o un servizio.

Vista dall'interno

Che cosa sono le chiamate fredde attraverso gli occhi di coloro che li fanno? Per molti, questo è un lavoro duro ed esauriente, che coinvolge un gran numero di rifiuti, obiezioni e maleducazione. Fondamentalmente, si verificano problemi perché lo specialista non sa come presentare le informazioni. Inoltre, gli errori costanti lo fanno pensare che le merci non sono necessarie e non sono interessanti a coloro ai quali lo offre. Quindi, le chiamate vengono svolte senza iniziativa, timidamente e incerte. C'è la voglia di ridurre tutti gli sforzi per inviare una proposta commerciale via e-mail e in attesa di una risposta.

Ma c'è un'altra categoria di venditori. Sono fiduciosi nelle loro capacità, nel prodotto proposto e, di conseguenza, nel loro successo. Tali persone sono sempre positive, sono piacevoli a parlare, provocano la franchezza con la loro sincerità e professionalità. Che cosa sono le chiamate fredde con i loro occhi? Questo è un intrattenimento e un modo per migliorare le prestazioni dei tuoi clienti. Per usufruire di loro e ottenere molte nuove emozioni.

Vista dall'esterno

Coloro che prendono chiamate fredde si riferiscono anche a questo in diversi modi. Alcuni li percepiscono solo come fonte di irritazione, mentre altri cercano di vedere offerte commerciali redditizie . Naturalmente, l'impressione dipende in gran parte dal fattore umano. Anche la proposta più redditizia non viene percepita quando viene presentata male. A causa del fatto che ci sono aziende che si fidano di chiamate fredde a persone che non sono esperte nei prodotti venduti, un'immagine negativa di tali negoziati è emersa.

Orientamento dell'obiettivo

Quando si determinano le chiamate fredde, è necessario prestare attenzione agli obiettivi perseguiti. A seconda del profilo dell'azienda e delle modalità di gestione delle decisioni di gestione, possono esistere compiti diversi per le comunicazioni telefoniche. Tra questi, è possibile identificare la vendita di beni o servizi, la nomina di una riunione o la consegna di informazioni.

Con un uso corretto, le chiamate a freddo possono essere uno strumento efficace di marketing e vendita. Il loro risultato è spesso utile per entrambi i lati, per cui vale la pena risparmiare la preoccupazione in merito a questa ed essere aperti a nuove collaborazioni.