Cultura della comunicazione in Russia: idee e realtà

L'etichetta, la cultura della comunicazione – le conoscenze e le competenze in questo campo sono diventate una delle qualità più importanti dell'uomo moderno. Perché nel nostro tempo è solo necessario abbinare il posto, il tempo e la situazione. Da queste abilità a volte dipende non solo la felicità personale, il rispetto per gli altri, ma anche il successo nel business.

Situazione nel paese

Purtroppo, la stragrande maggioranza della popolazione della Russia è aliena dal concetto di "cultura della comunicazione vocale", l'etica del comportamento nella società. Pertanto, non sorprende che nelle scuole della "nuova generazione" (cioè in prima linea) è stato introdotto un nuovo soggetto: "Fondamenti dell'etica secolare". E questa misura sta già portando frutti: i ragazzi più giovani dimostrano una comprensione di come sia possibile e come comportarsi nella società, cosa dire e cosa non dire. Rimane solo per sperare che le abilità "secolari" innestate siano abbastanza forti nella loro mente che li trasferiranno ai loro figli. Il livello generale dell'intelligenza aumenterebbe. È possibile non volerlo per il tuo paese? ..

Ricordiamo insieme ciò che i nostri bambini stanno ora insegnando, la generazione più giovane.

qualità

La cultura della comunicazione si riduce principalmente a manifestazioni di restrizione, tattilità, intelligenza, cortesia, capacità di stabilire contatti, ascoltare l'interlocutore, mantenere una conversazione, trovare temi comuni, trovare qualcosa che si unisce all'interlocutore per stabilire una forte connessione emotiva positiva con essa.

L'etichetta della comunicazione si manifesta nel discorso letterato, in assenza di parole-parassiti e lessico osceno, rispetto all'interlocutore e al suo punto di vista, nell'osservanza delle regole di saluto e addio.

regole

Il concetto di "cultura della comunicazione" è talvolta associato all'osservanza di determinate regole di comportamento che sono conformi alle norme di una società particolare in un certo momento storico. Oggi queste regole sono diventate: essere responsabili di ciò che è stato detto; Indirizzate altre persone come vorreste che ti rivolgessero; Venerazione (anziani, insegnanti, rappresentanti dell'autorità, genitori). L'assistenza reciproca è benvenuta. In Russia questa regola è talvolta intesa in una forma esagerata: non è consuetudine informare i colleghi, gli amici o i parenti, anche se in altri paesi tali misure sono considerate non solo ammissibili ma necessarie. Ad esempio, quando si tratta di incompetenza del superiore immediato, questo viene segnalato al top manager, guidato dalla preoccupazione per l'impresa nel suo complesso.

competenze

Recentemente molta attenzione è stata prestata alla capacità di comunicare correttamente. E questo significa: negoziare efficacemente, stabilire contatti importanti, mantenere l'immagine della ditta di lavoro, corrispondere al suo ruolo nella società (ruolo del genitore, figlio, rappresentante di una particolare professione, amico, ecc.). Tale efficacia può essere ottenuta attraverso semplici abilità:

– la capacità di interpretare segnali verbali (verbali) e non verbali (gesti, espressioni facciali, posture, movimenti);

– la capacità di discutere il loro punto di vista;

– evitare barriere comunicative ;

– tenere in considerazione le peculiarità del processo di comunicazione, evitando il loro impatto negativo (ad esempio, pochi sanno quanto perdita di informazioni venga perso durante il trasferimento da una persona all'altra e che questa conoscenza potrebbe essere utilizzata per bene).

Praticamente per ciascuna delle competenze specifiche c'è un programma di formazione psicologica. Quindi, tutto questo può essere appreso, padroneggiato e portato al livello di abilità.

Cultura della comunicazione L'uomo moderno assorbe molto più conoscenze, abilità e competenze di 10 anni fa, allo sviluppo attivo di tali settori scientifici di conoscenza in Russia come la gestione, il marketing, la psicologia, l'etica aziendale. A poco a poco, il livello di intelligenza tra la popolazione del paese sta aumentando, che non può che gioire per coloro che non sono indifferenti a qual è la qualità della vita in cui stiamo trasferendo.