Servizio garanzia Apple

Si ritiene che la tecnica è più costoso, quindi è più sicuro. E i prodotti "Apple" sostenere questa posizione, tuttavia, e talvolta possono fallire per qualche motivo. E l'aiuto potrebbe venire in garanzia le riparazioni di Apple, a pagamento o gratuito.

Assistenza telefonica

La società abbastanza attenta ai propri clienti, in modo ha sviluppato un sistema a più livelli di assistenza ai clienti. E nei primi 90 giorni dopo l'acquisto circa le riparazioni in garanzia di Apple può essere gratuitamente, si prega di chiamare il servizio clienti. specialisti qualificati stanno prendendo in considerazione il trattamento del cliente, e poi decidere quali uno per categorizzare esso. Così, hanno individuato una serie di problemi:

• funzionamento dell'apparecchiatura;
• assemblaggio del prodotto;
• collegare il dispositivo;
• problemi hardware;
• problemi di software.

Una volta che la circolazione qualificato di sua mano la responsabilità di questo maestro.

specialisti di riparazione

Naturalmente, se l'ordine è venuto dal gruppo stesso, non il software, quindi visitare ai maestri non possono essere evitati. E molti proprietari di prodotti "Apple" spesso si aspettano che otterrà riparazione in garanzia di Apple gratuitamente. Tuttavia, questo non è vero. Ci sono un sacco di servizi di riparazione, non tutti che prende le apparecchiature in garanzia senza alcun costo.

riparazione gratuita

Si può cercare di trovare in città è ufficialmente raccomandato dal centro di assistenza. Di Apple riparazioni in garanzia gratuitamente possono essere solo in esso. Una società privata che non ha firmato un contratto con la "mela" della società, non lo prende. riparazione liberi di essere gli articoli difettosi che non erano suscettibili di danneggiare dall'esterno (cioè, fin dall'inizio erano difettoso da).

Per tutti i prodotti coperti da una garanzia di un anno di Apple limitata. Durante questo tempo, è possibile sostituire o riparare i componenti difettosi gratuitamente.

Ciò che non è incluso nella garanzia

Durante l'operazione i proprietari stessi sono spesso la colpa per il fallimento del dispositivo. Così, per esempio, molti utenti tendono a violare le condizioni delle garanzie, l'impostazione contenuto che non è certificato dalla società. E tra l'altro, jailbreak, che peccato circa il 40% dei proprietari, è uno di loro. Se il dispositivo non riesce a causa di questo, la garanzia può essere dimenticato subito. In aggiunta, ci sono una serie di guasti standard che non si qualificano per la riparazione gratuita. Il denaro è fatto:

• la sostituzione e gli elementi che non sono di proprietà di Apple di fissare, anche se fornita con il gadget (ad esempio, le cuffie di marca che sono così appassionato di "dare" nei negozi con l'acquisto);
• riparare le parti che sono usurati proprietà (batterie, protezioni dello schermo, casse, ecc);
• Riparazione rotto o sono stati riparati elementi precedenti (cioè, se il qualcuno in precedenza aveva cercato di correggere le parti rotte, la garanzia è perduto).

In quest'ultimo caso è un'eccezione. Ad esempio, la garanzia di Apple (iPhone) è stato prodotto da un centro assistenza autorizzato. In questo caso, il diritto di un guasto sostituzione gratuita di un anno persiste. La valutazione della riparazione dovrebbe essere documentato sul gadget e, naturalmente, verrà visualizzato nei dati personali che vengono memorizzati in azienda.

programma di sostituzione

Come detto in precedenza, la società è molto da vicino la qualità dei suoi prodotti. Pertanto, la colpa fabbrica esaminato. È per questo che il produttore ha sviluppato una gamma di programmi di garanzia estesa. Per pagare per questo non è necessario! E se hanno, le perdite possono essere compensate. Un esempio di un tale programma sarà descritta in seguito.

Estensione della garanzia di Apple

Allora, che cosa significa? Ciò non aumenta il periodo di garanzia, e per sostenere la qualità del programma di servizio. Così, per esempio, MacBook Pro può essere da difetti di fabbricazione (o assenza di ripartenza spontanea dell'immagine). In questo caso, è possibile contattare un centro di assistenza autorizzato nel paese di residenza del committente per la diagnosi. Se viene rilevato durante tale dispositivo in conformità della garanzia estesa, sarà prodotto. È interessante notare che i soldi per questo non dovrebbe prendere. A volte, tuttavia, i rappresentanti andare al trucco, eliminando i una volta tutti gli errori (e garanzia, e vanno al di là di loro). In questo caso, è possibile contattare direttamente l'azienda, specificando la situazione. Il 99% dei fondi spesi per la sostituzione degli elementi da estendere la garanzia, vengono compensate.

Dove cercare i funzionari

Le aziende che fanno riparazioni, ci sono molti. Ma non ogni uno di loro è un rappresentante ufficiale del produttore. Pertanto, è necessario cercare questi ultimi, per essere sicuri che i diritti saranno rispettati in pieno. Ad esempio, garanzia di riparazione di Apple a San Pietroburgo (San Pietroburgo) viene effettuato una volta in sette luoghi diversi. Ma ognuno di loro ha una propria specializzazione. Determinare la scelta è abbastanza semplice:

1. Visita il sito ufficiale della società.
2. Vai alla voce "Support".
3. Selezionare "Strumenti" sub.
4. E 'possibile trovare un adeguato servizio di assistenza autorizzato.
5. È necessario selezionare una città, un operatore di dispositivo.
6. Mostrare tutte le offerte (indirizzo, numero di telefono, orari di apertura).

Così, garanzia Apple (iPad, iPhone) , è in grado di produrre in una posizione comoda per te e specializzazione per il centro di assistenza.

negozio di garanzia

Ogni rappresentante di vendita, che vende prodotti Apple, impone l'obbligo di fornire la garanzia. Quindi fare riferimento al guasto può essere, in primo luogo per il luogo in cui è stato acquistato il gadget. Negare la diagnosi non sono ammissibili. Così come a violare le condizioni di garanzia. È interessante notare che l'acquirente deve fornire al momento della riparazione dispositivo equivalente, che vale la pena ricordare. Servizio garanzia Apple si applica a tutti i funzionari. Pertanto, è possibile fare riferimento a loro – di rifiutare di riparare e la diagnostica, inoltre, non sono ammissibili. E 'la responsabilità diretta dei rappresentanti. Se l'acquirente era stato ingannato, egli conserva il diritto di contattare l'azienda con la pretesa direttamente.