Valutazione e modi per aumentare l'efficacia del marketing

Tutte le azioni che si fanno al fine di attirare i clienti, si dovrebbe assolutamente valutare. Tecniche di marketing hanno bisogno di lavorare, attirando l'attenzione dei potenziali clienti. Il rendimento di questi sforzi dovrebbe essere il massimo.

1000 volantini e 10 chiamate in una situazione può aiutare a raggiungere l'obiettivo desiderato, e l'altro sarà risultato inaccettabile. Ciò è particolarmente obiettivo auspicabile per le aziende che offrono servizi costosi.

In primo luogo, cerchiamo di capire la tecnologia e come valutare l'efficacia di marketing.

Quali indicatori dovrebbero guidare, e come si fa? Come misurare loro? Si può immaginare un certo numero di modi:

1. Totale costi per una società di pubblicità.
2. Il numero totale di risposte.
3. Il tasso di risposta di appello del numero totale di messaggi.
4. Prezzo per il trattamento.
5. Numero di risposte, che ha portato nuovi clienti sono stati ottenuti.
6. La percentuale delle domande ai nuovi clienti.
7. Prezzo per ogni cliente attratto
8. Il rapporto tra costo e il valore del nuovo cliente attratto.
9. ROI – restituire sotto forma di una figura classica, nel caso delle vendite (margine dei costi di un rublo di marketing).

alcuni degli indicatori devono essere considerati in dettaglio. Qual è il costo totale di una campagna pubblicitaria? Tutto questo significa che si potrebbe investire in una campagna per attirare nuovi potenziali clienti.

Numero di domande – come molte persone si rivolse a voi per chiedere aiuto. Il tasso di risposta del numero totale di tutti i messaggi. Se consideriamo l'esempio di 1000 volantini e dieci chiamate in arrivo. Questo significa che si ottiene circa 1% le chiamate.

Qual è il prezzo di una risposta? Se ogni volantino si costato 5 rubli, quindi i costi totali sono stati pari a circa 5 000 rubli. Il prezzo di ogni trattamento sarà pari a 500 rubli.

Come calcolare il numero di risposte, che ha portato i nuovi clienti sono stati acquisiti? Ad esempio, se dieci di queste chiamate cinque persone hanno deciso di comprare qualcosa, in questo caso la percentuale di conversione sarà pari a circa il 50%. calcoli matematici sono abbastanza semplici, ma in questo caso si sarà sempre in grado di pre-calcolare se stessi, in modo da non rimanere nel rosso. E 'anche possibile confrontare una varietà di canali tra di loro.

Prezzo attrarre un potenziale cliente. Il costo di ogni uomo non sarà 500 rubli, come detto sopra, e 1000 rubli. Realizziamo un semplice calcolo moltiplicando questa cifra per due, e si ottiene il costo per cliente, che sarà di 1000 rubli.

Se il valore di ogni potenziale cliente è dieci volte più, nel qual caso questa opzione la campagna sarà il maggior successo per voi. Si può tranquillamente utilizzare questo canale per scopi di marketing. Ogni rublo, che è stato investito in marketing, vi porterà più di 10 rubli di utile netto.

Un sacco di esso o è davvero sufficiente? Tu stesso nel corso del tempo potranno apprezzare questo fatto, concentrandosi esclusivamente sulla redditività del loro business. Tali indicatori devono essere misurati con i risultati di ogni campagna. Oggi cercheremo di presentare la situazione nei seguenti esempi.

Esempio № 1. società di pubblicità di valutazione.

D'affari ha fatto mailing non indirizzati con l'invito a iscriversi in un fitness club che è aperto ad adulti e bambini.

Total ha inviato più di 5.000 lettere nelle caselle postali della città.

1. costi di stampa superato l'importo del costo di 16 300 rubli.
2. Chiama 10 persone.
3. tassi di risposta globale, sulla base dei dati pari a 0,2% (10/5000)
4. Prezzo una risposta sarà pari a 1630 rubli, per questo è necessario suddividere la quantità totale di 16.300 10.
5. Il numero di colpi che hanno causato l'acquisizione di nuovi clienti – 5.
6. La percentuale di conversione di nuovi clienti è stata del 50% (5,10).
7. Acquisizione costo per ogni nuovo cliente è salito a 3260 rubli.

Imprenditore era insoddisfatto dei risultati e ha continuato la campagna. Volantini sono stati messi in persone.

Una cosa molto importante

La domanda può sorgere: vale la pena di prendere in considerazione il costo di una campagna pubblicitaria che sono associati con i gestori e con la comunicazione? In ogni caso, non cercare ciò che il cliente ti porterà gratuitamente.

Per ogni nuovo cliente dovrà pagare, anche se il punto si trova in un grande centro commerciale, e potenziali acquirenti per conto proprio venire da voi per le merci. Il costo di ogni cliente può essere calcolato.

Non si paga regolarmente l'affitto, pagare gli stipendi ai dipendenti, pagare bollette mensili, etc. La maggior parte di questi costi è speso su di essa, di avere clienti venire senza sforzi di marketing.

Ora guardiamo un esempio con la valutazione di campagne pubblicitarie.

Se il negozio regolarmente visitata da più di 100 persone ogni giorno, essere sicuri che questo cifra raddoppierà dopo il lancio della campagna pubblicitaria. Questa è l'intera essenza della efficacia del marketing, perché è necessario prendere in considerazione solo i nuovi arrivi di clienti, e costantemente confrontare, è più conveniente. Forse, SMS-invio è un ottimo modo per ottenere nuove prospettive che vogliono acquistare il prodotto, o forse sarà volantini efficienti. Pubblicità radiofonica può svolgere un ruolo così come cartelloni pubblicitari in luoghi dove un gran numero di persone.

Esempio № 2. campagna di qualificazione.

Se la mailing list non soddisfa tutte le vostre aspettative, allora si dovrebbe cercare di utilizzare volantini per attirare nuovi clienti.

1. La stampa è stata data a 1000 volantini, che costano 1100 rubli. 1280 rubli varranno il lavoro dei promotori, che per alcuni giorni sarà distribuendo volantini a tutti i passanti. Basta avere 2380 rubli – i costi.
2. 14 chiamate ricevute.
3. i tassi di risposta globale del 1,4%
4. Il costo di ogni risposta è stimato a 170 rubli (2380: 14).
5. 5 – Numero di risposte, che ha portato nuovi clienti sono stati acquisiti.
6. conversione percentuale era del 36% (5/14).
7. Profitto da ogni nuovo cliente è 476 rubli (2830/5).

I risultati delle campagne pubblicitarie Alex era piuttosto soddisfatti. Egli ha deciso di utilizzare questo per attirare nuovi potenziali clienti nel più breve tempo possibile.

Se confrontiamo i risultati con direct mail, volantini che erano molto meglio. Inoltre, costano molto più economico, e come una fonte importante di valore per il cliente, questi dati organizzati Alexei imprenditore.

Esso utilizza ora questa opzione. Finiamo i volantini, creando così una proposta più forte per aumentare la percentuale di risposte.

Esempio 3. Valutazione della società di pubblicità

catene di negozi hanno deciso di fare SMS-mailing a base di abbonati.

1. Le spese per ogni messaggio costano una media di 1 rublo.
2. Circa il 25% ha ricevuto questo messaggio è venuto al negozio, e circa il 30% dei clienti effettuare un acquisto con una media di 3.000 rubli, il margine di non meno di 500 rubli.
3. La conversione percento dei messaggi per l'acquisto è stato 6,25%, vale a dire il 25% x 25%.
4. Dato che sei dei cento abbonati effettuare un acquisto, e portato nella somma di 3.000 rubli ciascuno spesi per una campagna pubblicitaria ha portato 30 rubli margine.

Questa versione di pubblicità della società è molto efficace, ed i risultati sono molto simili alle tipiche SMS-mail, se è fatto bene.

proposta ben scritto non implica un invio di messaggi pubblicitari ogni settimana. È necessario inviare messaggi almeno una volta in due settimane, allora si può tranquillamente fare affidamento su questi risultati.

Non sconto delle fatture SMS-mailing, così come il mobile marketing. Deve essere utilizzato se il target si riferisce alle vostre azioni come fedele.

ESEMPIO №4. Valutazione della campagna

campagna pubblicitaria è stata fatta nel "Yandex. Diretta "in base alla chiave-frase" bagni rinnovati "con una serie di pubblicità come:" Voi riparazioni urgenti in bagno? Solo 5% di sconto fino al 15 settembre! Ora clicchiamo!".

1. I costi totali ammontano a più di 3982 rubli.
2. Il risultato è stato di 230 169 impressioni del tuo annuncio.
3. Clic al tuo sito web – 1199.
4. Più di 100 le chiamate dal tuo sito web.
5. Più di 25 gli ordini con un margine di circa 40 000 rubli.
6. Il tasso di risposta è stato 0,52%
7. Prezzo per il trattamento è uguale a 3,32 rubli
8. Il costo per ogni nuovo cliente 159 rubli (3982/25).
9. ROI era 1258 rubli ulteriore margine su un rublo delle spese di marketing.

Tale società pubblicitaria con altamente competitivo ed economico ha portato risultati abbastanza buoni. Questo sistema funziona, e il numero di nuovi clienti è in aumento.