Sulla protezione dei diritti dei consumatori. Resi e corretta registrazione dei crediti

Oggi, tutto il mondo intorno a noi sembra cittadini enorme piattaforma di trading. prodotti pubblicitari accompagna le persone in tutto il mondo, costringendoli a commentare la qualità, utilità e la necessità di acquistare quel prodotto. Come contrappeso a questa pressione nel nostro paese ha adottato una legge sulla tutela dei consumatori. I ritorni in esso è visto come un modo per proteggere i consumatori dalla spesa relativa all'acquisizione di prodotti o servizi di bassa qualità. Ciò implica che l'articolo deve essere sostituito da un altro, o invece sarà ricevuto indietro i soldi.

Causa di dubbio

Molti acquirenti russi sono spesso lasciati insoddisfatti acquisizioni make. Allo stesso tempo, sanno un sacco di informazioni sulla tutela dei consumatori. Merci di ritorno, invece, sono considerati solo come potenziale, che, anche se possono essere, ma non necessariamente godere. Nonostante il fatto che molti sono delusi circa la necessità di entrare in una disputa con i fornitori per ottenere nervoso, per resistere all'assalto dei crediti ben addestrati e professionalmente capaci di respingere da persone private della loro determinazione. Inoltre, essi non vogliono spendere soldi per un esame indipendente e pagare le eventuali spese di lite in caso di prosecuzione della controversia. Questi dubbi sono giustificati. La maggior parte delle persone credono che per vincere questa lotta può unica persona che sa di prima mano sulla tutela dei consumatori. Il rendimento in questo caso sembra essere una guerra in cui è facile non riuscire.

Compliance e non conformità

Liti tra venditori e persone che hanno acquistato un elemento particolare e l'ho trovato una mancata corrispondenza, stranamente, si basano sulla base della legge stessa, o meglio, sulla definizione impastata, che dà l'idea di "mancanza di merci." Ciascuna parte sa e capisce che la tutela dei diritti dei consumatori tornare – è una condizione importante per sostenere non solo l'acquirente, ma anche il venditore. Dopo tutto, egli sembrava dare certezza alla conclusione di una transazione di vendita. Se non fosse stato, i consumatori sarebbero più prudenti.

merci Sbiva, il venditore sta cercando di comportarsi come se l'acquirente, prendendo le sue stesse mani, ha popolzovalsya e rovinato. Pertanto, per dimostrare la mancanza di conformità diventa molto difficile. I venditori hanno due espressioni facciali. Una maschera è progettato per un potenziale acquirente, e la seconda – per l'eccentrico, che ha deciso di pagare con assegno. A volte è difficile credere che questo è uno e la stessa persona.

Uno svantaggio significativo

Pertanto, i consumatori devono sapere che nella legge v'è un altro concetto. Spiega il fenomeno come un "svantaggio significativo". A causa di questo, se l'unico caduto una settimana dopo, le scarpe devono essere sostituiti; se le cose sono crepe o altri difetti, la legge per proteggere i diritti dei consumatori tornano obbligo di produrre in modo rigoroso. C'è un altro formidabile ostacolo al ritorno di cose inappropriate – è la presenza del controllo e l'imballaggio. Dobbiamo capire che la loro sicurezza è molto importante nel mondo di oggi. Così solo bisogno di sviluppare l'abitudine e fare spazio nell'armadio per scatole di imballaggio. Ma tenere a mente che la mancanza di controlli ai sensi del par. 5, art. 18 della stessa legge, non è un motivo di rifiuto nella restituzione della merce.

Avete il diritto

Se la cosa che non è venuto in termini di dimensioni, peso, entro 14 giorni, si può liberamente restituirlo alla presenza del marchio, e anche quando ha comprato in vendita a prezzo ridotto o a causa del difetto apparente. Identificare incongruenze, si ha diritto ai seguenti passaggi.

1. Effettuare la sostituzione del prodotto, ottenendo lo stesso modello esatto con lo stesso numero di parte.
2. Ottenere un nuovo modello con il ricalcolo della differenza di costo.
3. Richiedere una riduzione del costo, lasciando il prodotto stesso.
4. Presentato per la riparazione o l'eliminazione del matrimonio.
5. Rifiutare la merce e per chiedere il pieno risarcimento per il suo valore, così come i danni causati a seguito di un'operazione.

Per esempio, una nuova lavatrice rotto e l'acqua allagato non solo la cucina, ma i vicini di camera che vivono al piano terra. Questa è l'occasione per chiedere un risarcimento completo. Ai sensi dell'articolo 29, a proteggendo i diritti dei consumatori ritorno è stato possibile vendere lato di presentare un reclamo per iscritto.

Come scrivere

Quando si scrive un reclamo è necessario fornire le seguenti informazioni:

1. società, il nome del venditore.
2. I tuoi dati personali e di contatto.
3. Specificare un motivo per avviare una causa (difetti descritti, inconsistenze).
4. Unicamente le richieste formulate: l'eliminazione del matrimonio, il rimborso, ammortamento, la sostituzione con un modello diverso.
5. Come si intende fare con un negativo di risposta al reclamo.
6. La firma e la data di preparazione.
7. Una copia della ricevuta.

Il reclamo deve essere scritto in un tono educato, forma di presentazione – freestyle. Se avete acquistato la cosa era di scarsa qualità e si mettono ulteriori perdite, descriverli pure.

Come dare

Al fine di ottenere business, è necessario per servire correttamente un reclamo. Se si decide di farlo di persona, quindi, in primo luogo, portare due amici che decidono di essere testimoni. Portate il vostro passaporto. In secondo luogo, fare riferimento ai dipendenti della società di prendere in considerazione una denuncia in qualsiasi del suo ramo, ma è meglio dove l'acquisto è stato fatto. Allo stesso tempo, lo mandi una sola istanza. Un secondo segno chiedendo un dipendente. Se si sostiene non si accetta, poi subito andare all'ufficio postale e inviarlo posta elettronica certificata, pagando allo stesso tempo e la ricevuta di ritorno.

Lottare fino alla fine

Per legge, il risultato dovrebbe essere previsto entro un mese. Durante questo tempo, il negozio o il servizio esamineranno la richiesta e sia dare il consenso o il rifiuto, o ignorarla.

Dopo aver ricevuto una risposta positiva, si va al negozio portando con sé un passaporto, merce da restituire. Se l'acquisto è il caso per gli oggetti di grandi dimensioni che richiedono la consegna, quindi si prenderà cura di loro stessi devono prendere il lato delle vendite.

Con un risultato negativo, si dovrà chiedere al giudice di risolvere la controversia.