Nel 2013, la Russia è diventato il leader in Europa nel numero di casi di frode con carte di credito. Le persone stanno cercando di trovare un vero aiuto nel caso di prelievi fraudolenti. In Russia, la questione è regolata dalla legge federale № 161 "Sul sistema di pagamento nazionale". Opera dal 2011. Ma gli elementi più importanti abbiano effetto solo a partire dal 2014. La legge descrive una sequenza di azioni, se preso fuori la tua carta (Sberbank). Cosa fare in primo luogo, e chi contattare per chiedere aiuto?
Tipi di frode
Se si descrive brevemente l'essenza della legge, le banche devono aumentare il livello di protezione dei fondi dei clienti. Per lungo tempo questo problema è stato trascurato. Le banche hanno stipulato l'accordo frase che per le transazioni effettuate utilizzando il PIN, la responsabilità del cliente. Tali incidenti continuano a verificarsi. Molte persone tenere un pezzo di carta con il PIN nel vostro portafoglio insieme alla carta. Questa è una flagrante violazione delle misure di sicurezza. E se avete rimosso denaro dalla Cassa di risparmio della carta, per poi tornare ad una situazione di non ritorno.
Ma truffatori possono ruotare le loro operazioni, anche senza un supporto in plastica a portata di mano. Abbastanza per imparare tutti i dettagli della carta e prelevare denaro in modo sicuro. Oggi ci sono questi tipi di frode:
- Scrematura. Attaccanti leggono i dati dalla scheda di striscia magnetica è fatto e il suo analogo. PIN Imparano utilizzando tamponi sulla tastiera o un mini-telecamera. Quindi copiare e incassare il denaro è fatto.
- Phishing. Tipo di frode, in cui i truffatori conoscono la login e la password dell'utente. I criminali spendono per inviare e-mail o SMS con un link a un sito dannoso. Cliccando su di esso, gli utenti danno gli hacker i dati per l'accesso al conto personale del sito web della banca.
Ecco come scrivere fuori i soldi dalla scheda.
protezione
Banche ancora prendere le misure di sicurezza per proteggere i beni del cliente. Nel corso dell'ultimo anno significativamente aumentato il numero di carte emesse con i chip. Essi sono più sicuri. Questi difficile trovare un duplicato. ATM sono dotati di appositi dispositivi che impediscono la possibilità di installare dispositivi di rilevamento. E i clienti sono costantemente avvertito che i dipendenti della banca in qualsiasi circostanza non cercano di conoscere il PIN o CVV. Ma la frode è ancora molto.
Abbiamo rimosso i soldi dalla scheda (Sberbank). Cosa fare?
Per iniziare a calmarsi e non farsi prendere dal panico. Cercate di ricordare l'ultima volta che prelevare fondi. Forse è tardi preavviso. Oppure rinviare l'importo equivalente alle carte di pagamento di manutenzione annuali o servizi informativi SMS. Se si scopre che il denaro rubato dalla carta, è necessario avere pazienza. Per restituire i fondi è molto lungo e laborioso, ma ancora efficace.
step One
Quindi, il cliente ha ritirato i soldi dalla scheda (Sberbank). Cosa fare prima? plastica Lock. Per fare questo, chiamare il numero del call-center della banca. Indica la retro della carta o nel contratto. In teoria, l'operatore può conoscere l'importo del saldo del conto e le transazioni recenti. La pratica dimostra che tali dati appaiono solo 2-3 giorni dopo la transazione. Bloccare la carta e può essere in banca. Ma poi si deve trascorrere del tempo sulla coda di strada e prosizhivanie.
passaggio due
Se da una conversazione con il personale imparato che il denaro rimosso dalla scheda, allora avete bisogno di andare subito in ufficio e scrivere una dichiarazione contestare la transazione. Dovrebbe espone dettagliatamente tutte le circostanze, di fare una dichiarazione di conto e altri documenti che attestano l'innocenza del cliente di prelevare fondi. Prima di redigere la dichiarazione è un accordo lettura vale la pena con la banca. Dovrebbe contenere un elemento con l'accusa di contestazione, sequenza di azioni e la procedura per la risoluzione dei problemi.
fase tre
Se hai perso la tua carta, gli avvocati consigliano scrivere una dichiarazione alla polizia. Tali azioni dovrebbero suscitare servizio di sicurezza della banca. In teoria, la polizia dovrebbe aprire un procedimento penale sulla base della richiesta ricevuta di rimuovere il video dal bancomat DVR. Se non è stato possibile stabilire l'identità inquilino, si tratta di una prova che i fondi presero possesso della terza persona. In pratica, la polizia deve prima inviare una richiesta al beneficiario dei fondi. Questo processo può essere complicato se il destinatario non è l'indirizzo di registrazione. Richieste via e-mail autorità di contrasto non esercitano.
passo a quattro
Essere pazienti e aspettare. Se durante la prova d'esame emergerà ulteriori fatti che possono influenzare il risultato, si dovrebbe scrivere un'altra dichiarazione. In questo caso, l'istituto di credito avrebbe dovuto inviare una richiesta di trasformare la banca ricevente per un rimborso. 
passaggio cinque
Quindi, è stato rimosso il denaro dalla carta (Sberbank). Cosa fare se la banca ha rifiutato di rimborsare? Avvocati consigliate 'in questo caso di andare in tribunale. Se vi verrà fornito con una forte evidenza (per esempio, il cliente era a Mosca, e il denaro dalla carta rimossa da un bancomat a San Pietroburgo), la vittima può contare su un rimborso.
Il cliente ha perso la carta di Cassa di Risparmio: cosa fare?
L'algoritmo è la stessa come nel caso di addebito illegale. In primo luogo, è necessario bloccare la carta e applicare al reparto per l'emissione di una nuova. Non utilizzare i soldi che il cliente può ottenere contanti tramite contanti della banca o trasferito a un altro account. Il furto è pericoloso perché gli aggressori possono utilizzare il CVV-code e pagare per i servizi on-line. Sul retro di quasi tutti i tipi di carte di plastica è allevato banda bianca per il proprietario della firma e 7 cifre. Il primo 4 – è parte del numero, e il successivo 3 – CVV -code (CVV2). E 'una sorta di PIN per le transazioni effettuate via Internet. Questo codice non può essere specificata solo su Visa Electron e MasterCard. Queste sono le carte più economici che si rivolgono solo all'interno di un paese. Quindi, il cliente ha perso la carta di Sberbank. Cosa fare dopo? È utile dare una dichiarazione alla polizia. Forse il mancante sarebbe trovato e restituito al proprietario.
Non meno problemi causati dalla situazione, quando smagnetizzato carta di Sberbank. Cosa fare in questo caso? bloccare immediatamente il vecchio. Le carte possono essere smagnetizzarsi solo se i clienti lo usano: spesso tira fuori e lo mette in tasca, in borsa o nella borsa. Prelevare fondi da un bancomat con un veicolo come plastica sicuro. Ma in caso di smarrimento o furto, il truffatore può pagare per le merci in linea. In tali situazioni, le banche non inviare il pagamento con la password di SMS, ma solo informare il cliente circa i mezzi di scrittura fuori il fatto.
Legge per il salvataggio
Le modifiche alla legge federale № 161 obbligare i creditori di restituire i fondi rubati a condizione che la banca non può dimostrare che il cliente ha violato le regole di utilizzo di una carta di credito. Qui è necessario prestare attenzione a tale sfumatura. Un ente creditizio è tenuto a rimborsare i soldi se il cliente segnalerà che è decollato soldi dalla carta di Cassa di Risparmio, entro e non oltre il giorno successivo dopo aver ricevuto notifica da parte dell'operatore con la transazione. In caso di violazione di questo termine con la Banca da ogni responsabilità per il comportamento della traduzione. Da questo punto di vista, il client deve utilizzare anche la base di conoscenze. Dopo aver parlato con l'operatore al telefono dovrebbe inviare e-mail alla banca, specificando la causa del trattamento, l'importo esatto dei beni scritte-off, prima infatti all'operatore di notifica.
Percentuale alta titolari di carta empi. Le nuove banche legge percepiscono un'accoglienza ostile. Istituzioni hanno per espandere gli agenti di sicurezza dello Stato. Il pagamento per i servizi di professionisti qualificati nel campo della IT è costosa. Le banche stanno alzando l'allarme, stanno subendo perdite e cercare di trovare una via d'uscita.
La legge dice che l'istituto di credito è tenuto a informare il cliente circa la ricarica. Ma non ha specificato esattamente come, e quanto dovrebbe costare a questo servizio. Cioè, anche l'e-mail-messaggio dalla banca circa il fatto della transazione può essere un tale notifica. Usando questo trucco, molte banche hanno aumentato il costo dei messaggi SMS, che sono il modo più veloce per conoscere realtà fondi ritiro.
Un altro punto che vale la pena prestare attenzione a. Se l'operazione per il trasferimento di fondi è stata fatta senza la partecipazione del cliente e la banca non viene informato del suo titolare della carta, l'obbligo di restituire l'intero importo speso.
Allo stesso tempo, la legge contiene una formulazione che potrebbe essere interpretato in due modi. Si dice che la banca non è responsabile per il comportamento della transazione, se prova che il cliente ha violato le regole per l'utilizzo dei mezzi elettronici di pagamento. Questo potrebbe includere qualsiasi cosa, fino alla scheda di memoria in frigorifero.
Nove modi per proteggere i soldi
- Prelevare contanti solo alla banca. Ci sono telecamere ovunque. Gli aggressori non possono silenziosamente installare sul lettore di carta bancomat.
- Record banca telefonica call-center sul cellulare. Se si perde la carta, chiamare immediatamente il numero.
- Se non si ricorda il codice PIN, memorizzarlo nella memoria del telefono sotto il nome in codice.
- Impostare la SMS-notifica per conoscere istantaneamente su tutti i flussi di cassa sulla mappa.
- Servizi a pagamento solamente attraverso i siti attendibili. il browser dovrebbe iniziare così: https: //.
- Non dire a nessuno il CVV-codice PIN e carta.
- Username e password del vostro account personale sul sito della banca non devono essere conservati in forma elettronica.
- Per tutte le domande relative al ritiro illegale di fondi dalla scheda dovrebbe chiamare il numero indicato sulla carta e non tramite SMS.
- Mantenere immobilizzazioni in un conto separato, e la scheda di tradurre solo spendere soldi.
conclusione
Anche se le banche stanno adottando misure per proteggere i fondi dei clienti, truffatori ha ancora diversi modi per prelevare denaro dalla carta. Negli ultimi anni diventa molto popolare questo tipo di operazioni, come il phishing – l'invio di messaggi con link a siti dannosi. cliccando su di esso, il cliente fornisce il nome utente e la password truffatori dal cabinet sul sito web della banca. Dopo aver ricevuto queste informazioni, un utente malintenzionato può sfruttare i soldi degli altri. Per dimostrare l'illegittimità della un'operazione piuttosto difficile. Altrettanto problematico, se Sberbank carta rubata. Cosa fare in questo caso? Bloccare lo strumento di pagamento, ordinare il rilascio di un nuovo e applicare per la protesta ultima transazione.
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