Poche semplici regole da seguire da un cliente della banca di utilizzare solo i prodotti necessari

Chiunque varcare la soglia di un ufficio banca, diventa automaticamente un cliente. Anche se lui non usa alcuna del prodotto, almeno, sarà fare una domanda. E come risponderà come consiglio, dipenderà in larga misura delle future relazioni con il serbatoio. E 'per questo motivo che quasi tutti gli istituti finanziari hanno iniziato ad apparire client manager, il cui lavoro ha lo scopo di garantire che ogni cliente della banca per ottenere il massimo di informazioni e l'assistenza nel risolvere i suoi problemi.

Di regola, questo simpatico ragazze sorridenti che fanno riferimento gentilmente ad ogni entrata e mostrano tutti genere la volontà di aiutare. Da un lato, per vedere la parte anteriore di una persona che cerca di capire la situazione, è sempre piacevole. Ma non del tutto fidarsi gli occhi sinceri e un sorriso dolce. Dopo tutto, in molte istituzioni il compito principale di gestione dei client è che l'uno in entrata ricevuto un cliente in piedi della banca.

Questo è il compito del dipendente non è quello di cura, e la vendita di servizi, programmi e servizi aggiuntivi. Si scopre che ogni problema sarà probabilmente risolto il più rapidamente possibile e non vantaggioso per il cliente, e che dovrebbero essere acquistato come molti servizi bancari possibili. Colui che è venuto per il trasferimento, sarà certamente cercare di "offerta" carta di plastica. Ho bisogno di un prestito? Poi "il carico" punteggio di assicurazione e un paio di prodotti. Anche l'apertura di una carta di pagamento normale, la persona è probabile che sia volontaria-assicurata a titolo obbligatorio, firmato il deposito di risparmio, carte di credito e di qualcos'altro "giusto".

Indubbiamente, ciascuno di questi prodotti, presi separatamente, può essere necessario in una data situazione. Ma questo non significa che tutti i sondaggi devono essere assicurati, dotato di una carta di credito e per risparmiare soldi in vacanza. Purtroppo, in molti istituti è ora un tale "Client – Banca" relazione. "Privatbank", per esempio in tal senso è considerato il leader. Qui noi tutti dovremmo essere con carta di credito, bancari e assicurativi. In caso contrario, nessun modo.

E 'frustrante in prima convocazione, ha detto che se non avesse aperto la scheda, è possibile né ricevere il trasferimento o pagare le utenze. Ma in realtà non lo è. E 'solo che ogni dipendente (da un gestore clienti alla cassa e manager) ha il compito di massimo sbraccio di prodotti bancari. Tuttavia, i clienti dovrebbero capire che, in primo luogo, non è legale, e in secondo luogo, non è necessario. Questo è tecnicamente possibile scambiare soldi senza una carta e un deposito senza assicurazione, una persona non è su questa relazione. E tutto necessariamente collegata al sistema "Privat 24" per il self-service (si tratta di qualcosa proprio dietro la lista dei più rilevanti, ha realmente bisogno, e cosa più importante – assolutamente gratuito).

Ma "privato" non è solo adeguata al servizio di persone integrate a qualsiasi cliente di una banca è stato fornito con ciascun prodotto. Raccogliere il testimone e le altre istituzioni finanziarie del paese. Ad esempio, "Ukrsotsbank", cliente-banca è anche abbastanza facile da usare e le esigenze, anche iniziato a vendere ai clienti servizi 'complessi' che non sono lontano da lui è andato, "UkrSib", ma il resto non sono molto indietro.

Si scopre che basta andare fuori ed eseguire il solo ed unico servizio davvero necessario, non è così semplice. Ecco perché tutti i clienti della banca (fisso o nuovo), chiamando in qualsiasi ufficio, deve capire che non può forzare l'emissione di un particolare prodotto nessun ragazze carine. E tutto quello che deve firmare il contratto, e di acconsentire all'esecuzione di servizi su base volontaria.