Domanda di restituzione delle merci. Subtlety del problema

Il processo di acquisizione delle merci è sempre connesso con il rischio. Non puoi sempre essere sicuro che tutto andrà in modo regolare e irreproachable. A volte il destino ci presenta con le sorprese più inaspettate.

Motivi e procedura per il ritorno delle merci

Quando effettui un acquisto, devi sempre considerare attentamente le merci acquistate. Un difetto che non viene immediatamente notato può causare un cattivo umore e conflitto con il venditore. Tutti i problemi che si verificano prima o dopo l'acquisto di beni possono essere grossolanamente raggruppati in due gruppi:

1. Il problema causato dalla mancata conformità della qualità delle merci ai requisiti specificati nei documenti ad esso allegati.

2. Il problema è quando le merci non si adattano o appaiono all'acquirente per qualsiasi indicatore di esame più approfondito.

In questo numero, la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", pubblicata negli anni '90, viene a disposizione dei cittadini. Contiene un gran numero di consigli e raccomandazioni per risolvere situazioni di conflitto valide. Qualsiasi domanda può essere risolta, conoscendo i doveri e i diritti di entrambe le parti. La peculiarità di questo atto giuridico è che permette di regolare le relazioni tra le parti che si verificano sia nel processo di acquisto di beni che dopo l'acquisto. La prima cosa che un compratore dovrebbe fare quando si presenta una richiesta è di scrivere una ricevuta di ritorno. Senza questa carta, la storia orale sembrerà infondata e irragionevole. Tale dichiarazione per il ritorno delle merci può essere scritta in qualsiasi forma, ma deve contenere 4 punti principali:

1) I requisiti del venditore (il nome e la posizione).

2) Requisiti dell'acquirente (nome, iniziali, dati del passaporto e numero di telefono del contatto).

3) Il testo dell'applicazione (dettagli delle circostanze dell'acquisto e l'essenza della domanda).

4) Data di applicazione e firma dell'originatore.

La domanda di restituzione delle merci deve essere portata al magazzino e consegnata alla testa, a un venditore senior oa un responsabile del trattamento dei reclami dei cittadini. Il documento deve essere redatto in due copie. Uno viene trasferito al venditore e il secondo rimane con l'acquirente. Per confermare il fatto di presentare una domanda, è necessario che il rappresentante del negozio noti la data di ricevimento del documento nella seconda copia, indicando anche il suo cognome, la posizione e la sua firma. Ora la domanda di restituzione delle merci è diventata una richiesta ufficiale, che dovrebbe essere considerata entro tre giorni.

Ritorno di beni difettosi

Se l'acquirente potrebbe acquistare un prodotto nel negozio che non corrisponde alla qualità, allora può essere restituito senza alcun problema. Il venditore deve accettare l'elemento difettoso e restituire il denaro al cittadino per l'acquisto. Da parte sua, l'acquirente deve contattare il venditore con la relativa richiesta. Esso è rilasciato come domanda di rimborso per le merci. Il documento è scritto in forma arbitraria a nome del capo della società venditore. Il testo fornisce una descrizione dettagliata del tempo dell'acquisto (quando, a quale prezzo) e elenca tutti i difetti delle merci trovate durante il funzionamento. Se le merci per il tempo trascorso sono state sottoposte a riparazioni di garanzia, questo dovrebbe anche riflettere nell'applicazione. Tale trattamento può essere depositato solo quando il periodo di garanzia per le merci non è ancora scaduto. In conclusione, è necessario indicare che sulla base dell'articolo 18, 19 della legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori" si desidera restituire una somma di denaro in misura tale da spendere per l'acquisto di un prodotto difettoso. Dal momento della presentazione di tale domanda entro 10 giorni il negozio è tenuto a risolvere una domanda sul rimborso di denaro. Questo è previsto dall'articolo 22 della stessa legge. L'articolo 23 stabilisce che per ogni giorno di ritardo il venditore è tenuto a versare un'ammenda che corrisponde all'1% del valore della merce. Puoi anche avvisare il venditore che se ignori questa applicazione e se non rispettate i requisiti legali, dovrai andare in tribunale. Dopo di ciò, resta solo aspettare il risultato della risoluzione della questione.

Se l'oggetto non è gradito o non si avvicina

Ci sono casi in cui l'acquirente desidera restituire la merce, che non ha difetti di qualità. Questo è anche possibile.

Prendi per esempio vestiti. Arrivando a casa, l'uomo provò ancora una volta la cosa e si rese conto che non gli stava per niente. Forse non era soddisfatto della scala o della dimensione del colore. In questo caso è necessario elaborare una domanda di restituzione delle merci di qualità adeguata. Infatti, sarà simile a quello precedente, ad eccezione dei requisiti. In questa situazione, l'acquirente può chiedere di sostituire le merci e di dargli esattamente la stessa cosa, ma di diverso colore o dimensione. In assenza di un tale prodotto al momento della circolazione nel negozio, può essere offerto qualsiasi altra scelta, seguita da un ricalcolo del prezzo. Se il visitatore non gradisce questa opzione, ha il diritto di richiedere un rimborso dell'importo del denaro nell'ammontare del valore delle merci acquistate. La dichiarazione deve indicare la decisione finale su questo tema. L'articolo 25 della citata legge non contraddice questo. La cosa più importante è che l'oggetto dell'acquisto soddisfi due requisiti:

• Era una merce di un gruppo non alimentare ;
• Non era incluso nel numero di merci che non possono essere restituite.

Se tutte le condizioni sono presi in considerazione, la questione sarà necessariamente risolta nell'interesse del compratore.