Il successo negli affari dipende da molti fattori. Uno di loro – la capacità di costruire relazioni con i clienti ei partner.
La comunicazione in un ambiente aziendale costruito a determinate norme e regolamenti, noto come etichetta. Rispettando semplici prescrizioni interazione è più veloce, c'è meno conflitti.
Regole di business etiquette si applicano sia chat privata e nella corrispondenza. La loro osservanza promuove la comprensione reciproca. Inoltre, seguendo le regole del galateo, si mostra rispetto per l'altra parte, così come l'interesse per il successo della cooperazione.
Come scrivere una lettera commerciale
In primo luogo abbiamo bisogno di costruire una struttura competente dei tuoi post.
Regole di corrispondenza commerciale suggeriscono che la lettera inizia con un'invocazione, seguito da una breve introduzione, il testo principale, la chiusura, la firma, PostScript, se necessario. Quindi, l'applicazione può essere. Quando si tratta di e-mail, tanto meglio per inviare i documenti voluminosi nel file allegato, menzionando nel rapporto.
appello
Messaggio, si può iniziare con la parola "rispetto". Ma ricordate, in questo caso, alla fine della lettera, non è necessario scrivere "rispetto". Un'altra opzione – un saluto comune. Manipolazione deve essere collocato sulla pagina.
Nel nostro paese, è meglio chiamare una persona per nome e patronimico. Se non si ha familiarità con il destinatario in persona, è possibile fare riferimento ad esso come segue: "Caro signor Smith".
introduzione
Nell'introduzione al testo principale è necessario riassumere lo scopo della lettera. Questa parte non deve superare i due frasi.
contenuto principale
Ai punti 2-3 è necessario descrivere la situazione, i vostri pensieri e desideri e fare le vostre domande.
conclusione
Regole di corrispondenza commerciale richiedono imprigionati dare un breve riassunto di ciò che è stato detto sopra. Lettera di solito finiscono con frasi standard come "Cordiali saluti", "Cordiali saluti", "con gratitudine", e così via. Inserisci il tuo cognome, nome e patronimico, non dimenticare il palo.
poscritto
Postscript solito scrivere in casi estremi, se avete dimenticato di sottolineare qualcosa di importante o necessario per informare il destinatario di un evento che si è verificato dopo la scrittura della lettera.
registrazione
La lettera deve essere alfabetizzati e ben decorate. Necessariamente la presenza di campi. trattino destro non deve essere inferiore a tre centimetri, e di sinistra circa la metà. Evidenziare i paragrafi per rendere il testo più facile da leggere. Utilizzare carattere Times New Roman 12 ° del perno.
Beh, se si utilizza il simbolismo dell'organizzazione. Se si sta scrivendo sul modulo ufficiale, essere sicuri di prestare attenzione al fatto che nelle intestazioni e piè di pagina sono stati specificati nome della società, informazioni di contatto, i dettagli e il logo.
cortesia
Regole di corrispondenza commerciale – non è solo l'uso di un documento di registrazione standard. Ogni lettera formale suggerisce la corretta espressione dei suoi pensieri, anche se si scrive per esprimere una denuncia.
Non si può iniziare con una lettera di rifiuto, con la parola "no" o una particella "no". In primo luogo, è necessario spiegare i motivi della decisione. Se possibile, di offrire un modo alternativo per uscire dalla situazione.
Non è necessario imporre modi umani per risolvere il problema. Questo può avere l'effetto opposto.
Per dimostrare che una situazione di emergenza, è possibile chiedere al destinatario di inviare una risposta a un certo numero. Non è necessario fare in fretta a lui duramente.
Cercare di non fare allusioni a possibili persona incompetente che leggeranno la lettera, in quanto questo suona offensivo.
Così, abbiamo guardato le tecniche di base di come scrivere una lettera formale.
Seguendo queste istruzioni renderà la vostra comunicazione business più facile e più efficace, e vi si zarekomenduete come una persona rispettosa e corretta.
Le regole sopra citate di corrispondenza commerciale sono adatti sia per i documenti cartacei e messaggi elettronici.
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