Commenti e suggerimenti devono essere in ogni organizzazione

Commenti e suggerimenti – un documento che mostra le prestazioni di qualsiasi organizzazione. Una volta, in epoca sovietica, è stato chiamato il libro dei reclami. Commissione Strict è venuto e ha subito chiesto la rivista. Se fosse messaggi critici, potrebbero causare gravi procedimenti.

Sareste sorpresi, ma non è cambiato nulla, salvo che ora la rivista si chiama "recensioni e suggerimenti Book". Fare questo documento ha le sue regole. E 'incluso nella nomenclatura (lista) dei fondamentali documenti dell'organizzazione. E se le attività dell'istituzione, società o imprese è direttamente correlata alla servizio al cliente, che deve solo essere.

Rendere il libro recensioni e suggerimenti inizia con il fatto che è assegnato il modulo pronto magazzino numero o fogli separati pinzati e timbrata al vostro reparto locale della Rospotrebnadzor. Questo viene fatto per garantire che essi non possano essere strappati e sostituiti. Sì, questo è molto grave. Dopo tutto, le recensioni di libri e suggerimenti finora è un documento in base al quale può essere applicata l'organizzazione delle sanzioni. Quando pianificato e specialisti Office e Rospotrebnadzor ispezioni non programmate del procuratore tenuti a fornire questo documento.

Pertanto, le recensioni di libri e proposte – davvero lavorando sulla forma di esposizione agli artisti di frode. In alcuni casi, è possibile lasciare una nota nel libro? Si può fare una persona che è un cliente dell'organizzazione. Il più delle volte, è efficace nei negozi o caffè, ristoranti, se si è mal servite o avete acquistato un cattivo prodotto, in cliniche, ospedali, asili, scuole e agenzie di servizio sociale. Ancora più importante, le richieste erano reali e fondati, essere sicuri di lasciare i vostri dati e il numero di telefono di contatto. Nessuno dei organismo di controllo non occupa il caso senza conferma. Quando si tratta di shopping, siti ristorazione o la prestazione di qualsiasi servizio, è necessario conservare le ricevute per dimostrare che siete veramente in questo luogo. Perché, in pratica, presentare una denuncia alle istituzioni statali è molto più facile che le aziende private, in modo che qualsiasi prova non sarà superfluo.

Commenti e suggerimenti devono essere presentati alla prima richiesta. Se v'è stato detto che tale documento non è, sentitevi liberi di minacciare la scrittura afferma Società per la protezione dei diritti dei consumatori o l'ufficio del procuratore, nel miglior modo possibile, "senza lasciare dalla biglietteria "immediatamente chiamare la polizia (che hanno da venire). L'assenza di questo libro – si tratta di una violazione di natura amministrativa, per questo si affida piuttosto grande bene, fino a 30 000 mila rubli. Quindi, se un consumatore manifesta podkovannost legale, poche persone a lui collegate. Abbiamo sempre affidamento sulla ignoranza dei nostri cittadini. Per la maggior parte colpa nostra che compriamo servizi e prodotti di qualità improprio. E 'anche noi pigro per mostrare la consapevolezza, spesso non vogliamo comunicare, ma più persone che staranno su per i loro diritti, tanto più facile sarà per difenderli.