caratteristiche psicologiche della comunicazione aziendale racchiuse in gesti, espressioni facciali e l'intonazione, che sono una parte essenziale. A volte, l'utilizzo di questi strumenti, si può passare molto più delle parole. Tali informazioni di solito provoca la massima fiducia. Se due fonti di informazione contraddittorie (verbale e non verbale), la maggiore fiducia sono informazioni non verbale. Pertanto, significativo, non tanto ciò che viene detto, come come è fatto.
Caratteristiche trattative commerciali hanno concluso che nel corso della riunione di lavoro è importante per controllare le loro espressioni facciali e movimenti, così come essere in grado di interpretare i gesti e le espressioni facciali del partner. E 'importante sapere, e l'uso sapiente del linguaggio non verbale nel processo di comunicazione.
caratteristiche psicologiche della comunicazione aziendale utilizzando metodi non verbali possono essere interpretate in due modi. L'ambiguità del linguaggio dei segni non fornisce un dizionario di successo quando viene utilizzato in tutti i casi della vita. Nel processo di comunicazione, molto dipende dal contenuto e l'atmosfera generale della conversazione.
mezzi non verbali della comunicazione sono di grande importanza al principio dell'amore. Questa funzionalità mostra e attività di comunicazione. Ancora una parola, ma ottenuto la prima stima della sorgente, che è difficile da cambiare in seguito.
Quindi, quali caratteristiche trattative commerciali dovrebbero essere considerati in un incontro di lavoro.
In primo luogo, è importante ed è necessario mostrare il vostro interesse per l'altra persona parlare, apertura a nuove idee e suggerimenti e la volontà di cooperare. E 'necessario prestare particolare attenzione alla postura, sguardi e gesti, senza interrompere la naturalezza del vostro comportamento.
Ai colloqui non dovrebbero assumere una chiusa o un atteggiamento aggressivo. Non dovremmo girare un occhiali da sole occhio con vetri oscurati, in quanto ciò potrebbe turbare l'atmosfera di comunicazione. Poses interlocutori riflettono la loro subordinazione psicologica. Si dice molto senza parole.
Nel negoziare l'organizzazione è importante ricordare che la forma del tavolo, dietro la quale si terrà la conversazione colpisce il loro carattere. Una tavola rotonda simboleggia l'uguaglianza dei partecipanti, il libero scambio di opinioni e pareri, la natura informale della riunione. Se l'ufficio del tavolo a forma di T, allora il titolare dello studio, non volendo mostrare dominanza, può sedersi davanti l'interlocutore, lasciando la sua poltrona.
I gesti sono un sacco di informazioni. Possono servire come un segno alla fine della riunione o indicare che la conversazione interessava. I seguenti tipi di gesti:
1. Gesti simboli. Per esempio, oggi comune, un'icona americana "OK", viene trasmesso dai pollice e l'indice, che sono piegati a forma di lettera "O". Ma un tale gesto non viene accettata perché, in Francia – uno zero, e in Giappone, un tale gesto è il denaro.
Altri gesti, simboli e quadro limitato di un particolare luogo o cultura, talvolta tale specificità è inteso in due modi.
2. Gesti-illustratori usano per spiegare ciò che è stato detto. Essi sono progettati per rafforzare i punti di discussione chiave per una memorizzazione migliore. Il gesto più comune – l'indicazione di una mano una certa direzione.
L'uso di tali indicazioni culturalmente determinata. Le principali differenze culturali manifestano nel loro utilizzo.
3. Gesti regolatori utilizzati all'inizio e alla fine dei negoziati. Per esempio, la forma tradizionale di saluto – una stretta di mano. Nel mondo degli affari, un tale gesto non viene utilizzato solo per i saluti, ma anche come simbolo della convenzione, così come un segno di rispetto e fiducia nel partner.
Gesti regolatori sono utilizzati come mezzi per mantenere una conversazione o come etichetta è la fine.
4. Gesti -adaptory, che è di solito accompagnata dalle nostre emozioni e sentimenti. Si manifestano in situazioni di ansia, stress, sono i primi segnali di questa esperienza.
Caratteristiche di comunicazione di business non sono solo che suonava sopra. Esse comprendono anche un sorriso, la distanza tra gli interlocutori e la vista.
Di conseguenza, alla fine a quanto sopra, si segnala quanto segue: controllare i vostri gesti e le emozioni, guardare da vicino i compagni durante le riunioni di lavoro. In questo modo vedere un sacco di materiale informativo, momenti interessanti, che sono in grado di facilitare la vostra attività professionale.
