Chiamare freddo: come raggiungere un risultato

Marketing è indissolubilmente legato con la comunicazione, incontri e trattative. Per questo motivo, le persone di una tale professione devono possedere una buona conoscenza della comunicazione di trovare un linguaggio comune con tutti i clienti e gli altri stakeholder aziendali. Spesso novizio di marketing per caricare nuovi clienti per fare telefonate. Questo lavoro spinge un sacco di errori, che mina in modo significativo l'atteggiamento positivo. A causa del fatto che l'altra persona spesso non vuole parlare, questo tipo di comunicazione si chiama "chiamate a freddo".

Descrizione del processo

Ogni azienda cerca tutti i possibili modi per aumentare il numero dei suoi clienti. Chiamare freddo – si tratta di un approccio in cui entrambe le parti hanno il contatto diretto. Se parliamo del processo, può essere suddiviso nelle seguenti componenti:

– end colloqui di impostazione;

– ricerca di contatti;

– Preparazione della conversazione;

– La conversazione;

– riassuntivo;

– ripetuti contatti.

Tutti chiamare freddo hanno uno scopo. Lei può essere non solo un ordine di servizio o di effettuare un acquisto, ma anche l'emergere del desiderio di ricevere ulteriori informazioni o una familiarità con i prodotti della società. La corretta definizione degli obiettivi aiuta a mantenere la conversazione in modo più strutturato e ottenere il risultato desiderato.

Grazie a Internet non è difficile trovare le informazioni di contatto di un'azienda. Molto più difficile da ottenere attraverso la persona giusta che avrà il potere di prendere decisioni e il cui parere determinerà le azioni della società.

Naturalmente, l'improvvisazione – una variante di conversazione, ma per raggiungere il risultato richiesto preparazione prima. Dovrebbe essere possibile analizzare i problemi e gli argomenti. Preparare un elenco di vantaggi e benefici. Provare pronuncia delle parole straniere e difficile da non guardare sciocco agli occhi dell'interlocutore.

chiamate a freddo sono il maggior successo nei casi in cui entrambe le parti parlano. E 'preferibile dare alla persona con cui parlare e aiutarlo a venire ad una conclusione sui benefici della vostra azienda. Durante la chiamata, dovrebbe controllare le proprie emozioni e sentimenti, così come in ogni caso, di lasciare una buona impressione dalla conversazione.

Dopo la conversazione deve essere in forma scritta notare contatti e dati personali del fonte, così come per registrare le informazioni relative agli accordi raggiunti, o interessi. E 'importante identificare la data della prossima contatto. Scritto commerciale o proposta unica di vendita deve essere inviato insieme ad una lettera di accompagnamento, esprimendo gratitudine per l'opportunità e la speranza per ulteriore cooperazione.

segreti di successo

chiamate a freddo richiedono un approccio particolare. La personalità determina principalmente il risultato della conversazione. Resta inteso che, oltre alla logica della transazione, la persona è anche importante ed emotiva dei componenti. Pertanto è necessario credere nel prodotto che si sta offrendo. Se credi che una società o una persona in particolare potranno beneficiare di vostri servizi o prodotti, il tono della conversazione sarà il secondo della vostra fiducia.

Così, l'efficacia della società può essere aumentata di fare chiamate a freddo. Un esempio del loro uso può già essere visto in quasi tutte le società. E 'un fatto che essi hanno un vantaggio a causa di un contatto diretto con un rappresentante in tempo reale della società.