Ad oggi, Sberbank sta promuovendo attivamente i propri servizi, provenienti da nuovi e migliorando quelli vecchi. Essi consentono di trascorrere meno tempo nelle code, con la convenienza di eseguire transazioni, controllare le fatture e così via. Tutto questo può essere fatto senza visitare l'ufficio. Non è un miracolo ?! Ma succede che non tutti i servizi stiano funzionando correttamente. No, non è perché sono cattivi, solo i creatori hanno perso qualcosa, ed è necessario completarlo, o è accaduto semplicemente un fallimento tecnico. Parleremo con voi sul servizio Mobile Bank, in particolare sul motivo per cui improvvisamente hanno smesso di ricevere notifiche sul telefono.
Quali sono i possibili problemi del servizio?
In un primo momento può sembrare che ogni servizio fornito da Sberbank dovrebbe essere attentamente pensato e utile per i clienti, ma per lungo tempo l'esistenza di questo sistema molti utenti erano insoddisfatti con il servizio o con il costo del servizio o con altri problemi che talvolta sorgono per un motivo Parte tecnica non sviluppata. Se cominciamo a capire questo problema, si scopre che quando l'SMS non viene da Sberbank (la "Banca Mobile"), non è la banca che è la colpa. Ma meglio di tutti, prima di andare in ufficio e attivare il servizio, scopri quali problemi si può affrontare e come vengono risolti.
Quali sono i problemi durante la connessione?
1. Errore di connessione. Il periodo durante il quale è attivato il servizio non è più di tre giorni, ma alcuni clienti non ricevono SMS dalla banca mobile di Sberbank per un guasto e il servizio non è stato connesso. Inoltre, questo problema non funziona sempre per i dipendenti in una settimana. Tali situazioni si presentano molto raramente e, in linea di principio, la ragione è che il servizio è stato collegato in modo improprio.
2. Troppo costo. La maggior parte dei clienti crede che non è necessario pagare 60 rubli per un tale servizio, non si pensa che ne vale la pena.
3. Qualcuno non riceve SMS dalla banca mobile di Sberbank e a qualcuno che viene inviato troppo. Infatti, a volte succede che la banca invia un sacco di messaggi, inoltre, in alcuni casi sono uguali. Inoltre, potrebbe esserci una situazione in cui l'SMS della "Mobile Bank" Sberbank si fosse smesso di venire. In questa situazione, il servizio può generalmente diventare inaccessibile.
4. Non è possibile collegare più schede al sistema. Questo è molto scomodo poiché oggi la maggior parte dei clienti utilizza diverse carte.
5. Non c'è modo di spegnere i servizi offerti per soldi extra.
6. Quando si collega il pacchetto "economico", non è possibile riconoscere automaticamente l'equilibrio sulla scheda.
7. Non è un servizio molto affidabile. La protezione e la sicurezza di esso non sono al livello più elevato, perché la banca non è responsabile della diffusione di informazioni riservate. A causa della mancanza del livello di protezione necessario, ci sono precedenti di azioni fraudolente. Con la perdita di un cellulare, chiunque lo trova può facilmente e facilmente trasferire fondi sul suo conto.
Devo attivare il servizio?
Dato tutto quanto sopra, dovrebbe essere molto bravo a pensare se vale la pena collegare questo servizio. Ma, in generale, può essere un ottimo aiutante quando paga servizi, acquisti, prestiti e molto altro ancora. Ciò è particolarmente utile se il cliente vive lontano dall'ufficio.
Perché SMS non viene da Sberbank (Mobile Bank)? Cosa devo fare?
È molto conveniente ricevere messaggi da banca su tutte le transazioni, poiché questo è il modo più veloce per informare quando si paga la comunicazione cellulare o per eseguire altre operazioni sulla scheda. Pertanto, quando SMS non viene dalla "Mobile Bank" di Sberbank, la maggior parte dei clienti inizia a sentirsi a disagio. A questo punto, tutti cominciano a chiedersi: per quale motivo questo accade?
Molto spesso, Mobile Bank smette di lavorare per i seguenti motivi:
- Fallimento tecnico (si può verificare sia in banca che in operatore di telecomunicazioni). Se improvvisamente non ricevi una notifica, non preoccupatevi. È necessario prima aspettare un po 'e, se necessario, scoprire qual è la ragione.
- Errore telefonico. A volte si verificano problemi nel funzionamento del sistema anche perché il dispositivo smette di ricevere messaggi in arrivo. In una simile situazione, cercare di inserire la tua carta SIM in un altro telefono e verificare se i messaggi verranno arrivati.
- Non c'era sufficiente denaro sulla carta per pagare il servizio. A volte SMS non viene dalla banca mobile di Sberbank per mancanza di fondi sulla carta per pagare il servizio. Il pacchetto completo costa 30 o 60 rubli e se il proprietario non riceve i messaggi, forse dovresti ricaricare l'account. In genere, se il servizio limita il suo funzionamento, arriva SMS, e dopo che l'account viene riempito, tutto viene ripristinato.
Cosa devo fare se non viene inviato SMS?
Inoltre, se siete preoccupati per i motivi per cui non viene inviato SMS ("Mobile Bank, Sberbank"), devi prima assicurarsi che il servizio sia abilitato, perché gli utenti talvolta confondono i comandi e bloccano l'opzione. Per fare questo, è necessario chiamare la hotline o visitare l'ufficio bancario.
Non venire SMS da Sberbank ("Mobile Bank"). Dove svolgere?
Le ragioni del fatto che i messaggi dalla banca smettono di arrivare sul telefono, molto. Ma il più comune di tutti e allo stesso tempo il più semplice è che un conto negativo sia stato formato sul bilanciamento della carta o del telefono. Per il normale funzionamento del servizio è necessario pagare regolarmente. Non dimenticare che l'importo viene cancellato automaticamente, quindi se c'è una mancanza di fondi, l'opzione è bloccata. Naturalmente, la ricostituzione del conto è la soluzione al problema. Dopo di che il servizio verrà ripristinato automaticamente, ma questo può richiedere diversi giorni.
In tutte le altre situazioni, quando il servizio smette di funzionare, è necessario contattare la hotline, dove l'operatore aiuterà a scoprire ed eliminare la causa o all'ufficio più vicino.
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