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Identificare le esigenze dei clienti – che cosa è e come è successo?

Identificare le esigenze dei propri clienti – questa è una fase estremamente importante nello sviluppo della loro strategia di vendita. La capacità di identificare correttamente tutte le esigenze dei loro potenziali clienti consente di trovare completamente approccio individuale ad ogni cliente, che ha deciso di approfittare del vostro servizio o acquistare il prodotto.


Questo articolo sarà considerato:

  • Come determinare le esigenze di ogni singolo cliente e di effettuare le vendite di tecnologia rispetto a ciascuno di questi fattori identificati.
  • Come porre le domande giuste al fine di individuare le esigenze di un particolare cliente o le sue aspettative
  • Come sviluppare le proprie capacità di ascolto in modo pratico.

Per fare questo, i seguenti aspetti saranno esaminati:

  • Quali sono le esigenze del compratore, che è venuto al punto di vendita e qual è lo scopo della sua visita.
  • I tipi di domande.
  • Quanto allora sarà necessario per proteggere le informazioni.
  • Le idee di base in questo senso.
  • Che cosa è necessario agire.

Quali sono le priorità e le esigenze di ogni cliente, o di un responsabile delle vendite?

Infatti, nonostante il fatto che questa domanda può sembrare abbastanza semplice, non tutti possono rispondere o risposte in modo errato.

Le priorità del consumatore:

  • Quali sono le mie esigenze?
  • Che cosa ottengo alla fine?
  • Che tipo di prodotti posso offrire o quali servizi offro qui?
  • Perché dovrei comprare qui?

priorità Venditore

  • Il consumatore e la massima soddisfazione di tutti i suoi bisogni.
  • I vantaggi del nostro punto vendita e il valore di tali vantaggi per il cliente.
  • Idee, beni e servizi.

Come è l'identificazione dei bisogni umani?

Per una buona apertura deve necessariamente seguire l'identificazione di ciascun cliente. E 'necessario che il cliente alla fine ci ha detto circa la sua attuale situazione della vita – che ci ha raccontato i loro interessi, la situazione finanziaria e di altri fattori. Si dice che per queste storie da parte dell'acquirente nel passaggio precedente deve necessariamente essere generato interesse per la data di produzione e di avere qualche motivazione, ma in questo caso egli sarà in grado di condividere le informazioni necessarie. Il venditore deve essere sicuri di tenere l'identificazione dei bisogni, e con il venditore che l'acquirente avrà probabilmente un po 'migliore comprensione dei loro propri.

Per ogni particolare acquirente, il venditore deve essere sicuri di trovare per soddisfare tutti i suoi bisogni proprietà dei beni, così come tutti i suoi vantaggi competitivi. In questo caso, la definizione delle esigenze già individuate, l'acquirente avrà un ruolo, quindi riconosce la necessità di utilizzare per se stessi di tutti questi benefici e più rapidamente prendere la decisione finale. Il venditore, che svolge esigenze di identificazione continue del compratore, c'è qualche possibilità di espandere la propria attività, oltre a trovare tutti i tipi di campi aggiuntivi che possono essere utilizzati anche nei suoi servizi o prodotti.

Sulla base di tutte le informazioni ricevute per quanto possibile, una persona in grado di capire da soli cosa esattamente ciò che le sue proposte causeranno la gente un certo interesse, perché conosce già i metodi di base per determinare la necessità di lavorare le pratiche di capitale e di uso sostenibile. Spesso in questa fase può essere un sentimento che nella gamma manca di un particolare servizio o prodotto, che potrebbe aumentare le vendite, il venditore anche un principiante può completare la conversazione con il cliente. Basta mostrare tutte le possibilità della vostra situazione in questo momento non è sufficiente, è necessario mostrare assolutamente tutti i fattori che possono indicare all'acquirente bisogno dei vostri servizi o prodotti.