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Descrizione del lavoro cameriera d'albergo: i compiti, funzioni e del campione

Nel mondo ci sono molte professioni legate a fornire il comfort. Queste persone rendono la vita più piacevole e più facile, pur rimanendo completamente invisibile. Una tale professione è una cameriera d'albergo. Queste belle donne amichevoli preoccupano gli alberghi, come le loro case, ma gli inquilini – come i loro parenti.

ondata di lavoro

Lavare, pulire, pulire, perestelit – gli affari della cameriera è sempre un sacco, ma non tutti parte dei suoi doveri e diritti di queste belle signore, anche, naturalmente, a disposizione. Per una chiara definizione dei confini in qualsiasi hotel c'è sempre una descrizione del lavoro per la cameriera d'albergo. Di seguito sono riportate le principali disposizioni. Tenete a mente che alcuni luoghi hanno caratteristiche proprie e devono soddisfare determinati standard, quindi la lista possono essere integrati con oggetti speciali o particolari. Anche un proprietario di amministratore o proprietà può completare il seguente elenco tue richieste, che, a suo parere, sono appropriati e necessari.

regole di base

Job Description cameriera d'albergo – è soprattutto un documento che deve contenere il nome e cognome, data e la posizione del nome della persona, è approvato. Inoltre, le regole generali devono essere stabilite, come ad esempio:

  • cameriera d'albergo appartiene alla categoria dei lavoratori.
  • Preso per il post e respinto con ordinanza della testa (direttore).
  • E 'direttamente subordinato alla cameriera anziana (o l'amministratore, direttore, ecc).
  • Responsabile di danni, furti o altri atti illeciti in relazione alla proprietà che appartiene all'hotel.

requisiti

I candidati per la posizione deve essere necessariamente istruzione secondaria (speciale secondaria, superiore, ecc). Albergo domestica dovrebbe sapere:

  • sicurezza antincendio;
  • i loro doveri e diritti;
  • regole di utilizzare dispositivi con gli strumenti necessari per svolgere le loro funzioni;
  • programma giornaliero e modalità di funzionamento;
  • regolamenti, regole, norme, regolamenti e altri documenti interni della struttura;
  • un elenco dei servizi offerti dall'hotel.

Responsabilità cameriera d'albergo

Descrizione del lavoro cameriera d'albergo dovrebbe contenere l'elenco completo delle opere e servizi da eseguire o fornito dal personale. Ad esempio:

  • Le pulizie: pulizia di sporco e polvere tutte le superfici (pavimenti, pareti, finestre), mobili, specchi e superfici piastrellate.
  • Pulizia e disinfezione bagni e servizi igienici, bidet e altri bagni apparecchiature.
  • biancheria da letto e da bagno nei termini e il calendario stabilito le regole dell'hotel.
  • Modificare le tende e gli elementi in tessuto del decoro.
  • Consegna della biancheria sporca nel ripostiglio per il lavaggio e la stiratura.
  • velocità di acquisizione di oggetti personali di igiene (sapone, carta igienica, shampoo, gel doccia).
  • Controllo del riempimento del minibar. E 'retrofit le posizioni mancanti.
  • Esecuzione di ordini di ospiti dell'hotel in servizi domestici.
  • In caso di malfunzionamenti, danni, eccessiva sporcizia nella camera immediatamente segnalarlo alla cameriera o l'amministrazione anziano.

diritti

Descrizione del lavoro di pulizia in aggiunta ai requisiti e le responsabilità contiene sempre un elenco dei diritti dei lavoratori. Questi includono:

  • Richiedono dall'hotel alle regole di protezione del lavoro.
  • Prendi tutte le attrezzature e gli strumenti necessari per svolgere i loro compiti.
  • Portato prima che l'amministrazione o la cameriera di alto livello delle sue proposte per migliorare il lavoro o servizio.
  • Essere a conoscenza di tutti i cambiamenti nelle regole, i regolamenti, le norme e gli altri documenti interni della struttura in relazione al lavoro che si svolge.

punti specifici

Descrizione del lavoro cameriera d'albergo anche spesso contiene prescrizioni relative alla comparsa dei lavoratori. Ad esempio, una purezza uniforme, assenza di trucco vivido, acconciature, ecc ordinata Oggi, sempre più paesi sostenere la lotta contro la discriminazione razziale o di violazione dei diritti di qualsiasi altra caratteristiche, in modo che il più delle volte si può soddisfare il requisito di servizio al cliente imparziale e cortese, a prescindere dalla loro nazionalità, religione, orientamento, etc.

Job Description cameriera d'albergo, soprattutto se l'istituzione riceve spesso ospiti stranieri può richiedere che la conoscenza delle lingue straniere.

Inizio purezza

Istruzioni per anziani cameriera d'albergo in sostanza non molto diverso da quanto sopra. La differenza è l'aggiunta solo per le responsabilità di alcuni punti su questo contenuto:

  • gestione delle prestazioni.
  • Organizzazione e gestione del numero di locali di servizio (pulizia, lavanderia, ecc).
  • Contabilità e controllo dell'uso di detergenti per la casa e di attrezzature speciali nonché le cessioni ad esso, gli strumenti e le attrezzature utilizzate dal cameriere dell'hotel.
  • Controllo dell'attuazione dei servizi dipendenti il numero di fondi (pulizia, servizio lavanderia, ecc) delle loro funzioni.

A volte la descrizione del lavoro di alto livello cameriera d'albergo è inoltre integrato da diritto di partecipare a interviste quando l'assunzione di un cameriera d'albergo, o anche il diritto di partecipare direttamente al processo.

lettera della legge

Come già accennato in precedenza, aggiungere all'elenco dei diritti, obblighi e requisiti possono, a propria discrezione, ma il presupposto è il rispetto delle leggi in vigore nel Paese in cui l'hotel opera. Se i requisiti sono illegali, la cameriera ha tutto il diritto di ignorarli, o anche di applicare alle autorità competenti e portare il proprietario negligente o direttore dell'istituzione responsabile. Così si dovrebbe essere presa sul serio per l'elaborazione di un documento così importante come la descrizione del lavoro della cameriera d'albergo. Il campione, se necessario, si può sempre chiedere la relativa organizzazione sindacale o per vedere uno specialista in materia di personale per un consiglio.