Le norme e le regole di chi lavora in ufficio business etiquette e dei dipendenti pubblici di base

Quando si inizia a lavorare, è molto presto conto che la capacità di rispettare le regole di base del business etiquette contribuire al successo professionale in qualsiasi campo e valutata come altamente come senso degli affari. Essa vi aiuterà ad adattare facilmente in qualsiasi squadra e rapidamente guadagnare credibilità tra i colleghi e la gestione, soprattutto se si sarà in grado di dire rapidamente la differenza tra il business e etichetta sociale , e imparare a scegliere il giusto corso d'azione.

Le regole di base del business etiquette

Le buone maniere in ufficio o di un ente pubblico sono un po 'diverso da quello che è considerato decente (il solito) al di fuori.

• Se il leader sarà uomini, le donne non devono aspettarsi che egli si alzerà quando entrano in ufficio. Anche se trovato tra le teste di uomini istruiti che hanno questa abitudine è portato al livello di reflex e che si distinguono sempre quando una donna entra nella stanza, ma è – un'eccezione. E anche se è bello, ma pur sempre un tono laica al lavoro inadeguato. In ufficio, il capo di un ente pubblico, il primo uomo attraverso la porta, e quando si viaggia per affari, egli respinge in macchina.
• Le parole "grazie" e "per favore" in ambiente di lavoro più desiderabile che la "bella vita". Grazie colleghi per qualsiasi, anche il più piccolo servizio, e non dimenticare le "parole magiche" durante la manipolazione di eventuali richieste o semplicemente passare qualcuno del personale un ordine delle autorità.
• Sempre sorridente, salutando i colleghi e rispondere con un sorriso sul loro saluti.
• Parla con le persone con un tono benevolo pacifica e di fornire loro gettoni, indipendentemente dal loro sesso.
• Se un uomo che cammina di fronte a voi alla porta, un sacco di documenti, davanti a lui per aprire la porta e lo lasciò passare. Aiutare in ufficio deve essere sempre colui al quale è più facile e più conveniente, tuttavia, nei rapporti ufficiali hanno mantenuto una chiara gerarchia, è necessario sentire e supporto. Questo non significa che si deve rimanere indietro alle autorità o per mostrare attenzione a ogni parola, no, ma è necessario fornire lui o lei con il dovuto rispetto.

L'adozione delle regole di business etiquette potrà differire sensibilmente non solo in diversi settori, ma anche nelle singole aziende. Tuttavia, ci sono delle regole che devono necessariamente osservare come impiegati e funzionari. Tra di loro – il rispetto della puntualità, rispetto l'immagine dell'azienda nell'indumento, la capacità di mantenere i segreti, e la possibilità di lasciare i problemi personali di fuori del lavoro. Parliamo di ciascuna di queste regole in modo più dettagliato.

La necessità di fare tutto in tempo

Regole di business etiquette in ufficio, enti governativi richiedono che sempre arriva in tempo al lavoro, soddisfatto tutti i compiti in tempo. ritardi inaccettabili, ritardano il lavoro che si vuole prendere esattamente nel tempo promesso.

Non perdere mai un incontro di lavoro, venire a loro in anticipo, in modo da non rischiare la reputazione della società, non solo la propria. Se si vuole rimanere, essere avvertito in anticipo, le autorità devono essere consapevoli di dove siete. Ricordate che il rispetto per la precisione, la puntualità in tutte le cose – è le regole indispensabili della business etiquette e funzionario pubblico impiegato, così come espressione di rispetto per gli altri, un naturale per qualsiasi persona istruita.

Come vestirsi in ufficio o nella pubblica amministrazione

È necessario rispettare le regole generali di business etiquette in abiti.

• dipendente aspetto deve essere conforme con l'immagine della società, creando una buona impressione, ma quando si lavora in un istituto statale, è ancora più importante.
• Le donne devono indossare gonne e abiti sopra il ginocchio non è, consentito pantsuits taglio rigoroso. E 'inaccettabile da indossare al lavoro in ufficio abiti luminosi, colori sgargianti con paillettes, strass e cose di montaggio.
• Gli uomini dovrebbero aderire allo stile affari, che indossa abiti, pantaloni, camicie con un pareggio o no. Jeans e maglioni meglio escludere dal guardaroba di lavoro.
• Al lavoro, si può indossare gioielli modesto, in armonia con i vestiti, così come altre parti del costume.

regola Privacy

Si dovrebbe essere in grado di mantenere i segreti aziendali, ogni transazione che non si sta diffondendo sul tema sia con i colleghi o con i vostri cari. Non leggere le lettere, destinate ad altri, inviare tutti i messaggi personali, senza intermediari e le altre persone. Se è necessario inviare un fax, chiamare in anticipo al destinatario in modo che lui era lì e poteva personalmente prendere il documento o lettera. Non mescolare la vostra vita personale con il lavoro, non è necessario parlare dei problemi nella vita, a cercare conforto o chiedere aiuto da parte dei colleghi. In ufficio, è importante mantenere la calma e buon umore, a prescindere dal cattivo umore. Queste regole di business etiquette e servitore pubblico impiegato devono essere eseguite rigorosamente.

Tu e boss

Regole di business etiquette per i subordinati dire a distanza, l'appello nefamilyarnoe al partito di governo. Anche se il capo (capo) – una ragazza o un ragazzo un po 'più vecchio di voi, vale la pena di dire "voi". Se si è in ufficio del capo, ed include un business partner o altro capo, è rimanere o lasciare – deve decidere se lui ti chiede di lasciare, non c'è motivo di sentirsi offeso. Se mai il capo vi scandalizza in presenza di estranei, non rispondere a tono. Se si sono sconvolti, non saltare fuori dall'ufficio, cercare di ottenere tranquillamente uscire e trovare un luogo privato dove si può calmarsi. Non discutere l'incidente con gli altri. Chiarire il rapporto con la testa può essere al di fuori dell'orario di lavoro, in silenzio ad ascoltare i loro desideri ed esprimere le loro rimostranze. Le autorità superiori, più difficile è il tuo ruolo, e in alcune situazioni, è importante ricordare le regole di business etiquette. Se un uomo particolarmente rispettata deve essere effettuata lungo le istituzioni corridoio, è necessario aprire le porte a mancare un ospite importante, e poi passare accanto a lui, dietro solo un passo quarto. Se i rami del corridoio, si avrà un gesto aggraziato di mostrargli la direzione. Se i venti corridoio, si potrebbe dire: "Lascia che ti porti", e poi con coraggio andare avanti.

Qualche parola sulle cattive maniere

Ci sono norme e regole di business etiquette, inequivocabili per tutti i dipendenti di non leggere le lettere di altre persone, dire riservati ed educato, essere gentile con i colleghi e mantenere la distanza da parte delle autorità. Ma a volte il lavoro del diritto di fare eccezioni, come ad esempio quando si ha bisogno di trovare un documento nella tabella di un altro membro del personale, che non è. Il comportamento generale del servizio e in ufficio dovrebbe essere dignitosa, con modi impeccabili. Costantemente necessità di monitorare il loro comportamento, il modo di camminare, parlare, sedersi. Ricordo che era improprio di toccare il naso, le orecchie, capelli e altre parti del corpo a tutti.

Cosa si può fare sul posto di lavoro, in ogni caso:

• Chew, pulendosi i denti.
• Chew su penne, matite, carta, o chiodi.
• make-up corretto, smalto, rossetto sul posto di lavoro – questo è le regole di base del galateo di business per una segretaria.
• Sbadigliare senza coprire la bocca.
• Per mettere i piedi sul tavolo, mettere il piede sulla gamba

Ogni giorno, è necessario:

• Per monitorare la pulizia di vestiti, capelli, corpo, uso deodoranti, ma non spiriti.
• Essere in possesso di un fazzoletto pulito.
• Monitorare la salute dei vostri denti.

Queste regole e suggerimenti sono regole essenziali del galateo, possono diventare non solo una buona, dipendente di valore, ma anche una persona piacevole con cui si vuole affrontare. L'apparenza è il migliore rispetto spettacoli per gli altri.

Le buone maniere nel trattare con i colleghi

Quando si inizia a lavorare prima in ufficio e conoscere nuovi colleghi, si inizia a costruire un rapporto, da cui dipenderà il clima nella squadra, ed i risultati del lavoro complessivo. Come comportarsi, di organizzare da soli? Essere amichevole con tutti, ma non cercare di ottenere immediatamente più vicino a qualcuno uno, datevi del tempo per arrivare a conoscere meglio la gente. Non esitate a chiedere al personale per il lavoro, ma per la prima volta, non iniziare a parlare con loro personalmente. Non preoccupatevi se non siete in grado di far parte del team, niente di male dal primo giorno. ringrazio sempre i colleghi per il loro aiuto e ricordate che non si può andare al di là delle regole del galateo della comunicazione d'impresa.

Ad esempio:

• non preoccupatevi colleghi con il suo discorso, e non interferiscono in conversazioni di altre persone;
• non pettegolezzi e non ascoltare pettegolezzi, non intercettare le conversazioni telefoniche altrui;
• Non discutere con i colleghi di problemi di salute e le funzioni del corpo;
• non cercare di parlare per qualsiasi motivo o per imporre la propria opinione;
• non dipende da nessuno in presenza di altri, anche se si è di destra per tre volte, è venuto improvvisamente fuori di me stesso – mi dispiace immediatamente;
• Non pretendiamo che si è occupato più di altri, e talvolta si può gentilmente chiedere ai miei colleghi di non fare rumore, ma farlo educatamente e senza chiamare;
• Non essere egoista, nello zelo, cercare di non danneggiare i colleghi a fare qualche vantaggio o di ingraziarsi con i suoi superiori.

Una regola cardinale di business etiquette come un impiegato e un impiegato statale, dice, "devi essere gentile, delicata, gentile e tollerante nei rapporti con i colleghi e la gestione, mai andare a parlare loro emozioni."

Regole galateo telefono per il Segretario

La prima impressione della società si sviluppa spesso durante un contatto telefonico, e da una cattiva prima impressione è difficile a tremare. Molto spesso, invitando il caso in alcune aziende, è possibile imbattersi in una risposta che non ha nulla a che fare con il business etiquette o semplici regole di cortesia. Alcuni membri del personale responsabile della chiamata di servizio, come se facendo un favore, gli altri non lo considerano necessario chiamare una società o reparto. E tutti sanno è bello poi a chiacchierare al telefono con le persone educate e che rispondono in modo rapido, amichevole, sono disposti ad aiutare.

Le telefonate sono segretario di solito responsabili, ma non solo lui, ma tutti i dipendenti devono conoscere le regole di base del galateo della comunicazione d'impresa, che è importante osservare quando si comunica al telefono.

• Non far aspettare le persone per una risposta, basta alzare il telefono e la risposta. Se non si può parlare, chiedere una chiamata indietro, non forzare al chiamante di attendere. E collegare la musica alla linea, per riempire il silenzio, è considerato di cattivo gusto.
• Subito dopo prendere il telefono, dire ciao, chiamare la società e presentarsi. Se si lavora in una grande struttura, è necessario chiamare un reparto specifico per aiutare l'utente navigare.
• Quando il telefono chiede qualcun altro, prendere un messaggio per lui o offrire di richiamare più tardi.
• Durante una chiamata, restare nelle mani e anche i clienti più ottuso si comportano correttamente. Se una persona è "sul bordo", aiutarlo a calmarsi, ma in risposta ad un insulto per appendere semplicemente in su.
• Mantenere la parola e scegliere le parole, ricordate che il gergo nella comunicazione d'impresa è assolutamente inadeguato. Mai rispondere "sì" o "Va bene", "sì", "buono" o "naturalmente."
• Tenere il telefono in mano, piuttosto che tra la spalla e il mento, dire chiaramente e direttamente nel microfono, non è passato. E non parlare con la bocca piena.
• Quando si chiama – dire ciao e immediatamente identificarsi e la società che rappresentate. Parla educatamente, breve e al punto.

business etiquette nel trattare con i visitatori

I funzionari e impiegati spesso prendono i clienti nel suo ufficio. Le buone maniere sono estremamente importanti, alla gente piace a che fare con qualcuno che offre loro rispetto. galateo della comunicazione d'impresa e di comportamento da osservare in ogni cosa, e per soddisfare il visitatore alla porta per aiutarlo a spogliarsi, e di non farlo aspettare. Se si attende ancora per, essere sicuri di chiedere scusa, anche se la colpa di questo ritardo non sta a te, gli offrono tè o caffè. Incontra gente amichevole, con un sorriso, cercando di stabilire contatti informali, ma mai pettegolezzi su qualsiasi cosa. Parlando mantenere la distanza, ma essere corretta, gentile e paziente. Per salutare i visitatori alla porta dell'ufficio come gli ospiti.

Buon tono in lettere commerciali

Regole del galateo scrittura di affari colpisce sia l'aspetto e il contenuto, il contenuto della lettera. Prima di scrivere è necessario fare un piano che aiuterà brevemente e chiaramente esprimere l'essenza. E 'importante prendere in considerazione alcune norme imperative di corrispondenza commerciale.

1. La lettera deve essere scritta in modo corretto dal punto di vista dello stile, l'ortografia e la punteggiatura.
2. messaggi ufficiali fatte stampare, questa testimonianza di rispetto per il destinatario.
3. Secondo le regole del buon gusto, nessuna delle lettere, ad eccezione di apprezzamento non deve rimanere senza risposta.
4. La lettera deve essere attentamente eseguito, lettere commerciali di solito scritto solo sulla carta A-4 bianco.
5. oggi sempre le loro lettere in fondo a sinistra e lasciare la firma personale, il nome e le iniziali.
6. Al riferimento fatto di usare la parola "caro (th)", e l'uso del pronome personale "tu" di scrivere con la maiuscola.

insomma

La perfezione raggiunto diligentemente e ripetutamente. Lottare per eccellenza in tutto proclamano le regole del business etiquette – nel comportamento, in un modo di parlare e di muoversi, ma non si fermano solo alla manifestazione esteriore delle buone maniere, correggere le carenze della loro stessa natura, essere attenti ai loro colleghi, imparare moderazione e pazienza, concedetevi e altri con rispetto anche. Se siete diligenti nel lavoro, ben presto si notano i risultati che trasformeranno la vostra vita.