Caratteristiche dell'assicurazione automobilistica nazionale

Gennaio di quest'anno era insolitamente caldo, quindi le strade erano spesso strette con crosta di ghiaccio. Ha presentato una minaccia particolarmente pericolosa la mattina – indurita durante la notte e in polvere con un sottile strato di neve. A mezzogiorno il ghiaccio stava perdendo la sua purezza vergine, coperta di graffi e ammorbidita sotto il sole sottile dell'inverno, ma al mattino la sua superficie potrebbe rendere inutile anche le spine più nitide.

Artem è sempre andato a lavorare a sei. Nel cortile in quell'ora era ancora buio. Avendo avviato il motore per riscaldarsi e spazzare la sua rondine – acquistata solo pochi mesi fa da Chevrolet Cobalt – Artyom accese la radio e, non si affrettò, si diresse verso l'uscita dal cortile.

L'oscuro Opel Corsa è scattato da un angolo, come se fosse guidato da una raffica di vento. Ma Chevrolet Cobalt Artem per qualche motivo era sorprendentemente ingombrante e ingombrante, per alcuni secondi cessava letteralmente di obbedire al timone. Questi momenti fatali erano abbastanza per il faro destro del Cobalt per incrociare nell'ala destra posteriore di Korsa con un crash crunching, schiacciandolo e metà separando il paraurti posteriore dal corpo …

E come è andata tutto bene …

Quando hai una nuova auto, non pensare davvero a dove ripararla … Pensi a qualcosa, ma non alla riparazione di Chevrolet. La notorietà della legge, nel frattempo, rende il destino a propria discrezione. Beh, non c'è niente da fare, è buono, anche se le conseguenze dell'incidente non erano troppo pesanti. In ogni caso entrambe le vetture sono rimaste in corsa. Ma la riparazione, comunque, era necessaria, e così – era richiesto di formalizzare legalmente il fatto di un incidente.

Lo stesso giorno, entrambi i proprietari di automobili, improvvisamente diventati amici in disgrazia, sono andati alla compagnia di assicurazione per ottenere i soldi per le riparazioni. Gli importi non erano molto grandi, quindi speravano la rapidità del lavoro degli assicuratori auto. Inoltre, la società, i cui servizi hanno utilizzato, era abbastanza eminente e autorevole. Tali, come sapete, non fanno i clienti aspettare.

Quindi il direttore della compagnia di assicurazioni ha detto loro la stessa cosa. In una voce ben posizionata, li assicurò del suo più profondo rammarico e della sua prontezza a fare tutto il suo potere, affinché entrambi Artem e Oleg si posero nuovamente dietro la ruota. I suoi occhi puliti e il colletto della camicia impeccabilmente liscia hanno fatto il loro lavoro – gli uomini hanno lasciato l'ufficio letteralmente alato.

I primi dubbi vaghi

Nel frattempo, non ricevevano alcuna indicazione per le riparazioni, né domani né il giorno dopo, né in un altro giorno. Le vetture di entrambi gli automobilisti, come già detto, erano in ordine, ma non potevano essere sfruttati. Ho dovuto godere pienamente delle gioie dei mezzi pubblici e addirittura di un taxi.

Quando la prima settimana passava, Artem e Oleg cominciarono a chiamare ogni giorno la compagnia assicurativa, ma si è scoperto che hanno lavorato ragazzi grattugiati che, escludendo le richieste e le minacce dalle orecchie, gentilmente hanno informato i clienti circa il loro carico di lavoro senza precedenti e semplicemente gli sforzi titanici per trovare servizi idonei . La fede in frasi memorizzate, nel frattempo, svanisce con ogni giorno che passa.

La prossima visita all'ufficio della compagnia assicurativa, come previsto, non ha portato la riparazione ad un iota. Ancora una volta quegli stessi volti simpatici, ancora gli occhi onesti, ancora una volta promettono, ancora una volta la spiacevole sensazione di spreco di tempo … Dopo dieci giorni, Artem capì che non poteva continuare più. La macchina era necessaria per lui, ed è necessaria nel prossimo futuro. Qualcosa doveva essere fatto subito!

L'annegamento della salvezza – l'opera di annegamento stessi

Avendo imparato le informazioni da amici, conoscenti e colleghi al lavoro, Artem cominciò a pensare a come candidarsi ad un'organizzazione che si avvicinasse alla questione della riparazione di veicoli di emergenza in modo più responsabile. Dopo aver ascoltato alcune storie e assicurandosi che sia ancora possibile un finale felice, ha infine deciso di consegnare la riparazione del corpo dell'azienda automobilistica GMSKLAD.

Ma il proprietario di Opel Corsa Oleg, che, a proposito, si è mostrato un tipo molto equilibrato, avendo percepito stoicamente l'incidente, ha rifiutato di sperimentare. Sentiva che era meglio andare sul percorso familiare, picchiato da migliaia di piloti sfortunati sul percorso e affidare il suo veicolo alla compagnia di assicurazioni.

A questo si separarono i loro modi. Artem ha presentato documenti a GMSKLAD, Oleg rimase umilmente in attesa di notizie dai responsabili della compagnia assicurativa.

Approccio professionale all'assicurazione auto

Su raccomandazione dei dipendenti di GMSKLAD, Artem si è rivolto ad un esame indipendente per effettuare una valutazione professionale e completa dei danni causati alla sua auto in un incidente. Dopo questa procedura, ha avuto tutti i documenti necessari per ricevere un indennizzo dalla compagnia di assicurazioni. Ricordando le due settimane senza speranza di prove, non riusciva nemmeno a credere che gli esperti siano in grado di lavorare così in fretta. Temo di malfunzionare, l'uomo non si lasciava nemmeno le più piccole manifestazioni di gioia, sebbene all'interno di tutto cantasse incontrollabile!

Secondo le regole di GMSKLAD, Artem ha effettuato una selezione professionale e un calcolo dei pezzi di ricambio necessari. Usando il servizio GMSKLAD, ha ordinato le parti del corpo necessarie per lui, controllandone indipendentemente la loro qualità. Rispetto alla riparazione attraverso una compagnia di assicurazioni, era anche un grande e evidente plus, perché il proprietario dell'auto sapeva quello che stava pagando soldi per! Inaspettata per Artem era la proposta di GMSKLAD di utilizzare il sistema di credito per il pagamento di pezzi di ricambio.

Per procedere alla riparazione immediata, Artem dovette scegliere di nuovo. In questo momento, i dipendenti di GMSKLAD gli offrirono indirizzi di centri di cura, dall'intera lista di cui ha identificato quello più vicino a casa. Quest'uomo è anche contento – ha rimasto con la compagnia assicurativa, la sua opinione che nessuno avrebbe chiesto. In questo caso, la selezione di un servizio di auto per lui sarebbe impegnata in manager sorridenti e non hanno più causato fiducia di Artyom …

Sembra che la materia si sia spostata da un centro morto!

E poi è venuto il giorno atteso e emozionante, quando Chevrolet Cobalt doveva iniziare a riparare la solitaria terza settimana di fila. Artem ha superato l'auto danneggiata nel centro auto che aveva scelto, GMSKLAD lo ha informato che i pezzi di ricambio sono stati consegnati anche per la riparazione.

Tutto il giorno dopo Artyom volò letteralmente, svolgendo il suo solito lavoro con entusiasmo senza precedenti. Una chiamata inaspettata al cellulare è arrivata quando il nostro eroe stava già preparando a tornare a casa. Hanno chiamato dal centro auto. Il suo cuore sbatteva inaspettatamente e il suo respiro soffiò – Artem aveva aspettato cattive notizie, abituati a quella stessa vita. Ma questa volta tutto è andato in uno scenario diverso.

Si è rivelato che potrà prendere la sua auto domani. Domani! Era qualcosa di inimmaginabile. La riparazione è stata fatta poco più di un giorno, tenendo conto della pittura! Artem rifiutò di credere a ciò che aveva sentito. Tuttavia, ovviamente non ha sofferto di allucinazioni uditive, il che significa che domani sarà ancora un partecipante pieno nel traffico!

Ancora su ruote!

Raccogliendo la sua auto, Artem ha appreso che il servizio di riparazione di automobili gli aveva fatto riparare a un sconto del 20% del costo dei servizi di fabbri e pittori professionisti. E questo è un bel denaro! Rimane solo chiamare la compagnia assicurativa per ricevere un indennizzo.

Avendo in mano i documenti di competenza indipendente e servizio di auto sul lavoro svolto, Artem subito si precipitò nel Regno Unito. Lì, i documenti presentati sono stati percepiti sospettosi, soprattutto quando hanno visto i termini richiesti per la riparazione. Malgrado ciò, Artem ha assicurato che i soldi verranno trasferiti al più presto e non saranno più detenuti.

Come ha dimostrato la pratica, il concetto di "tempo precoce" a volte può acquisire incarnazioni completamente irrealistiche, che si estendono per settimane infinitamente lunghe. Alla fine, Artem ha ancora i soldi da lui. Il denaro è arrivato al suo conto in un mese e mezzo. A quanto pare, la compagnia assicurativa ha controllato con attenzione i controlli e le ricevute. Una piacevole sorpresa è che il costo della riparazione era inferiore all'ammontare della compensazione della compagnia assicurativa.

Per coloro che non hanno nessun posto per correre …

E cosa succede a Oleg, come sta andando? Ahimè, non tanto bene. La compagnia assicurativa prese il suo servizio di auto solo alla fine della quarta settimana. L'ho preso, apparentemente, a mia immagine e somiglianza, perché non ero ovviamente in fretta di affrettarmi. Una settimana dopo, l'auto di Oleg è stata trasferita ad un altro centro di assistenza, dato che la prima compagnia di assicurazioni non era d'accordo sul prezzo.

Anche il secondo servizio di auto non ha fretta di riparare Opel. Le chiamate di Oleg sono state risposte lì finché non avevano risolto tutti i problemi con gli assicuratori, ma domani avranno inizio riparazione. Tali "colazioni" i poveri dovevano "mangiare" molto fino a una delle giornate soleggiate, ed era già l'inizio di marzo, quando non c'era ghiaccio sulle strade e allo stesso tempo, Oleg non era informato che la sua macchina era pronta.

Allo stesso tempo non ha spiegato nulla e non ha fornito alcuna relazione – appena messo prima del fatto. Elegato dall'attesa, Oleg chiamò immediatamente un taxi e si recò all'altra estremità della città, dove era un piccolo, sconosciuto a lui servizio di auto. Tornò a casa già sulle sue ruote, ma per qualche motivo non sentiva la gioia dello speciale. C'era solo una sensazione di pesantezza che scendeva dalle spalle e un vuoto viscoso …

Alla fine, come dovrebbe essere, la moralità

La moralità è semplice: nel nostro tempo il cliente vuole avere la più ampia scelta possibile e prendere decisioni in modo indipendente, così le aziende orientate progressivamente gli danno questa opportunità. Forzare e imporre servizi in qualsiasi forma non è oggi in voga. Questa è la prima.

Il secondo riguarda il tempo, o meglio, il suo valore. E non solo è il momento della società valutata, ma anche il tempo del cliente. Forzare un cliente ad aspettare non è solo un bene – ma assolutamente inaccettabile, anche se questo, per il momento, non è noto a molti assicuratori di montagna.

In terzo luogo, consideri l'organizzazione del processo. La società moderna si distingue per il desiderio di razionalizzare le sue attività. Lavorare nel vecchio modo non è più possibile, bisogna migliorare, e non "memorizzare la tradizione".

E infine il quarto. La trasparenza del lavoro è qualcosa che attrae i clienti, perché causa fiducia. Le aziende della classe europea non nascondono dal cliente le sottigliezze del loro lavoro, piuttosto che sollevarlo di sentimenti sull'ignoranza.

La comprensione dell'esperienza ha infine confermato Artem nella sua decisione di utilizzare i servizi di GMSKLAD ogni volta che si ritrova in una situazione spiacevole sulla strada e avrà bisogno di un servizio di riparazione auto. Dopo aver analizzato la sua storia, il nostro eroe ha capito che è necessario scegliere solo il moderno, e anche meglio – l'avanzato, perché è sempre più conveniente.

Ma non ha cambiato la compagnia di assicurazioni, giustamente sospettando che la lentezza e il disdegnato atteggiamento verso il cliente oggi non sia lei sola …